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Canal Tiktok
Disponível para o perfil: Administrador
Beta: o canal TikTok está em fase beta. A disponibilidade pode variar conforme o plano contratado.
O canal TikTok conecta uma conta ao Z-PRO para que comentários de vídeos anunciados (Ads / Spark Ads) cheguem como atendimentos. É necessário ter o app TikTok configurado previamente.
Pré-requisito: configure as credenciais do app TikTok em Configurações → Apps → TikTok antes de criar o canal.
Como acessar
No painel administrativo, acesse Canais → Adicionar Canal e selecione o tipo TikTok.
Criando o canal
Campo
Descrição
Tipo de Canal
TikTok (Beta)
Nome do Canal
Nome de identificação interno do canal
Canal padrão
Define este canal como padrão para novos atendimentos
Após preencher o nome, expanda as seções opcionais:
Seção
O que configura
Atribuições
Fila e agente padrão para os atendimentos recebidos
Mensagem de Despedida
Mensagem enviada ao encerrar o atendimento
Webhook do Canal
URL externa que recebe notificações dos eventos do canal
Recursos do Canal
Funcionalidades adicionais habilitadas para este canal
Clique em Criar Canal para concluir. Após criar, autorize a conexão com a conta TikTok via OAuth.
Limitações
Apenas comentários de vídeos anunciados (Ads / Spark Ads) são recebidos — posts orgânicos não são suportados pela API do TikTok
Fase 1: respostas a comentários são salvas internamente mas ainda não enviadas ao TikTok. Esta funcionalidade será habilitada em fase futura
