Changelog (4.0.x última versão)

Notas de versão do Z-PRO 4.0.x: novidades, correções e breaking changes de cada atualização. Leia antes de atualizar.

Manter seu sistema atualizado é fundamental para a segurança, performance e acesso a novas funcionalidades.

Para acompanhar as novas versões entre no canal de avisos do Telegram

AVISO: FAÇA UM SNAPSHOT DO SERVIDOR

Antes de iniciar qualquer procedimento de atualização, é mandatório criar um snapshot (um ponto de restauração) do seu servidor VPS.

Um snapshot é a sua única garantia de que poderá reverter o sistema ao estado anterior de forma rápida e segura em caso de qualquer falha ou imprevisto durante o processo de atualização.

Última Versão

v4.0.6

🚀 UPDATE OFICIAL (HOMOLOG) | 29/09/2026

Nova versão Homolog (v4.0.6.0), cumulativa de todas as correções publicadas desde a v4.0.5.0.

Faça um BACKUP / SNAPSHOT antes de aplicar esta atualização.

Esta versão traz a nova página do contato (Timeline e Relacionamento), a expansão das ferramentas do Agente de IA, o editor visual de E-mail Marketing, o SMS em massa em segundo plano e o aviso de canal WABA bloqueado pela Meta.

Ajustes automáticos nesta atualização: copiloto e bots com Gemini configurados com um modelo que o Google desligou passam sozinhos para um modelo ativo, e as ações antigas vindas de webhooks e do WebChat que estavam atribuídas ao usuário errado são corrigidas para "Sistema".

👤 Página do Contato e Relacionamento

Página própria do contato, aberta pelo atendimento, pela lista de contatos ou pelo funil, com o resumo do cliente (atendimentos, cliente desde, vendas com estrelas, oportunidades, etiquetas e carteira).
Timeline com todo o histórico do contato em ordem, e a aba Relacionamento, onde a equipe registra ligações, propostas e visitas com anexos e vincula tarefas.
4 relatórios novos: ações por tipo, tarefas e funil por atendente, e ações até a venda. Também é possível escolher por quanto tempo o histórico fica guardado.

💬 Atendimento e Tickets

A guia Chatbots do atendimento agora se chama Automações e mostra também as conversas com Agente de IA e integrações de IA ligadas, com um seletor para filtrar por tipo.
Ações em massa ficaram bem mais rápidas e pararam de deixar o sistema lento para os outros atendentes. Encerrar vários atendimentos agora pede confirmação, com "não enviar despedida" já marcado.
Criar atendimento pela tela ou pela API no mesmo instante em que chega mensagem do contato não gera mais dois atendimentos abertos para a mesma pessoa.
Mensagens enviadas pela API e ações vindas de webhooks e do WebChat aparecem como "Sistema", e não mais com o nome do administrador, do dono do atendimento ou de um usuário de outra empresa.
Corrigido: atendimento encaminhado pelo chatbot fora do horário agora sai do robô, sem "Você está aí?" nem encerramento automático durante a noite.
A tela de Atendimentos não trava mais quando a última mensagem é um texto longo com acentos, como transcrições de áudio.
O contador de mensagens não lidas passa a ser calculado direto no atendimento, em todos os canais, contando certo em mensagens simultâneas e ao reabrir a conversa.
A tecla Esc deixa de fechar a conversa aberta.

🔔 Notificações

Notificações no celular voltam sozinhas depois de atualizar o app ou trocar de usuário no mesmo aparelho, e quem sai do sistema para de receber avisos naquele aparelho.
O sininho deixa de mostrar atendimentos que já foram assumidos por outro atendente. Com a opção "não ver atendimentos atribuídos a outros" ligada, o atendente comum não consegue mais abrir o atendimento do colega nem pelo link direto.

🧠 Agente de IA e Copiloto

Novas ferramentas do Agente de IA (aba Ferramentas): etiquetar o contato, mover no funil, anotar na ficha os dados que o cliente informa, registrar oportunidade, anotar no atendimento, avisar a equipe, encerrar o atendimento gravando o motivo, devolver a conversa para um fluxo automático, manter o cliente com o mesmo atendente por um tempo, consultar e reservar horário na agenda e programar uma mensagem para depois.
O agente aprende com arquivos JSON e Markdown, passa a conversa para outro agente que já responde na mesma mensagem e pode consultar um especialista antes de responder.
Botões Mapa, que mostra num desenho o que foi configurado, e Duplicar, que copia o agente junto com a base de conhecimento.
O WebChat passa a acionar o agente vinculado ao canal e deixa de mostrar notas internas ao visitante.
Agente sem crédito na conta transfere o atendimento na hora com uma nota explicando o motivo, e toda falha do provedor de IA passa a aparecer no log do servidor.
Gemini: copiloto e bots voltam a funcionar com os modelos atuais do Google. A lista sugere só modelos ativos e o botão Testar deixou de acusar falha falsa em modelos que raciocinam.
Na tela IA da plataforma, o "Testar conexão" explica o motivo da falha (conta sem crédito, modelo padrão não escolhido, chave recusada e outros).
A reescrita de mensagens com IA respeita o idioma escolhido em Bots e IA, e a correção de ortografia mantém o idioma do texto digitado.

🤖 Chatbot e Chatflow

O número para teste e a chave Ativo são salvos ao criar um fluxo, e duplicar um fluxo mantém número de teste, público-alvo, prioridade, horário e o estado ativo/inativo do original.

📊 Kanban e Funil

O calendário do funil mostra todas as oportunidades de cada mês pela previsão de fechamento, até 5000 por mês, e avisa quando o mês passa desse limite.
O Dashboard do Funil filtra por mês e período, e o gestor escolhe se as vendas contam pela data de criação ou pela data de fechamento.
Ao excluir uma etapa do funil, o sistema avisa quando ela não pode sair e explica o motivo (oportunidades ganhas ou perdidas que não aparecem no quadro, ou ações do funil desativadas), em vez de dizer que salvou e a etapa voltar ao atualizar a página.

👥 Contatos e Etiquetas

Endereço completo no contato, com CEP que preenche sozinho e filtro por bairro, cidade e UF na lista, no envio em massa e nas campanhas.
Pedidos do WooCommerce e da Nuvemshop passam a atualizar endereço, CPF e aniversário do cliente.
Filtrar e exportar por várias etiquetas ao mesmo tempo, escolhendo se o contato precisa ter todas ou qualquer uma. A planilha e os relatórios mostram todas as etiquetas de cada contato, e o relatório por carteira ganhou filtro e coluna de etiquetas.
Supervisores voltam a ver os contatos das carteiras dos colegas ao filtrar por carteira em Contatos, Kanban, aniversariantes e exportação.
Contatos não perdem mais foto e aniversário sozinhos.

📢 Campanhas e Disparo em Massa

A tela de campanha explica que cada contato recebe só uma das 3 mensagens, sorteada, e avisa na hora qual delas falta preencher, sem deixar a campanha dar erro ao criar.
Disparo em massa de template volta a funcionar para atendentes: o atendimento é criado no nome de quem dispara, vai para a fila ou usuário escolhido e não fica mais perdido quando o envio falha.

📲 SMS

SMS em massa em segundo plano, com progresso na tela, registro no Relatório, cancelamento, retomada automática depois de reinício e proteção contra envio em dobro.
Comtele volta a funcionar com as chaves do painel novo, com escolha da rota de envio, e o envio em massa mostra quantos SMS saíram e o motivo das falhas.

✉️ E-mail Marketing

Editor visual por blocos para modelos, envios em massa e campanhas, com prévia no computador e no celular e imagens que aparecem direto na caixa do destinatário.

📱 Canais Oficiais Meta (WABA / Instagram / Messenger)

Canal WABA sem forma de pagamento ou bloqueado pela Meta agora avisa quem administra os canais (faixa, card, selo e motivo no tique), com atalho para o WhatsApp Manager e o botão "Já resolvi", que confere a situação na Meta.
Chamadas no WABA: quem liga pela primeira vez recebe a mensagem de ligação não permitida e ganha atendimento com a janela de 24h aberta, contando como atendimento receptivo.
Instagram só com mensagens diretas: o canal pode ficar só com DMs, os comentários deixam de abrir atendimento, e as automações de comentário continuam respondendo.
Automação do Instagram por comentário: a imagem da DM é enviada assim que o contato responde, e a tela explica a regra da Meta e exige o texto de abertura.
No Instagram, Messenger, 360dialog e Telegram, as respostas dos bots de IA e as mensagens automáticas (avaliação, despedida, fila, aniversário, fluxo) passam a aparecer sempre no histórico do atendimento.
A palavra-gatilho do Instagram e do Messenger respeita o público do fluxo, não tira mais o atendimento das mãos do atendente e desliga o Agente de IA ao entrar no fluxo.

🔌 Integrações Não Oficiais (uazapi, WWEBJS, ZAPO, Meow, Evolution Go)

uazapi: mensagens de grupo deixam de sumir quando quem escreve esconde o telefone, quem manda pelo WhatsApp Web/Desktop passa a ser reconhecido como o mesmo contato, e a rejeição de chamada feita pelo Desktop chega ao número certo.
uazapi: a mensagem automática de ligação sai uma vez só por ligação recebida, sem disparos repetidos de madrugada e sem mensagem para o próprio número.
uazapi com dois canais da empresa no mesmo grupo: o atendimento que não recebeu a mensagem deixa de mostrar no card um texto que não aparece na conversa. O histórico do grupo continua dividido entre os dois canais; para unificar, ligue "Permitir mensagem duplicada entre canais".
WWEBJS: os canais voltam a receber mensagens mesmo quando a biblioteca falha ao abrir a conversa, e respostas citadas não somem mais por erro na citação.
ZAPO: os Status dos contatos, listas de transmissão e canais deixam de ser processados, e as mensagens recebidas entram numa fila com limite, o que tira os picos de CPU do servidor.
Meow e Evolution Go: mensagem editada pelo cliente aparece corrigida na conversa e na prévia da lista.

