> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.zdg.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.zdg.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/canal-linkedin.md).

# Canal LinkedIn

{% hint style="danger" %}
**Funcionalidade em beta:** este recurso foi lançado recentemente e ainda está em fase de testes. Alguns comportamentos podem apresentar instabilidade ou não funcionar como esperado em todos os cenários. Estamos coletando feedback e aplicando melhorias e correções ao longo das próximas versões. Se encontrar algum problema, entre em contato com o suporte.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Disponível para o perfil:** Administrador
{% endhint %}

O canal LinkedIn recebe os **comentários feitos em posts da página da empresa** diretamente no Z-PRO como tickets de atendimento.

{% hint style="warning" %}
**Pré-requisito:** É necessário ter as credenciais do LinkedIn configuradas antes de criar o canal — no Super Admin → App LinkedIn (configuração global) ou em Configurações → Apps → LinkedIn (configuração por tenant). Para o tutorial completo, veja: Integrando o LinkedIn ao Z-PRO.
{% endhint %}

***

### Como acessar

No painel administrativo, acesse **Canais → Adicionar Canal**, selecione o tipo **LinkedIn**.

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2Fi00Sp231WrCDq8JV2mzE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d31d48c4-cc94-44f3-b505-2ab81191bbb0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Campos do canal

#### Identificação

| Campo             | Descrição                                                                               |
| ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome do Canal** | Nome interno para identificar o canal — ex: "LinkedIn Página Empresa"                   |
| **Canal padrão**  | Quando ativo, este canal é usado como padrão para novos atendimentos sem canal definido |

***

#### Atribuições

Define para onde os tickets do LinkedIn são direcionados automaticamente ao chegarem.

| Campo              | Descrição                                                         |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------- |
| **ChatFlow (bot)** | Fluxo de chatbot acionado quando um ticket deste canal é aberto   |
| **Fila**           | Fila de atendimento que receberá os tickets deste canal           |
| **Usuário**        | Atendente específico para receber os tickets (alternativa à fila) |

***

#### Outras seções (configurações avançadas)

| Seção                     | O que configura                                                    |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Mensagem de Despedida** | Mensagem enviada automaticamente ao encerrar o atendimento         |
| **ChatGPT**               | Integração com IA para resposta automática nos tickets deste canal |
| **Webhook do Canal**      | URL para receber notificações de eventos deste canal               |
| **Recursos do Canal**     | Configurações adicionais de comportamento do canal                 |

***

### Conectando o canal

Após criar o canal, clique em **Conectar** e siga o fluxo de autenticação OAuth — você será redirecionado ao LinkedIn para autorizar o acesso à página da empresa.

Após autorizar, o canal ficará com status **Conectado** e começará a receber comentários como tickets.

{% hint style="danger" %}
**Respostas são públicas.** Toda resposta enviada pelo Z-PRO aparece publicamente no LinkedIn, visível para qualquer pessoa que acesse o post. Oriente sua equipe para responder de forma adequada ao contexto público da rede social.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
O token do LinkedIn expira a cada **60 dias** e é **renovado automaticamente** — nenhuma ação manual é necessária para reconexão.
{% endhint %}

***

### Páginas relacionadas

* [Tutorial completo: Integrando o LinkedIn ao Z-PRO](/configuracao-superadmin/redes-sociais-e-marketplaces/linkedin-superadmin.md)
* [Apps — LinkedIn](/configuracao-administrador/configuracoes-painel-admin/apps-configuracoes/linkedin-configuracao-apps.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://ajuda.zdg.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/canal-linkedin.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.