🎫 Tickets Extras

EndTicketPause

post

Autorizações

AuthorizationstringObrigatório

Token da API do tenant (na coleção Postman: BearerToken).

Parâmetros de rota

apiIdstringObrigatório

ID da API externa cadastrada no Z-PRO.

ticketIdstringObrigatório

Identificador do recurso na rota.

Corpo

objectOpcional

Respostas

200

Requisição processada com sucesso.

application/json

objectOpcional

400

Parâmetros inválidos ou faltando.

401

Token ausente, inválido ou sem permissão.

post/v2/api/external/{apiId}/ticket/pause/end/{ticketId}

POST /v2/api/external/{apiId}/ticket/pause/end/{ticketId} HTTP/1.1
Host: api.seudominio.com.br
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 2

{}

{}

ListTicketEvaluations

get

Autorizações

AuthorizationstringObrigatório

Token da API do tenant (na coleção Postman: BearerToken).

Parâmetros de rota

apiIdstringObrigatório

ID da API externa cadastrada no Z-PRO.

Parâmetros de consulta

pageintegerOpcionalExample: 1

limitintegerOpcionalExample: 20

Respostas

200

Requisição processada com sucesso.

application/json

objectOpcional

400

Parâmetros inválidos ou faltando.

401

Token ausente, inválido ou sem permissão.

get/v2/api/external/{apiId}/listTicketEvaluations

GET /v2/api/external/{apiId}/listTicketEvaluations HTTP/1.1
Host: api.seudominio.com.br
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{}

SendEvaluation

post

Autorizações

AuthorizationstringObrigatório

Token da API do tenant (na coleção Postman: BearerToken).

Parâmetros de rota

apiIdstringObrigatório

ID da API externa cadastrada no Z-PRO.

Corpo

ticketIdintegerOpcionalExample: 1262

bodystringOpcional

externalKeystringOpcional

forcebooleanOpcionalExample: false

Respostas

200

Requisição processada com sucesso.

application/json

objectOpcional

400

Parâmetros inválidos ou faltando.

401

Token ausente, inválido ou sem permissão.

post/v2/api/external/{apiId}/sendEvaluation

POST /v2/api/external/{apiId}/sendEvaluation HTTP/1.1
Host: api.seudominio.com.br
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 58

{
  "ticketId": 1262,
  "body": "",
  "externalKey": "",
  "force": false
}

{}

ListTicketPauseLogs

get

Autorizações

AuthorizationstringObrigatório

Token da API do tenant (na coleção Postman: BearerToken).

Parâmetros de rota

apiIdstringObrigatório

ID da API externa cadastrada no Z-PRO.

ticketIdstringObrigatório

Identificador do recurso na rota.

Respostas

200

Requisição processada com sucesso.

application/json

objectOpcional

400

Parâmetros inválidos ou faltando.

401

Token ausente, inválido ou sem permissão.

get/v2/api/external/{apiId}/ticket/pause/logs/{ticketId}

GET /v2/api/external/{apiId}/ticket/pause/logs/{ticketId} HTTP/1.1
Host: api.seudominio.com.br
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{}

ShowTicketById

post

Autorizações

AuthorizationstringObrigatório

Token da API do tenant (na coleção Postman: BearerToken).

Parâmetros de rota

apiIdstringObrigatório

ID da API externa cadastrada no Z-PRO.

Corpo

ticketIdstringOpcionalExample: {{ticketId}}

Respostas

200

Requisição processada com sucesso.

application/json

objectOpcional

400

Parâmetros inválidos ou faltando.

401

Token ausente, inválido ou sem permissão.

post/v2/api/external/{apiId}/showTicketById

POST /v2/api/external/{apiId}/showTicketById HTTP/1.1
Host: api.seudominio.com.br
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 27

{
  "ticketId": "{{ticketId}}"
}

{}

StartTicketPause

post

Autorizações

AuthorizationstringObrigatório

Token da API do tenant (na coleção Postman: BearerToken).

Parâmetros de rota

apiIdstringObrigatório

ID da API externa cadastrada no Z-PRO.

ticketIdstringObrigatório

Identificador do recurso na rota.

Corpo

pauseReasonstringOpcionalExample: Aguardando cliente

Respostas

200

Requisição processada com sucesso.

application/json

objectOpcional

400

Parâmetros inválidos ou faltando.

401

Token ausente, inválido ou sem permissão.

post/v2/api/external/{apiId}/ticket/pause/start/{ticketId}

POST /v2/api/external/{apiId}/ticket/pause/start/{ticketId} HTTP/1.1
Host: api.seudominio.com.br
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 36

{
  "pauseReason": "Aguardando cliente"
}

{}

TicketShareCreate

post

Autorizações

AuthorizationstringObrigatório

Token da API do tenant (na coleção Postman: BearerToken).

Parâmetros de rota

apiIdstringObrigatório

ID da API externa cadastrada no Z-PRO.

Corpo

ticketIdstringOpcionalExample: {{ticketId}}

inviteUrlstringOpcional

app.example.com/shared"

Example: https://app.example.com/shared

Respostas

200

Requisição processada com sucesso.

application/json

objectOpcional

400

Parâmetros inválidos ou faltando.

401

Token ausente, inválido ou sem permissão.

post/v2/api/external/{apiId}/ticket/share

POST /v2/api/external/{apiId}/ticket/share HTTP/1.1
Host: api.seudominio.com.br
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Content-Type: application/json
Accept: */*
Content-Length: 72

{
  "ticketId": "{{ticketId}}",
  "inviteUrl": "https://app.example.com/shared"
}

{}

TicketShareShow

get

Autorizações

AuthorizationstringObrigatório

Token da API do tenant (na coleção Postman: BearerToken).

Parâmetros de rota

apiIdstringObrigatório

ID da API externa cadastrada no Z-PRO.

ticketIdstringObrigatório

Identificador do recurso na rota.

Respostas

200

Requisição processada com sucesso.

application/json

objectOpcional

400

Parâmetros inválidos ou faltando.

401

Token ausente, inválido ou sem permissão.

get/v2/api/external/{apiId}/ticket/share/{ticketId}

GET /v2/api/external/{apiId}/ticket/share/{ticketId} HTTP/1.1
Host: api.seudominio.com.br
Authorization: Bearer YOUR_SECRET_TOKEN
Accept: */*

{}