🔗 API

A API de grupos não derruba mais o canal quando o id vem como texto. Adicionar, remover, promover e rebaixar mostram o resultado de cada número e o motivo da falha, também na tela de Massa de usuários.

📅 Agendamento

A tela de Agendamentos mostra todos os agendamentos com paginação, e a busca encontra qualquer agendamento, não só os da primeira página.
A agenda do Google avisa na tela quando a conexão com a conta Google expira, em vez de mostrar a agenda vazia sem explicação, e para de repetir evento na segunda busca.

📞 Chamadas de Voz, WebChat e Chat interno

O WebPhone ganhou o campo "Domínio SIP" na configuração do usuário e passa a funcionar com provedores que conectam por um SBC e identificam o ramal com outro domínio.
WebChat e chamadas de voz passam a conectar de forma estável em instalações com múltiplos processos.
Chat privado: as mensagens mantêm a ordem certa ao recarregar a tela mesmo quando os computadores estão com horários diferentes, e a hora mostrada passa a ser a do servidor.
O Rocket.Chat embutido volta a abrir e entrar sozinho nos servidores Rocket.Chat 8, mostra o motivo real de cada erro, testa a configuração inteira em um clique e nunca entrega a um atendente a conta de outra pessoa.

⚙️ Superadmin, Revendedores e Usuários

Termos próprios do revendedor (Superadmin → Customizar): publique seus termos, exija o aceite dos administradores das empresas clientes, com bloqueio até aceitarem, e consulte o registro de cada aceite (data, versão, IP e navegador).
Nova tela "Banco de dados" no painel do superadmin, para consultar os dados e corrigir um registro por vez sem abrir o banco para fora, com segredos protegidos, senha ao abrir e registro permanente de tudo o que for executado.
A tela de Usuários mostra quando cada pessoa fez o último login, com ordenação por essa coluna.
A exclusão de usuário voltou a funcionar mesmo para quem já fez disparos em massa; quando algum vínculo impedir a remoção, a tela explica o motivo.
Ao bater o limite de usuários ou de conexões, a tela diz exatamente isso, em vez de "Erro ao criar".

🔧 Sistema e Infra

Servidor mais leve e estável: menos leitura de disco e travamentos na verificação de segurança, boot sem pico de memória, chat interno sem acúmulo de conexões e menos quedas de conexão com o banco.
O download de mídias grandes no WhatsApp deixa de travar o servidor e de consumir CPU por minutos.
As telas de Configurações passam a ser protegidas também no servidor.

Versões anteriores

v4.0.5

🚀 UPDATE OFICIAL (HOMOLOG) | 09/09/2026

Correção cumulativa da versão Homolog atual (v4.0.5.0).

Faça um BACKUP / SNAPSHOT antes de aplicar esta correção.

Esta versão corrige o roteamento de mensagens do WhatsApp Oficial quando o mesmo cliente tem dois cadastros (BSUID) e ajusta o cadastro de contatos em vários canais — faça o backup antes de atualizar.

Ajustes automáticos nesta atualização: fluxos de chatbot afetados pelo inchaço da Tabela de Horários com mídias são limpos automaticamente, e a ação "Bloquear Chatbot" passa a valer também nos fluxos já existentes.

💬 Atendimento e Tickets

Colar (Ctrl+V) imagem copiada direto da conversa ou de qualquer página do navegador — antes só a imagem de print de tela ou de arquivo era anexada.
Encerrar em massa por período: no painel de atendimentos, é possível encerrar de uma vez todos os atendimentos do período filtrado, sem enviar mensagem de despedida aos contatos.
Ações em massa com tela de progresso: contagem de tickets processados, execução que segue até o fim mesmo se algum falhar, e resumo de quantos deram certo e quantos falharam.
Mensagens que o WhatsApp não conseguiu entregar deixam de aparecer como "tipo de mensagem não suportado" e passam a avisar que a mensagem está indisponível, com orientação de pedir o reenvio ao cliente — no idioma do painel.
Mais segurança e confiabilidade: a API externa limita dados internos do canal, mensagens recebidas em rajada no WhatsApp Oficial não se perdem mais, conversas duplicadas por mensagens simultâneas deixam de acontecer, e a transferência de canal avisa quando o contato já tem atendimento aberto no destino.
A fila padrão do canal volta a ser aplicada no WhatsApp Oficial (Meta) quando o canal também tem chatbot, e nos canais de e-mail (IMAP/POP3/Gmail) a fila e o atendente padrão passam a ser aplicados.
No celular, a tela de atendimento não corta mais a lateral ao digitar, e as imagens recebidas ficam corretamente dentro do balão da conversa.
Adicionar nota ou editar dados de um atendimento na aba Fechados não faz mais o atendimento sumir da lista nem fechar a conversa.
Corrigido: o cabeçalho da janela "Espiar atendimento" estourava os botões Encerrar/Atender quando o contato tinha nome longo (comum no canal de e-mail).

🔔 Notificações e Sininho

Pushs: as notificações e mensagens do sistema deixaram de usar símbolos decorativos, mantendo intacto o texto e o nome escritos pelo cliente.

📞 Chamadas de Voz (WebPhone, SIP, WaVoIP)

Toque de chamada personalizado: basta colocar um arquivo ringtone.wav na pasta pública do sistema; sem arquivo, o toque continua exatamente como era.
Chamada em andamento não é mais derrubada quando outra chega.
Corrigido o botão SIP do contato, que mostrava "Chamando..." sem completar a ligação — agora ele disca de verdade pelo WebPhone, já com o número preenchido, e avisa na tela quando a chamada não pode ser iniciada.
Chamadas de voz do Dialog360 e do Gupshup: planejamento concluído, liberação em etapa seguinte.

🧠 Copiloto e Agente de IA

Copiloto: "Copiar texto", "Pergunte ao ChatGPT" e "Traduzir" voltaram a aparecer nas mensagens recebidas por WhatsApp Oficial, Instagram, Messenger, Dialog360, Gupshup e Meow.
Resumos, análises de sentimento e insights de IA agora saem no idioma escolhido por cada atendente na tela.
Agente de IA: corrigida a perda de memória entre mensagens (o agente voltou a considerar a conversa inteira); a transferência só é anunciada ao cliente depois de acontecer de verdade; e o agente ganhou ferramentas externas para consultar dados nas suas automações antes de responder.
O assistente de IA do fluxo de atendimento entende a intenção do cliente e age sozinho — transfere para a equipe ou o atendente certo, sem exigir que o cliente digite palavras exatas.

📊 Kanban e Funil

Envio de mensagem pelos cards do funil volta a funcionar para atendentes e permite escolher se o atendimento nasce em nome do atendente ou fica aguardando na fila.
Corrigido: alerta indevido de "canal excluído" nas ações do funil quando a ação usava canal de template (WhatsApp Oficial e BSPs) ou um canal apenas desconectado.

🤖 Chatbot e Chatflow

Filtros de público do chatbot passam a valer de verdade em todos os canais: contato fora do público não recebe mais o robô (nem pelo fluxo padrão da conexão), atendimentos presos num robô mudo vão direto para a equipe, etiquetas com espaço extra deixam de quebrar o filtro, e os motivos de silêncio do robô aparecem no log.
Corrigido: etiqueta definida por automação durante o fluxo do bot não some mais do atendimento quando o bot envia a mensagem seguinte (canal WhatsApp API Oficial).
Corrigido: a ação "Bloquear Chatbot" do construtor de fluxos não marcava o contato como bloqueado ao passar pela etapa — agora o bloqueio é aplicado corretamente, inclusive em fluxos já existentes.
Corrigido: inchaço do fluxo ao usar Tabela de Horários com mídias — o salvamento reenviava cópias internas dos passos (com vídeos embutidos), estourando o limite e travando o editor; fluxos afetados são limpos automaticamente na atualização.

📢 Campanhas e Disparo em Massa

Ao editar uma campanha, o arquivo de mídia já anexado aparece na tela, com opção de remover ou substituir — antes o campo voltava vazio e dava a impressão de que a mídia tinha se perdido (ela sempre foi enviada normalmente).
O template escolhido e os valores das variáveis aparecem preenchidos ao reabrir a campanha, sem precisar recarregar a tela.
Confirmações de envio ficaram mais leves no banco de dados — contas que não usam campanhas deixam de fazer verificações desnecessárias a cada mensagem — e o relatório de campanhas passa a registrar corretamente o status de entrega e leitura nos canais QR Code.

💳 Cobrança (Pix, Boleto e Link)

Templates de pagamento pelo painel: podem ser criados direto pelo painel, e os dados do Pix, boleto ou link deixaram de ser recusados por formato — o sistema avisa, mas quem decide o que cobrar é você.
Templates de cobrança: o texto do botão de pagamento já vem pronto e não pode mais ser alterado por engano; o envio avisa o que está faltando — a ficha de pagamento ou o código de um botão — em vez de mostrar um erro genérico.
Permissão por empresa: dá para liberar que atendentes comuns enviem cobranças por Pix, link ou boleto — e quem não tem permissão vê o aviso antes de preencher a cobrança, em vez de descobrir só ao tentar enviar.

