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Canal OLX
Disponível para o perfil: Administrador
O canal OLX recebe as mensagens de compradores interessados nos seus anúncios diretamente no Z-PRO como tickets de atendimento.
Pré-requisito: É necessário ter as credenciais da OLX configuradas antes de criar o canal — no Super Admin → App OLX (configuração global) ou em Configurações → Apps → OLX (configuração por tenant). Para o tutorial completo, veja: Integrando a OLX ao Z-PRO.
Como acessar
No painel administrativo, acesse Canais → Adicionar Canal, selecione o tipo OLX.
Campos do canal
Identificação
Campo
Descrição
Nome do Canal
Nome interno para identificar o canal — ex: "OLX Principal"
Canal padrão
Quando ativo, este canal é usado como padrão para novos atendimentos sem canal definido
Atribuições
Define para onde os tickets da OLX são direcionados automaticamente ao chegarem.
Campo
Descrição
ChatFlow (bot)
Fluxo de chatbot acionado quando um ticket deste canal é aberto
Fila
Fila de atendimento que receberá os tickets deste canal
Usuário
Atendente específico para receber os tickets (alternativa à fila)
Outras seções (configurações avançadas)
Seção
O que configura
Mensagem de Despedida
Mensagem enviada automaticamente ao encerrar o atendimento
ChatGPT
Integração com IA para resposta automática nos tickets deste canal
Webhook do Canal
URL para receber notificações de eventos deste canal
Recursos do Canal
Configurações adicionais de comportamento do canal
Conectando o canal
Após criar o canal, clique em Conectar e siga o fluxo de autenticação OAuth: você será redirecionado para a OLX para autorizar o acesso da sua conta de anunciante.
Após autorizar, o canal ficará com status Conectado e começará a receber mensagens como tickets.
Respostas apenas em texto. A API da OLX não permite envio de mídia (imagens, vídeos, áudios). Todas as respostas enviadas pelo Z-PRO precisam ser texto puro — tentativas de envio de mídia serão rejeitadas.
Tokens OLX não possuem renovação automática. Quando o token expirar, o canal ficará com status desconectado e as mensagens deixarão de chegar. Para reconectar, acesse Canais, localize o canal OLX e clique em Conectar para refazer o fluxo OAuth.
