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# Canal LinkedIn

{% hint style="info" %}
**Disponível para o perfil:** Administrador
{% endhint %}

O canal LinkedIn recebe os **comentários feitos em posts da página da empresa** diretamente no Z-PRO como tickets de atendimento.

{% hint style="warning" %}
**Pré-requisito:** É necessário ter as credenciais do LinkedIn configuradas antes de criar o canal — no Super Admin → App LinkedIn (configuração global) ou em Configurações → Apps → LinkedIn (configuração por tenant). Para o tutorial completo, veja: Integrando o LinkedIn ao Z-PRO.
{% endhint %}

***

### Como acessar

No painel administrativo, acesse **Canais → Adicionar Canal**, selecione o tipo **LinkedIn**.

<figure><img src="/files/oucU6vPvuQxL9V7cutcz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Campos do canal

#### Identificação

| Campo             | Descrição                                                                               |
| ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome do Canal** | Nome interno para identificar o canal — ex: "LinkedIn Página Empresa"                   |
| **Canal padrão**  | Quando ativo, este canal é usado como padrão para novos atendimentos sem canal definido |

***

#### Atribuições

Define para onde os tickets do LinkedIn são direcionados automaticamente ao chegarem.

| Campo              | Descrição                                                         |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------- |
| **ChatFlow (bot)** | Fluxo de chatbot acionado quando um ticket deste canal é aberto   |
| **Fila**           | Fila de atendimento que receberá os tickets deste canal           |
| **Usuário**        | Atendente específico para receber os tickets (alternativa à fila) |

***

#### Outras seções (configurações avançadas)

| Seção                     | O que configura                                                    |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| **Mensagem de Despedida** | Mensagem enviada automaticamente ao encerrar o atendimento         |
| **ChatGPT**               | Integração com IA para resposta automática nos tickets deste canal |
| **Webhook do Canal**      | URL para receber notificações de eventos deste canal               |
| **Recursos do Canal**     | Configurações adicionais de comportamento do canal                 |

***

### Conectando o canal

Após criar o canal, clique em **Conectar** e siga o fluxo de autenticação OAuth — você será redirecionado ao LinkedIn para autorizar o acesso à página da empresa.

Após autorizar, o canal ficará com status **Conectado** e começará a receber comentários como tickets.

{% hint style="danger" %}
**Respostas são públicas.** Toda resposta enviada pelo Z-PRO aparece publicamente no LinkedIn, visível para qualquer pessoa que acesse o post. Oriente sua equipe para responder de forma adequada ao contexto público da rede social.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
O token do LinkedIn expira a cada **60 dias** e é **renovado automaticamente** — nenhuma ação manual é necessária para reconexão.
{% endhint %}

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### Páginas relacionadas

* [Tutorial completo: Integrando o LinkedIn ao Z-PRO](/configuracao-superadmin/redes-sociais-e-marketplaces/linkedin-superadmin.md)
* [Apps — LinkedIn](/configuracao-administrador/configuracoes-painel-admin/apps-configuracoes/linkedin-configuracao-apps.md)


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