📱 Canais Oficiais Meta (WABA / Instagram / Messenger)

Cliente com dois cadastros (BSUID): a mensagem do WhatsApp Oficial deixa de se perder quando o mesmo cliente está cadastrado duas vezes — a conversa passa a cair no cadastro correto, e um relatório aponta os cadastros duplicados para união.
Cliente sem número (nome de usuário): quem fala pelo WhatsApp Oficial usando nome de usuário é atendido normalmente — o atendente consegue responder, o cadastro salva sem exigir telefone, e há um botão para pedir o número ao cliente pelo caminho oficial do WhatsApp.
Criação de templates: o campo de cabeçalho mostra o limite de caracteres e um contador, e o gerador por IA respeita os limites automaticamente.
Formulários do WhatsApp (Flows): as respostas aparecem preenchidas no histórico e dão sequência ao chatbot também nas conexões 360dialog e Gupshup; a lista de conversas e os relatórios mostram o que o cliente respondeu em vez de texto técnico; campanhas passam a enviar botões de formulário e catálogo; e o envio de formulários aceita seleção por nome com cabeçalho de imagem, vídeo ou documento.
Modo Coexistência: botões e listas enviados no atendimento aparecem na tela já como o cliente recebe (menu numerado), o atendente vê um aviso antes de enviar, e o canal ganhou a opção "Botões e listas pela API oficial" para entregá-los como botões de verdade.

🔌 Integrações Não Oficiais (Baileys, UazAPI, Z-API, Evolution, Evolution Go, Meow, wuzapi)

API Baileys: as fotos de perfil dos contatos do WhatsApp voltaram a aparecer, inclusive nas conversas que só tinham as iniciais.
Evolution Go — cadastro de contato voltou a funcionar: contato sem foto de perfil não impede mais o salvamento, número digitado com ou sem o nono dígito é aceito, e quando o número realmente não existe no WhatsApp a tela passa a dizer isso em vez de "erro ao criar".
Evolution Go — conversa avulsa: corrigido o erro ao iniciar; o número volta a ser validado (inclusive quando falta o 9º dígito) e, quando algo dá errado, a tela diz o motivo em vez de "erro desconhecido".
QR Code do Z-API: quando falta o Number ID, o token ou o endereço do provedor, a tela passa a dizer exatamente o que preencher em vez de abrir sem código — e o QR gerado não some mais sozinho durante a leitura.
Conexões via biblioteca (Evolution, Evolution Go, Meow, Z-API, UAZAPI) avisam quando a integração não está configurada, em vez de criar um canal que não conecta — e canais já criados podem ser removidos normalmente.
wuzapi custom (não homologada): o recibo de leitura do cliente não reabre mais atendimento encerrado nem cria conversa nova (o status de "lida" continua funcionando normalmente).

👥 Grupos e Menções

Menção com @ em grupos voltou a listar os participantes com nome e telefone, inclusive nos grupos novos do WhatsApp; mencionar por número, mencionar todos e a menção oculta voltaram a notificar de verdade.
Menção com @ nas conexões uazapi, meow e Z-API: pelo atalho @ na conversa, pelo menu "Mencionar participante" ou mencionando todos de uma vez.
Link de convite dos grupos é entregue pela API, com aviso do motivo quando não for possível gerá-lo, e há um novo recurso para revogar o link atual e criar outro na hora.

🛍️ Marketplaces e Hub (Mercado Livre)

Mercado Livre: as reclamações do comprador chegam dentro da própria conversa — com resposta pelo mesmo campo de sempre — e o atendimento aberto avisa quando o pedido muda de status; a reclamação vai direto para atendente, sem chatbot.

🤝 WebChat / Chat do site

Link direto e responsivo: o WebChat pode ser usado por um link — ideal para aplicativos, portais e QR Codes —, com uma página de conversa pronta que abre sem precisar colar código no site (Configurações → WebChat).
Citação de mensagens: respostas do atendente aparecem com a citação no chat do cliente (widget e link direto), com clique para pular até a mensagem original.
Celular: o chat abre em tela cheia corretamente — o cabeçalho e o botão de fechar voltaram a aparecer, os botões de anexar e enviar não ficam mais escondidos atrás do balão flutuante, a tela para de deslocar ao tocar no campo de mensagem, funciona também com o celular deitado e, em telas baixas, o painel se ajusta sozinho para o cabeçalho e o botão de fechar nunca ficarem fora da tela.

📣 Publicação em Redes Sociais (Instagram e Facebook)

Publicação de posts no Instagram e no Facebook voltou a funcionar em contas com armazenamento em nuvem — a imagem passa a ser enviada ao armazenamento antes da publicação, valendo também para posts agendados, rascunhos e mídias de resposta rápida.

🔗 API e Integrações Externas

Responder qualquer conversa pelo número do atendimento (ticket): texto e arquivos em WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Webchat, E-mail, Hub e Mercado Livre pelo mesmo endpoint, com reabertura opcional do atendimento fechado.
O canal de e-mail avisa por webhook quando uma nova mensagem chega.
Criar empresa pela API com plano: os limites e recursos do plano são aplicados na hora, e um plano inexistente é recusado sem criar nada.
Descarteirizar contato pela API: enviar a lista de carteiras vazia remove todas, e carteiras inválidas ou de outra empresa são recusadas com aviso claro em vez de erro genérico.
Documentação da API no painel revisada de ponta a ponta, com correção dos campos e exemplos de rotas que não batiam com o que a API realmente aceita — a tela de APIs e o Postman foram atualizados.

👥 Contatos e Importação

Cadastro por vCard passou a tolerar falha na busca da foto de perfil, como já acontece no cadastro pelo menu: o contato é salvo mesmo quando o canal não consegue devolver a imagem.
Corrigido: a consulta de diagnóstico de contatos sem telefone — o canal do atendimento é lido do próprio atendimento, não do cadastro do contato.

📈 Relatórios, Dashboard e Avaliações

Relatório de oportunidades em CSV agora traz nome, telefone e e-mail do contato (além dos nomes de funil, etapa e responsável), com o telefone preservado por inteiro ao abrir na planilha.
Atendimentos de grupo fora dos tempos médios: nova opção nas configurações da empresa permite tirar as conversas de grupo dos tempos médios dos relatórios, sem que elas sumam das contagens.
Avaliações: as estrelas acompanham a pontuação máxima configurada em toda parte (configuração, listagem, filtro e histórico do atendimento) — escalas menores que 5 não mostram mais estrelas sobrando, a nota 0 ficou filtrável, e a mensagem padrão de reenvio cita a escala correta.

📅 Agendamento e Aniversários

Google Agenda por página: escolha qual agenda do Google cada página de agendamento usa, marque uma agenda padrão para o resto do sistema, e compromissos de agendas secundárias passam a bloquear horários corretamente.
Cada página de agendamento e cada profissional aponta para a agenda e o calendário certos do Google; compromissos já marcados deixam de ser oferecidos como horário livre; e cancelar ou remarcar pelo painel também atualiza o Google.
Lista de consultas paginada, com filtros de situação, período e busca, e calendário que carrega as consultas do mês exibido — antes a tela parava nos 100 primeiros registros e os meses futuros apareciam vazios.
Google Agenda resiliente a rede: em vez de erro, o sistema repete a consulta sozinho e, se a listagem de agendas falhar, continua mostrando os compromissos da agenda principal.
A agenda voltou a abrir para atendentes e passou a ter permissão própria — ligar ou desligar o Kanban não afeta mais a agenda, e cada item desativado no painel bloqueia só a sua própria tela.
Mensagem agendada disparada deixa um aviso na conversa marcando a hora do envio e o trecho do texto, para a resposta do cliente fazer sentido na ordem — com interruptor por empresa em Configurações → Geral.

⚙️ Superadmin, Planos e Pagamentos

Limites por tipo de canal passam a valer para WhatsApp Oficial via login, Instagram, Facebook e canais Hub; as telas de empresas e planos mostram uma linha por tipo real; empresas presas na lista padrão antiga ganham os canais oficiais e marketplaces; e a janela de login do Facebook, Instagram e WhatsApp Oficial passa a dizer o motivo real da recusa.
Corrigido: o aviso de teste grátis no menu mostrava sempre 31 dias e ignorava a duração configurada da empresa — agora exibe os dias reais, a data de encerramento e avisa quando o prazo passa a ser a primeira cobrança.
Corrigido: rótulos e avisos com texto técnico na tela de edição de canal do superadmin, agora traduzidos em todos os idiomas.

🔐 Perfis, Permissões e Menus

Restrições de menu da plataforma valem para todos os perfis de usuário da empresa — itens desativados somem do menu e da busca e ficam bloqueados por link direto, sem exceções por tipo de conta.
Menu Funil por usuário: pode ser liberado ou ocultado por usuário, e a tela de usuários do superadmin ganhou o mesmo formato de permissões de menu das demais telas.
Tela de perfis de acesso: corrigida a falha que quebrava a janela de permissões ao abrir, e a permissão de cobranças passou a ser marcável no perfil personalizado.

