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# Canal Tiktok

{% hint style="danger" %}
**Funcionalidade em beta:** este recurso foi lançado recentemente e ainda está em fase de testes. Alguns comportamentos podem apresentar instabilidade ou não funcionar como esperado em todos os cenários. Estamos coletando feedback e aplicando melhorias e correções ao longo das próximas versões. Se encontrar algum problema, entre em contato com o suporte.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Disponível para o perfil: Administrador**
{% endhint %}

O canal TikTok conecta uma conta ao Z-PRO para que comentários de vídeos anunciados (Ads / Spark Ads) cheguem como atendimentos. É necessário ter o app TikTok configurado previamente.

{% hint style="info" %}
**Pré-requisito:** configure as credenciais do app TikTok em Configurações → Apps → TikTok antes de criar o canal.
{% endhint %}

***

#### Como acessar

No painel administrativo, acesse **Canais → Adicionar Canal** e selecione o tipo **TikTok**.

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2FkVW4p6EtN3u83BdVZavl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=fed71c6b-0ef7-44d3-90d2-4f18759fad45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Criando o canal

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2FQ5wpLvY9rZNOOCBbfzGG%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eb53fccb-002b-4f1c-bd0b-ac7f4fbd1fc0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Campo             | Descrição                                             |
| ----------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Tipo de Canal** | TikTok (Beta)                                         |
| **Nome do Canal** | Nome de identificação interno do canal                |
| **Canal padrão**  | Define este canal como padrão para novos atendimentos |

Após preencher o nome, expanda as seções opcionais:

| Seção                     | O que configura                                          |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Atribuições**           | Fila e agente padrão para os atendimentos recebidos      |
| **Mensagem de Despedida** | Mensagem enviada ao encerrar o atendimento               |
| **Webhook do Canal**      | URL externa que recebe notificações dos eventos do canal |
| **Recursos do Canal**     | Funcionalidades adicionais habilitadas para este canal   |

Clique em **Criar Canal** para concluir. Após criar, autorize a conexão com a conta TikTok via OAuth.

***

#### Limitações

{% hint style="warning" %}

* Apenas comentários de vídeos anunciados (Ads / Spark Ads) são recebidos — posts orgânicos não são suportados pela API do TikTok
* **Fase 1:** respostas a comentários são salvas internamente mas ainda não enviadas ao TikTok. Esta funcionalidade será habilitada em fase futura
  {% endhint %}

***

#### Páginas relacionadas

* [Apps TikTok — Configurações Admin](/configuracao-administrador/configuracoes-painel-admin/apps-configuracoes/tiktok-configuracao-apps.md)
* [Apps TikTok — Superadmin](/configuracao-superadmin/redes-sociais-e-marketplaces/tiktok-superadmin.md)
* [Comentários Tiktok](/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/redes-sociais-comentarios/comentarios-tiktok.md)

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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://ajuda.zdg.com.br/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao/canal-tiktok.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

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