✉️ E-mail e E-mail Marketing

Novo módulo de E-mail Marketing: crie modelos de e-mail com editor visual e variáveis, dispare campanhas e envios em massa pelos seus canais de e-mail (Gmail e SMTP/IMAP), com link de descadastramento automático, lista de bloqueio e ações automáticas quando o contato responde.

🎨 Interface, Navegação e Configurações

Ícone no card de compartilhamento: ao compartilhar o link do sistema no WhatsApp e em outras redes, a imagem do card é sempre o ícone personalizado da instalação, mesmo em instalações que enviaram o ícone há mais tempo.
Tela de boas-vindas: depois de fechada uma vez, fica marcada como lida na conta do usuário e não aparece mais, nem ao trocar de navegador, aparelho ou limpar o cache.

🔧 Sistema, Armazenamento e Infra

Backup por empresa começa na hora e avisa na tela enquanto roda — acabou o falso "erro ao iniciar" em backups grandes, que na verdade terminavam normalmente.
Limpeza de arquivos antigos: a exclusão automática agora libera espaço em disco, e o envio para o armazenamento externo avisa antes o que será apagado do servidor.
Cloudflare R2: a URL pública deixou de aparecer como opcional — agora é destacada como obrigatória, com explicação no próprio campo, e as mensagens de erro ao salvar dizem exatamente o que falta corrigir.

v4.0.4

🚀 UPDATE OFICIAL (HOMOLOG) | 17/08/2026

Esta versão altera permissões, visibilidade de atendimentos e regras de criação de usuários — inclusive na API. Os detalhes estão explicados abaixo.

⚠️ BREAKING CHANGE — Permissões, visibilidade e segurança

As notificações agora seguem exatamente as mesmas permissões da tela de Atendimentos: o usuário só recebe avisos de conversas que pode abrir. A segurança no servidor também foi reforçada — atendimentos fora do alcance do usuário não podem mais ser abertos nem respondidos por link direto.

O que muda no comportamento atual

Criação de usuários: agora exige permissão de gestão e não permite criar perfil superior ao próprio. Scripts que criavam usuários com credencial comum podem parar de funcionar.
API: não cria mais contas de nível plataforma. Administrador, supervisor, atendente e perfil personalizado continuam funcionando normalmente.
Edição do próprio cadastro: usuários sem permissão de gestão não podem mais alterar filas, canais, horário, e-mail, senha e outras configurações do próprio cadastro.
Canais: usuários com canais definidos acessam somente esses canais — o servidor também bloqueia o acesso direto aos demais.
Visualização por Departamento: agora é validada no servidor. Supervisor restrito não acessa outra fila por link direto; supervisor sem fila definida continua sem restrição.
Conversas do robô: ficam ocultas apenas enquanto estão com o robô. Após o encaminhamento para uma fila, voltam a aparecer.
Carteira: o dono da carteira volta a visualizar e a receber avisos dos atendimentos do contato.

Regras por perfil

Perfil

Situação

O que passa a ver

Supervisor

Sem restrições

Vê tudo.

Com departamento + filas

Apenas suas filas, além dos próprios atendimentos, convites e grupos.

Sem filas definidas

Sem restrição.

Com restrição de canal

Apenas os canais atribuídos.

Atendente

Com filas

Suas filas + atendimentos próprios, convites, carteira e grupos.

Sem filas

Continua vendo os atendimentos não atribuídos.

Sem canais definidos

Todos os canais.

Com canais definidos

Somente esses canais.

Administrador / Plataforma

Uso normal

Nada muda: acesso completo aos atendimentos.

Perfil personalizado

Com acesso total

Mantém a visão completa.

Sem acesso total

Segue as regras de fila e canal.

Dois detalhes importantes: o supervisor não pode mais alterar a própria "Visualização por Departamento", e o atendimento próprio do atendente continua acessível mesmo se o canal for excluído.

Correções ligadas a permissões

Corrigido o "acesso restrito" ao clicar em notificações.
Convites removidos deixam de gerar avisos.
Alterações de permissões passam a valer em até 30 segundos.
Corrigido o alerta duplicado em Nuvemshop e WooCommerce.
As telas de usuário não oferecem mais opções que o servidor vai recusar.
Permissões de menu escolhidas na criação do usuário agora são salvas corretamente — antes o usuário era criado com todos os menus liberados. O horário de atendimento definido na criação também passa a ser respeitado.
Corrigido o erro ao salvar a edição do próprio cadastro (nome, e-mail, telefone) — perfil e permissões agora aparecem bloqueados para o próprio usuário, com aviso.
Atendentes sem restrição de conexão voltam a receber notificações push, e a redistribuição automática passa a considerar corretamente quem pode ver o número.

⚠️ BREAKING CHANGE — Perfis personalizados

Entram no roteamento automático. Antes eram invisíveis para o bot e para a distribuição de fila — nunca recebiam atendimento automático. Se você modelou um perfil personalizado de supervisão, essas pessoas passam a receber atendimento.
Ações que exigem marcar uma nova permissão no perfil personalizado (sem ela, param de funcionar): criar, editar e excluir canal — inclusive o Login com Facebook — → Gerenciar sessões; salvar qualquer configuração da empresa → Configurações gerais; salvar horário de atendimento e feriados → Gerenciar horários; marcar todos como não lidos → Atribuir atendimentos.
Agenda: a página passou a ser limitada pela capability agenda do plano, e não mais por funnelKanban. Um plano que tenha Funil mas não Agenda passa a bloquear a Agenda — antes ela entrava de carona.
Perfis personalizados agora funcionam de ponta a ponta em Integração Meta, Dashboard, Campanhas e Configurações, e a tela de perfis passou a avisar quando falta marcar a permissão que a página exige.

⚠️ BREAKING CHANGE — Eventos do painel em tempo real

Payload enxuto: os eventos do painel passam a chegar com dados reduzidos — menos consumo de banda e mais velocidade, especialmente em equipes grandes. Se você tem integração lendo os eventos do socket, revise os campos utilizados.

💬 Atendimento e Tickets

Mais confiável e rápido: mensagens que falham não somem mais e podem ser reenviadas com um clique, o upload de arquivos mostra progresso e novos atalhos de teclado agilizam o dia a dia.
Colar arquivos com Ctrl+V no atendimento — PDF, Word, Excel e outros documentos, além de imagens e vídeos.
Reabertura com aviso de duplicidade: ao reabrir um atendimento encerrado, o sistema avisa se o contato já tem uma conversa em andamento (no mesmo canal ou em outro), para quem o atendimento vai e se a janela de 24 horas está fechada — antes de criar um atendimento duplicado. A lista também deixou de esconder um dos atendimentos quando o mesmo contato tem dois em aberto.
Etiquetas definidas por API ou pelo chatbot aparecem no atendimento na hora, sem esperar a próxima mensagem nem recarregar a página.
Botão (x) da lista volta a encerrar de forma direta — sem pesquisa de satisfação, sem demanda obrigatória e sem mensagem de despedida. A pesquisa continua sendo enviada pelo "Resolver" do atendimento e pelo painel do contato, conforme o comportamento configurado em Avaliações.
Espiar conversa do contato: o histórico é exibido exatamente como no chat do atendimento — imagens ampliam em tela cheia, PDFs abrem em popup, áudios ganham o player completo e mensagens de botões, listas e templates aparecem formatadas.
Notas do atendimento com links clicáveis: URLs, endereços www e e-mails abrem direto da nota, e códigos PIX e linha digitável continuam intactos para copiar. O chat privado também passou a exibir links clicáveis.
Mensagem rápida com apenas arquivo: a "/" usada para buscar não vai mais junto na conversa — some sozinha ao escolher a mensagem — e o botão de enviar aparece normalmente também no celular.
Ao abrir um atendimento, a conversa sempre carrega na mensagem mais recente: sem abrir no meio nem exigir clique na seta para descer.
A lista de conversas não volta mais ao tamanho inicial depois de usar "carregar mais" — as páginas carregadas são preservadas nas atualizações em tempo real e após ações em massa.
Ao ampliar a foto de perfil, contatos sem foto (ou com foto expirada) exibem as iniciais coloridas em vez de um popup vazio.
O botão "Enviar template" do aviso de janela de 24h agora se ajusta automaticamente ao tema e às cores da marca, ficando legível também no modo claro.
O PDF de exportação da conversa apresenta as mensagens em ordem cronológica, da mais antiga para a mais recente.
Corrigido: a conversa não fecha mais sozinha ao enviar mensagem em atendimento atribuído a outro usuário da mesma fila.
Corrigido: cliente com atendente fixo (carteira) que chamava por um número fora da visão do atendente ficava sem atendimento — agora o atendimento vai para outro responsável da carteira ou para a fila, normalmente.
Corrigido: erro intermitente ao enviar respostas rápidas com botões/lista no WhatsApp Oficial e mensagens interativas no Instagram/Messenger logo após aceitar o atendimento.
Corrigido o contador da janela de conversa, que em alguns casos exibia tempo restante acima de 24 horas.
Corrigido: documentos PDF com nome contendo pontos duplos (ex.: arquivo..pdf) abrem e baixam normalmente no atendimento.
Corrigido: envio de imagens e arquivos pelo bot quando o nome do arquivo contém espaços ou acentos.
Corrigido: travamentos do chat privado ao abrir conversas em grupo, além do contador de mensagens não lidas que podia aparecer zerado.
Corrigido o aviso "Este recurso não está incluído no seu plano", que aparecia sozinho ao abrir um atendimento mesmo sem o usuário acessar o recurso.

🔔 Notificações e Sininho

Ao desativar "Notificações sonoras" em Configurações, os alertas de áudio são silenciados imediatamente em todas as sessões abertas — incluindo chat interno, chat de suporte e notificações do sistema, sem precisar recarregar a página.
Corrigido: com o filtro de tickets no socket ativo, atendentes voltam a receber som, notificação e prévia da mensagem em atendimentos pendentes.
Conexões e agendamentos sinalizam quando apontam para fluxo de bot, fila ou atendente que foi excluído — com aviso automático no sininho dos administradores.
Ações automáticas de ticket e do funil sinalizam quando usam canal, etiqueta, carteira ou etapa que foi excluída — na tela e no aviso diário do sininho.

📊 Kanban e Funil

Corrigido o alerta de fechamento no funil, que exibia "hoje" para oportunidades que venciam no dia seguinte e ignorava as que venciam de fato no dia — datas e contagem de dias agora batem com a data mostrada no card.

🤖 Chatbot e Chatflow

Editor de fluxo profissional: desfazer/refazer, aviso de conexões quebradas e ações arrastáveis para dentro dos passos.
Variáveis como {{name}} passam a funcionar no corpo, nos títulos e nas opções das listas (WABA, Gupshup e 360Dialog) e na mensagem padrão de tentativa em todos os canais; falhas de envio de lista são sinalizadas no atendimento.
Transferências para fila, atendente ou canal excluídos não travam mais o atendimento — o sistema avisa no sininho e sinaliza o fluxo com pendência na tela de Chat Flow.
Listas do ChatFlow no canal UazAPI enviam a descrição de cada opção, e o cabeçalho configurado aparece como primeira linha da mensagem.

📢 Campanhas e Disparo em Massa

Status real por destinatário nos relatórios de disparo em massa e de campanha — enviada, entregue, lida ou falha — com exportação por número. O relatório também deixa claro quando a mensagem foi apenas aceita pelo provedor, sem confirmação de entrega.
Disparo por template (comum e com variáveis) passa a respeitar a verificação de conversas ativas: contatos em atendimento ou aguardando são pulados e aparecem no resumo e no relatório, sem interromper o atendimento em andamento.
Agora é possível editar campanhas agendadas e pausadas.
Importação de números nos Disparos e Grupos: aceita .csv e .txt com qualquer divisor (vírgula, ponto e vírgula, tabulação, barra, espaço ou hífen), com detecção automática e pré-visualização antes de importar.

📱 Canais Oficiais Meta (WABA / Instagram / Messenger)

Cobrança pelo WhatsApp (WABA): escolha o template de cobrança, informe os itens e o valor, e o cliente recebe uma ficha de pagamento com Pix, boleto ou link. Disponível no atendimento, em nova conversa, disparo em massa, campanhas, agendamentos, funil e chatbot.
Autocura dos canais Meta: resolvido o caso em que o canal permanecia conectado mas parava de receber mensagens novas após alguns dias, exigindo reconfiguração manual da origem do webhook.
Instagram e Messenger: a pesquisa de satisfação volta a registrar a nota e a encerrar o atendimento automaticamente após a resposta do cliente — e as mensagens de confirmação e despedida agora aparecem no histórico da conversa.
Instagram — assumir o controle da conversa: quando outra ferramenta está "segurando" a conversa (a mensagem chega, mas a resposta falha), o sistema assume o controle automaticamente e reenvia a mensagem. Basta habilitar "Assumir o controle de conversas" nas configurações da Página do Facebook.
Instagram via Tech Provider pode ser usado associado a uma conta do Facebook ou apenas com o Instagram.
Instagram conectado via Facebook agora conclui a configuração do webhook — antes a ativação falhava silenciosamente em contas sem canal Messenger na mesma página.
Adicionada a hidratação da carga para cobrir o aviso intermitente "Token WABA não encontrado" ao enviar templates e mensagens do WhatsApp Oficial.
Corrigido o template de mensagem de aniversário em canais WhatsApp Oficial (WABA), que não era salvo ao configurar e não era usado no envio.
Corrigido: encaminhar mensagem recebida em canais WABA, Instagram e Hub agora entrega de fato ao destinatário (antes aparecia como enviada sem chegar).

🔌 Integrações Não Oficiais (Baileys, UazAPI, Z-API, EVO, ZAPO, InfiniteAPI)

Nova API liberada: ZAPO — com opção de transferência nativa de Baileys para ZAPO.
Novo atalho "InfiniteAPI" na tela de Sessões: crie o canal já com a biblioteca de mensagens interativas e escolha o armazenamento da sessão, sem precisar configurar pelo Baileys.
WhatsApp/Baileys: sessão utilizada em outro local (conflito "replaced") agora é detectada e pausada automaticamente após 3 quedas seguidas, eliminando o loop de reconexão que elevava o consumo de memória e podia reiniciar o servidor.
Conexões WhatsApp mais estáveis: canais que ficavam presos em "conectando" ou desconectavam em loop após conflito de sessão agora se recuperam sozinhos, e reconectar manualmente volta a funcionar de primeira.
Canais desativados automaticamente após falhas de conexão voltam a funcionar sozinhos quando reconectam, e o aviso "Inativo" explica o motivo e o que fazer.
Z-API: corrigido apagar e editar mensagens — a exclusão remove a mensagem também no WhatsApp do contato, e a alteração aparece em tempo real na conversa.
Z-API e UazAPI: a foto de perfil dos contatos voltou a carregar, e a criação de canais via API respeita o provedor global configurado.
UazAPI: corrigido o envio de arquivos PDF em instalações que usam armazenamento em nuvem (S3).
EVO: corrigido o encode de mídia.

🛍️ Marketplaces e Hub (Mercado Livre, OLX, LinkedIn, YouTube)

Respostas pelos canais Mercado Livre, OLX, LinkedIn e YouTube funcionam de ponta a ponta, e envios que falham passam a mostrar erro claro no chat em vez de constar como entregues.
Mercado Livre: o ticket mostra o nome do comprador e o anúncio/produto da conversa (título, imagem e link), sem precisar abrir o Mercado Livre.

🔗 API e Integrações Externas

Agora é possível criar a conexão já vinculada ao modo híbrido pela API, sem precisar editar o canal depois.
As telas de configuração de integrações avisam quando um provedor global do sistema está ativo e tem prioridade sobre os dados preenchidos na página.

👥 Contatos e Importação

Convenção do 9º dígito (BR): números de celular com o 9º dígito passam a ser respeitados conforme a configuração da empresa (Configuração Geral → Convenção do 9º dígito (BR)), e envios que falhavam por variação do 9 são reenviados automaticamente na forma correta. Envios de mídia, botões, listas e templates pelos canais oficiais do WhatsApp também se recuperam automaticamente quando o número do contato diverge no 9º dígito.
Importação de contatos: arquivos .csv e .txt funcionam com qualquer divisor (vírgula, ponto e vírgula, tabulação ou barra), com detecção automática e opção de escolher o divisor na pré-visualização.
Importação inteligente: a área de mapeamento de colunas mostra mais colunas de uma vez e exibe quantas colunas foram detectadas no arquivo.
Importação inteligente: o campo personalizado aparece corretamente ao ser selecionado, pode ser removido com um clique e não permite nomes repetidos entre colunas.
Exclusão de contatos passou a respeitar de fato a configuração "permitir somente admin excluir contatos": com ela desligada, supervisores e atendentes conseguem excluir contatos que já têm atendimento; com ela ligada, a restrição vale também na API, e não só na tela.
Corrigida a importação de contatos por planilha.

📈 Relatórios, Dashboard e Indicadores

Novo relatório de Produtividade Diária: mostra quantos atendimentos cada atendente fez, iniciou e resolveu em cada dia, considerando a data em que o atendimento aconteceu — incluindo conversas abertas em dias anteriores.
Painéis com contexto: comparativo com o período anterior, relatórios ordenáveis e Analytics com gráficos de verdade.
Tempos com precisão de segundos (nada de "0min" para equipes rápidas), TPR e TTE com explicação direto no painel, e correção automática dos registros antigos que zeravam o tempo de primeira resposta.
Os indicadores TPR e TTE passam a ser calculados corretamente em todos os canais, inclusive em atendimentos antigos.
Atendimentos encerrados pelo botão de resolver da lista voltam a ser contabilizados em TPR e TTE, e não mudam mais de atendente ao serem encerrados.
Corrigidos o carregamento do detalhamento por usuário no dashboard e os valores incorretos na linha de totais da tabela de desempenho.

📅 Agendamento e Aniversários

Lembretes da Agenda ficam registrados no histórico do atendimento também nos canais WhatsApp QR Code e UazAPI, como já acontecia na API oficial.
Corrigido: mensagens agendadas com template exibem as variáveis preenchidas na tela de Agendamentos e no chat (o envio ao contato já estava correto).
Corrigido o horário exibido nas consultas da agenda: a data/hora agora aparece igual na lista, no calendário e na tela de edição (a VPS deve estar no timezone America/Sao_Paulo).
Na lista de aniversários, ordenar por qualquer coluna considera todos os contatos, e não apenas os da página aberta.

⚙️ Superadmin, Planos e Pagamentos

Alterar as funcionalidades de um plano vale na hora para os clientes que já estão nele — antes só valia para novas contratações.
Controle do WaVoIP por empresa.
Pagamentos via Stripe: o plano contratado fica vinculado à assinatura desde o cadastro, com fatura com vencimento e troca de plano direto pelo menu Meu Plano.
Corrigido: as notificações de pagamento do Stripe voltaram a ser recebidas corretamente — o status da assinatura é atualizado automaticamente, sem erros de autenticação no webhook.

👤 Usuários e Senhas

Controle de senha para novos usuários: exija a troca de senha no primeiro acesso ou envie um convite por e-mail para o próprio usuário criar a senha (Configurações → Gerais → Senha de novos usuários).
Agora é possível remover a foto de perfil e voltar ao avatar padrão nas páginas de perfil.

🎨 Interface, Navegação e Configurações

Navegação repensada: busca Ctrl+K com todas as telas, configurações e ações rápidas; troca de tema instantânea.
Interface no seu idioma: datas, horas e números seguem o idioma do usuário, e o modo escuro foi corrigido em todo o sistema.
Configurações Gerais: busca aprimorada com atalho /, filtros por tema, seções recolhíveis, revisão das alterações antes de salvar e aviso ao sair sem salvar.
Listas longas em modais e painéis agora mostram barra de rolagem — corrigidos o popover de atendimentos pausados, o modal de Tarefas e o de encaminhar mensagem, que cortavam a lista sem deixar rolar.
Catálogo: o campo Imagens extras agora explica que essas fotos ficam no cadastro e não são enviadas junto com a ficha do produto.

✉️ E-mail

Corrigida a visualização de e-mails em HTML no iPhone/Safari — o conteúdo do e-mail agora abre normalmente no celular.

🔧 Sistema e Infra

Instalador: as respostas da API passam a trafegar comprimidas (gzip), reduzindo o consumo de dados e acelerando o carregamento — aplicado automaticamente na próxima atualização.

v4.0.3

🚀 UPDATE OFICIAL (HOMOLOG) | 24/07/2026

⚠️ BREAKING CHANGE — Assistente OpenAI

Novo motor Responses: tickets novos passam a usar o motor Responses automaticamente; tickets em andamento com thread ativa continuam no motor legado até serem fechados. A partir de 01/08, toda seleção de threads posta um aviso no ticket; em 26/08 o cutover é forçado (thread zerada, histórico re-semeado a partir da tabela de mensagens, resposta na mesma mensagem). A seleção do Motor de IA (Assistente OpenAI) fica em Configurações Gerais.

💬 Atendimento e Tickets

Encerramento por inatividade configurável por canal — escolha e ordene o que enviar (mensagem, arquivo ou pesquisa de avaliação) e decida se, ao final, o atendimento é encerrado ou devolvido ao robô.
Distribuição automática: o robô/assistente de IA agora é encerrado no momento da atribuição ao atendente (quando a opção está ativa na conexão ou na empresa), evitando que o bot continue respondendo junto com o operador.
Reabertura automática com destino configurável — a conversa pode voltar para o mesmo atendente, quem encerrou, uma fila, um atendente fixo ou um chatbot. Definível no padrão geral do sistema, como passo do fluxo do chatbot ou manualmente por atendimento. Cliente que responde dentro do prazo não passa mais pelo menu inicial do robô.
Painel de Atendimentos em tempo real — encerrados (inclusive por robô/IA) saem da tela na hora e novos pendentes aparecem sem apertar F5; o filtro por data virou opcional (por padrão mostra a operação ao vivo). Supervisores passam a ver apenas os atendimentos das filas sob sua responsabilidade.
Verificar conversa em outros canais: avisa quando o contato já possui atendimento aberto ou pendente em outro canal do tenant — nas conversas (Nova Conversa, Contatos, Kanban e Pendentes) exibe aviso; no Disparo em Massa notifica o atendente responsável. Nunca bloqueia o envio, a criação do atendimento nem o disparo.
Nova opção "Permitir mensagem duplicada entre canais" — com dois canais no mesmo grupo ou conversando entre si, a mensagem aparece no atendimento de cada canal.
Busca de mensagens agora navega entre todas as ocorrências do termo (próxima/anterior) com contador de resultados, incluindo mensagens antigas do histórico.
Respostas rápidas: navegação com as setas ↑↓ do teclado e seleção com Enter.
Indicador de carregamento ao abrir a conversa (aviso extra em grupos, que têm histórico maior); espiar conversa ganhou limite de mensagens com botão "carregar anteriores".
Desempenho: corrigida a lentidão na entrada de mensagens; envio e recebimento de vídeos do iPhone (.mov) muito mais rápidos e leves — o servidor só reprocessa vídeo quando necessário e campanhas não reconvertem o arquivo a cada contato.
Z-API: mensagens enviadas pelo celular conectado aparecem corretamente na conversa, mesmo quando o WhatsApp oculta o número do destinatário — conversas duplicadas criadas por esse problema são unificadas automaticamente.
PDF com impressão automática (comum em faturas/2ª via) não abre mais o diálogo de imprimir sozinho — o comando é neutralizado na visualização e a pré-visualização carrega somente após um clique, mantendo o download do arquivo original intacto.
Notificações: popup nativo do navegador para ticket novo em pendentes e opção de limitar notificação de chatbot (Configurações Gerais).
Correção da duplicação de tickets e mensagens em canais híbridos (Uazapi, Evo, EvoGo, Wuzapi e Z-API).
Listagem dos detalhes do ticket alinhada por última mensagem (lastMessageAt, com fallback para updatedAt).

📊 Kanban e Funil

Correção do toast de erro ao atualizar o Kanban de atendimento.
Corrigido o disparo de templates com variáveis e botões nas ações automáticas do funil de oportunidades (erro "actionContent inválido"); a edição da ação agora recupera os valores preenchidos.

🤖 Chatbot e Chatflow

Correção da renderização da opção de subfluxo no Chatflow.
Telegram: mensagens de despedida e de fechamento.

📢 Campanhas e Disparo em Massa

Com a verificação de conversas em outros canais ativa, contatos que já estão em atendimento ou aguardando deixam de receber disparos — o envio é pulado, os pulados aparecem no resumo e no relatório, e quem disparou recebe notificação com a lista. A API externa indica os pulados na resposta e permite ignorar a checagem por chamada.
Cada usuário agora só vê os canais liberados para o seu perfil no envio em massa.
Corrigida a prévia da última mensagem nos atendimentos (envios de mídia exibiam "Mensagem no Atendimento") e envios que falham não deixam mais atendimentos pendentes vazios — são removidos ao final do disparo.

📱 Canais Oficiais Meta (WABA / Instagram / Messenger)

Modo híbrido (coexistência) WABA — incluindo envio de mensagens de texto pela conexão vinculada mesmo após o fechamento da janela de 24h.
Projeção de custos de mensagens WABA na configuração Meta.
Limites da WABA aplicados ao tamanho dos inputs (botões, listas e templates) e correção do erro de "credenciais incompletas" ao criar template (exigia F5).
Correções WABA/Meta: canal duplicado no re-onboarding, resolução número→canal prioriza a linha CONNECTED, envios com erro marcados e logados, app WABA próprio + OAuth Instagram, OAuth Facebook + Instagram em conjunto e login com Facebook preso em "Carregando SDK…".
Assinatura com *asterisco* suprimida em canais não-WhatsApp.
Dialog360: sanitização de payload e log de debug para coexistência via DIALOG360_RAW_DUMP (.env do backend). Gupshup e Dialog360: base64 no payload do n8n (canal).

🔌 Integrações Não Oficiais (Baileys, EvoGo, Evolution, Uazapi, Meow)

Baileys: recebimento de mensagens sem delay; estabilidade com armazenamento SQLite (reconexões não derrubam mais o backend e a religação automática não compete com reconexões em andamento); novas variáveis opcionais no .env do backend: BAILEYS_PROFILEPIC_TIMEOUT_MS (3000), BAILEYS_ONWHATSAPP_TIMEOUT_MS (5000), BAILEYS_GROUPMETA_TIMEOUT_MS (8000), BAILEYS_GROUPFETCH_TIMEOUT_MS (10000), BAILEYS_SQLITE_CREDS_BACKUP_ENABLED=false e BAILEYS_LID_SEND=true.
Suporte ao EvoGo e à extensão Passkey Linker com Evolution 2 (depende do microserviço evo-passkey-injector).
Mensagens editadas pelo cliente atualizam corretamente na conversa (Evolution, EvoGo e Meow — novo formato de edição do WhatsApp).
Uazapi: correção da renderização de mídia de aniversário.

🔗 API e Integrações Externas

Correções: /getMessagebyId + mediaUrl; envio base64 com caption de mídia; disparo de ligações Wavoip.
Nova rota para disparar a pesquisa de avaliação por ticket ou por número.

⚙️ Superadmin, Planos e Pagamentos

Provisionamento de tenants via API agora vincula assinaturas do Stripe, Pagar.me e Mercado Pago (além do Asaas), habilitando a atualização automática de status de pagamento por webhook.
Migração de tenants para o gateway global (Stripe/Mercado Pago) direto na tela de Planos, com criação automática do cliente; corrigido o gateway efetivo que mantinha o tenant no Asaas após a troca (signup, troca de plano e leitura de faturas).
Correções no faturamento: exibição do plano na lista de tenants e fluxo de cobrança Stripe no cadastro — novo cliente vai direto para a fatura, e contas bloqueadas conseguem ver as faturas e revalidar o pagamento para desbloquear o acesso.
Opções dos planos do signup refletidas na tela de tenants; agendamento público e motivos de pausa adicionados à configuração de visibilidade de tenants/planos.
Assinatura: a seção de pontuação do Score do App Tech Provider ganhou link "Guia completo" em popup; números banidos ou bloqueados de outra instalação da mesma licença podem ser bloqueados e removidos do monitor de score pela tela de assinatura — com desregistro real na Meta, consentimento detalhado em três etapas (incluindo reativação com PIN) e liberação do desbloqueio cortesia.

👥 Contatos

Mesclagem de duplicatas em massa (9º dígito/LID) por API, CSV e detecção automática aprimorada, com reversão segura de qualquer mesclagem. As ações Remover Duplicados, Agrupar LIDs e Verificar 9º Dígito preservam todo o histórico e exibem resumo dos contatos afetados; corrigidos o erro que impedia o Remover Duplicados de concluir e a busca via API que retornava cadastro vazio.
Fila no cadastro do contato (como já existe com a carteira) — novos atendimentos entram automaticamente nela quando o direcionamento estiver ativado; filtro por fila, coluna Fila na listagem e fila na importação de contatos.
Correção da importação inteligente com data de aniversário.

📈 Relatórios, Dashboard e Avaliações

Novos indicadores: Tempo de Primeira Resposta (TPR) e Tempo Total de Espera (TTE); correção do Tempo de Espera, que agora conta a partir da atribuição ao atendente (inclusive na distribuição automática), eliminando os registros falsos de "0 min".
TMA (Tempo Médio de Atendimento) e TME (Tempo Médio de 1ª Resposta) por atendente no Resumo de Atendimentos por Usuário, respeitando o escopo de filas do supervisor — disponível também nas exportações (Excel, CSV e impressão).
Avaliação: o administrador define o que acontece após o envio da pesquisa — fechar na hora, manter aberto até o cliente responder, fechar automaticamente após alguns minutos ou perguntar ao atendente. A fila mostra indicador de "aguardando avaliação".
Correção dos filtros por período em Avaliações, Conversões, Log de Ligações, Funil (Kanban), Auditoria e integrações externas — não cortam mais o último dia selecionado e voltam a trazer resultados ao filtrar um dia isolado.

📅 Agendamento e Aniversários

Turmas/grupos no agendamento público: um mesmo horário pode aceitar várias pessoas (vagas por horário), ideal para aulas e atendimentos em grupo — o portal mostra as vagas restantes. Cada serviço define se o limite diário conta alunos ou turmas e se as vagas são por profissional ou em turma única.
Horários de trabalho repetidos não geram mais opções duplicadas na página de agendamento (cada horário aceita 1 reserva, salvo turmas).
Detalhes do agendamento público exibidos no calendário da agenda.
Menu Aniversários adicionado à configuração do perfil supervisor.

✉️ E-mail

Correção do envio de e-mail com AWS.

🎨 Interface e Permissões

Toasts de aviso agora aparecem no centro superior da tela; ajuste de resolução para iPads.
Perfis personalizados: o editor de perfis ganhou os toggles de agendamentos e catálogo, e ações sem permissão mostram o aviso "Você não tem permissão" no lugar do botão que não reagia.
Tarefas: corrigido o erro que impedia marcar tarefas como concluídas (lista, kanban e sininho de notificações) e criar tarefas sem descrição.

🔧 Sistema e Infra

Nova variável no .env do backend: AUDIT_LOGS_RETENTION_DAYS para definir a retenção dos logs de auditoria (padrão: 90 dias).
Instalador: o modo cluster detecta automaticamente o usuário do PostgreSQL — corrige erros de dreno e de leitura de capacidade em servidores com usuário de banco personalizado.

v4.0.2

🚀 UPDATE OFICIAL (HOMOLOG) | 02/07/2026

⚠️ BREAKING CHANGE

Bloqueio de transferência para canal não liberado ao usuário — passa a valer para interações manuais, chatbot e rotas de API externa.

⚙️ Superadmin, Planos e Faturamento

Catálogo de preços de planos e configurações de planos expandidas.
Controle por tenant: menus visíveis e quantidade de canais por tipo.
Listagem de usuários no Superadmin e correção na edição de tenant.
Trial alinhado ao pagamento (gateway — cobrança inteligente).
Revalidação de status de pagamento na tela de pagamento em atraso.
Autoinstalador: update all backends.

💬 Atendimento e Tickets

Filtro de atendimento expandido para usuários comuns (NotViewAssignedTickets e restrictedUser deixam de aparecer) + status "Fechados" fica inativo quando "Incluir tickets fechados" está desmarcado.
Multiencaminhar flutuante e mensagens rápidas com botão e lista.
Trava no botão de fechamento (evita múltiplas ações) e fechar forçado em resolução de ticket (com avaliação automática) e em tickets pendentes.
Transferência sem fila; correção na mensagem de transferência; ao remover convite, o ticket some.
Motivos de fechamento com opção de definir demanda automática; forçar demanda ao resolver.
Reações com estado preservado; marcação em grupos com @; editar contato liberado para grupos.
Manutenção de tickets — filtro de etiquetas + novas mensagens recebidas.
Exportar conversas / espiar / mini-CRM com visualização alinhada ao histórico e permissões.
Popup automático para mensagens de sistema não lidas; despausar quando o cliente responder.

📊 Kanban, Funil e Mini-CRM

Mini-CRM nos cards de Kanban e Funil; suporte a Kanban para todos os canais.
Notificações por etapa do funil e log de ações do funil.
Uso de variáveis no funil de ação e em ações com mídias.
Enviar mensagem de oportunidade com filtragem por canais permitidos ao usuário.
Google Calendar no funil/oportunidade (botão + criação de evento).
Filtro de tag inativa no Kanban.

🤖 IA, Chatbot e Chatflow

Chatflow (estilo n8n): conexão de bubbles, envio de template, nó automático (condição sem guardar resposta), condição por variável, webhook avançado roteável, captura de variável + webhook, criação de nota, disparo na primeira interação com o nó e correção da tabela de horários.
Chatbot: Messenger e Instagram, horário de funcionamento próprio, destino fora do horário com fila null, bloquear chatbot em ticket pendente, fromMe na mensagem de transferência, correção de subfluxo e de botões no Instagram.
IA: Wizard de template com IA, GroqCloud como Global Provider, relabel apiKey × apiUrl nas integrações, correção do botão de teste do Copiloto + IA customizada.

📢 Campanhas e Disparo em Massa

Limite diário de campanhas e opção de criar mensagem para campanha.
Disparo em massa com variável name em templates e aviso de números incompatíveis (nono dígito).
Filtro por data no relatório de disparos.

📱 Canais Oficiais Meta (WABA / Instagram / Messenger)

WABA: palavra-chave para fechar atendimento, filtro de template por categoria, PDF (document) em templates, webhooks primário e secundários unificados, tabela de custos com dimensions e totalizadores, transferência entre canais fecha a janela de 24h, validateNumber em rotas de API externa (ignora validação do nono dígito), ocultar mensagem da janela de 24h.
Instagram: envio de template (inclusive imagem da galeria), automações no menu automação, correção de IGSID longos (>2^53) e de instagramPK longos.
Messenger: mensagem de utilidade, mensagem de despedida.
Techprovider Google definitivamente depreciado — mantido apenas o uso de app próprio.
Dialog360: outbound de PDF + MOV. Gupshup: templates.

🔌 Integrações Não Oficiais (Baileys, Uazapi, Evo, WWebJS, Passkey)

Baileys: RC13/infinite (correção de grupos), suporte a SQLite, receber mensagem editada, ajustes de carrossel e persistência de sessão, timeout de consolidação de LID expandido, novas .envs avançadas (BAILEYS_CONNECT_TIMEOUT_MS, BAILEYS_QUERY_TIMEOUT_MS, BAILEYS_KEEPALIVE_MS).
Uazapi: correção de desconexão, socket ao editar mensagem, mensagem de aniversário.
Evo: envio/recebimento e render de mídias e áudios, recebimento de edição.
WWebJS: envio com @lid.
Passkey: importar sessões não oficiais e conexão com Baileys, Meow e Uazapi.

🔗 Integrações Externas e API

Expansão do uso da API para Messenger, Instagram e outros canais; novas rotas (toDos, updateQueue sem marcar como lido).
Community Nodes para n8n (n8n-nodes-zpro e n8n-nodes-zpro-admin).
Correção de envio via Telegram (API externa) e extensão de suporte à API do TikTok.

🛒 E-commerce

Integração Nuvemshop (beta).
Correção no envio de produtos (ERR_OUTSIDE_24H_WINDOW).

👥 Contatos e Etiquetas

Busca inteligente de contatos expandida a outras áreas da ZPRO.
Criação de contato sem canal WhatsApp (Instagram/Messenger only).
Listar carteira, exportação com filtros e correção de cidade/estado/CEP/CNPJ na visualização.
Etiquetas: atualizar cor ao setar, tag em mensagem encaminhada.

📈 Relatórios e Avaliações (NPS)

Relatórios de NPS, coluna de agente nas avaliações, avaliação com link externo.
Relatório de atendimento por parâmetros (dados do usuário); correção na exportação de histórico e no dashboard (filas + personalização).

📅 Agendamento e Aniversários

Agendamento público multi-país; reabrir/rotear ticket com mensagem agendada.
Aniversários: normalização e revisão de datas, mensagem com data correta.

✉️ E-mail (SMTP)

Assinatura e remetente no e-mail, persistir corpo dos enviados, abrir link em popup dedicado, envio via Gmail com nome contendo @ e expansão de dados SMTP (nome e usuário).

🖼️ Mídias e Galeria

Quota para a galeria e correção de galeria + templates (busca, listagem e uso).
Recebimento de PDF com acentos.

🎨 Interface, Notificações e Permissões

Notificações: correção de HTML, limite sonoro em tickets de grupos.
Perfil customizado habilitado para gerir tags; supervisor restrito ao canal; supervisão de chat privado sem limitação para admin/supervisor.
Signup com máscara de CPF/CNPJ, cálculo de luminância no ícone do sidebar (hover), scroll em modais e seleção de tags, correção da ordem dos tickets, limite de listagem de tutoriais.

🔧 Sistema e Infra

Listagem de backups, disableExternalIntegration em conversa avulsa, auto-desligar integrações ao aceitar, ficar offline ao fechar a aba, ignorar horário de atendimento (expandido).

v4.0.1

🚀 UPDATE OFICIAL (HOMOLOG) | 26/05/2026

⚙️ Superadmin e Configurações

Customização White-Label:
- Tela de Signup padrão internacional (agora customizável).
- Link do Postman (agora customizável).
- Customização de cores para o Dark Mode.
- Adicionada visualização prévia da tipografia.
Global Providers: Liberado Global Provider para integrações da Meta.
OAuth: Opção de usar o app padrão do Google OAuth liberada na edição do tenant pelo Superadmin.
Gestão do Sistema e Usuários:
- Opções de distribuição nas filas.
- Novas configurações de restrição de usuários.
- Compartilhamento de acesso por convite.
- Link de reset de senha adicionado.
- Controle de features na tela de configuração.
- Adicionada a rotina 6 no autoinstalador.

💬 Atendimento, Funil e Kanban

Novas Regras de Operação e Tickets:
- Configuração Receptivo apenas por fila: Quando ativado, os atendentes recebem tickets entrantes apenas com base nas filas atribuídas (sem exigir vínculo ao canal). Envios em Nova Conversa continuam exigindo o canal vinculado ao usuário.
- Configuração Reabrir toma posse do atendimento: Quando ativado, reabrir um ticket finalizado por outro atendente atribui o ticket ao usuário que clicou em Reabrir, em vez de mantê-lo com o atendente anterior.
- Transferir múltiplos tickets simultaneamente para as filas.
- Fechar todos os tickets diretamente no painel de atendimento.
Painel de Conversas:
- Busca global de mensagens expandida no atendimento.
- Filtro para buscar mensagem rápida pelo atalho.
- Filtro "Mostrar todos" no painel de atendimento.
- Correções de filtros (novas mensagens + combinação de filas).
- Validação de existência de ticket antes de iniciar conversa avulsa.
Kanban e Funil:
- Visualizar conversa diretamente no card do Kanban.
- Visualizar conversa diretamente no card do funil.
- Reordenar etapas do funil.
- Novo "Modo Monitor" de atendimento (Kanban).
- Correção no filtro do Kanban.
Notificações: "Sino" de notificações remodelado para separar: Tarefas + Mensagens Internas + Tutoriais. Aviso sonoro passou a respeitar os filtros. Adicionado aviso de erros para webpushs.
Horários e Status:
- Horário do usuário agora permite configurar intervalo (range).
- O Superadmin foi excluído da regra de bloqueio de horário.
- Adicionada opção de setar como Offline ao sair do sistema.
- Status na abertura de conversa avulsa.
Chat Privado (Interno): Adicionada chamada (ligação de áudio e vídeo) entre usuários. Ajustada a largura da tela do chat privado.
Geral do Atendimento: Relatório de conversa exportável em PDF, botão imprimir em relatórios, scroll aprimorado nos logs do ticket, opção de editar contato dentro da tela de atendimento, listar usuários na tela de transferência, e mensagem opcional na transferência de fila.

🤖 Inteligência Artificial e Chatbot

Integração Dify: Os campos enviados agora devem estar dentro de inputs. No Dify (Studio → app → Variáveis de entrada), adicione as variáveis como text-input (opcionais):
- ticketId (string) — String(ticket.id)
- tenantId (string) — String(ticket.tenantId)
- contactNumber (string) — ticket.contact?.number ?? ""
- whatsappId (string) — String(ticket.whatsappId ?? "")
Integração ChatGPT / Copilot: Suporte ao ChatGPT com baseUrl genérico (permite uso de LLMs genéricos). Copiloto agora atua na reescrita de mensagens e recebeu extensão de idioma.
Funcionalidades do Fluxo:
- Node condicional de dia/horário no chatbot.
- Condição para transferência de canal.
- Interação "Delay" (pausa) no chatbot.
- Definição de audiência para o chatbot.
Ações do Chatbot:
- Iniciar chatbot avulso na transferência de atendimento.
- Transferir chatbot (detalhes do atendimento).
- Adicionada mensagem de transferência "fora do horário".
- Legenda disponível para arquivos enviados via chatbot.
- Fechamento automático de ticket inativo associado ao chatbot (reabertura/reaproveitamento de atendimento).

📱 Integrações e Canais Oficiais (Meta)

WhatsApp API Oficial (WABA):
- Suporte a Grupos.
- Disparo em massa via WABA com opção de definir fila/usuário.
- Envio de mensagem agendada.
- Variável de body + header para template WABA.
- Suporte a "Palavra-gatilho" no botão.
- Exclusão de templates WABA.
- Adicionado webhook para o canal.
- Controle e roteamento de ligações no WABA.
- Layer de normalização do nono dígito.
- Adicionado aviso de número pendente de PIN.
- Correção no fluxo de adição manual do WABA.
Redes Sociais: Suporte ao Facebook Page, e tela de diagnóstico de sessões otimizada para Instagram e Messenger.
Novas Integrações (Beta): Gupshup e Dialog360. Inclusão de recebimento de mídia (inbound) e comando para desconectar/reconectar nesses provedores.

🔌 Integrações e APIs Não Oficiais

Motor Baileys: Atualizado para a versão v7rc10. O usuário agora tem opção de escolher entre: fork, rc10 ou infinite. Nova ferramenta adicionada para "Consolidar LIDs" no Baileys.
Uazapi: Disparo em massa via arquivo. Recebimento de lista via Uazapi + n8n. Agendamento de mensagem via Uazapi contendo arquivos. Suporte a Grupos no Uazapi. O nome do arquivo recebido na integração foi corrigido.
QR Codes: Adicionada leitura de QRCode para motores Z-API e Meow.
WWebJS: Tratamento para início de conversa avulsa + correção de LID.

🛒 E-commerce e Automação

WooCommerce: Permite consumir os produtos do e-commerce direto na conversa e enviar mensagem vinculada a um pedido específico.
Telefonia: SIP UDP Bridge.
ADS: Trackeamento de erros nas conversões de ADS.

🛠️ Melhorias Técnicas e Correções Gerais

Contatos e Etiquetas: Listagem de etiquetas inativas. Opção para deletar etiqueta que já foi atribuída. Detalhes de contato agora mostra protocolos/avaliações. Correção na importação de contatos via CSV.
Mídias e Anexos: Limite no carregamento de mídias na Galeria. Paginamento e busca integrados na Galeria. Correção no apontamento de mídia no Storage do frontend. Opção de rolar mídias ao criar template na galeria. Adicionado suporte a colar vídeo Screencast com Ctrl+V no atendimento.
Tickets: Rotina para mover tickets órfãos (whatsapp deletado) para o status closed. Correção na funcionalidade de Pause de ticket.
Sistema e Interface: Truncate (corte) do nome do canal na tela. Contador de não lidas na aba pendentes. Contador de mensagens em grupo. Normalização BR (nono dígito) tornou-se opcional para envio de mensagem avulsa.
Correções pontuais: Erro de CORS do widget de webchat (quando incorporado em outros sites). Correção ao usar número de teste no chatflow. AutoReassign liberado na edição do canal. Correção ao editar número de telefone. Linguagem padrão para leitura de imagens via IA ajustada.

v4.0.0

🚀 UPDATE OFICIAL (HOMOLOG) | 04/05/2026

⚛️ Novo front end React Next.js - interface mais rápida e moderna 🔗 Integrações nativas com Instagram, Facebook e WhatsApp API oficial - Oauth próprio do Zpro 🤖 Copiloto de I.A - Resumos, sugestões de respostas, análises de sentimento... 📱 Novos canais - Mercado Livre, Woocommerce, OLX, Tiktok, Youtube, Linkedin, Rocket.Chat 📈 Rastreamento de conversões Pixel Meta e Google GA4 🎧 Novos recursos de atendimento 👤 Perfil personalizado de usuários 🔌 Novos Endpoints API 🎨 Personalizações ☁️ Armazenamento externo (Storage AmazonS3, etc) ⚡️ Autoinstalador melhorado 💳 Novos gateways de pagamento (stripe, mercadopago, etc) 🚀 Modo Cluster - Infraestrutura para escala com múltiplos núcleos de processamento 📧 Integração com SMTP para envio e recebimento de email nos tickets ✨ Recursos premium baileys / uazapi - botões, listas, etc

Histórico das versões antigas (antes da v4.0)

Nas páginas seguintes você encontra o histórico completo das versões anteriores.

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Atualizado há 1 mês

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