For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.
Canal WooCommerce
Disponível para o perfil: Administrador
O canal WooCommerce recebe notificações de novos pedidos da sua loja como tickets de atendimento no Z-PRO, permitindo que sua equipe acompanhe e gerencie os pedidos diretamente pelo painel.
Pré-requisito: É necessário ter a integração WooCommerce configurada antes de criar o canal — no Super Admin → App WooCommerce (se existir) ou em Configurações → Apps → WooCommerce (por tenant). Para o tutorial completo, veja: Integrando o WooCommerce ao Z-PRO.
Como acessar
No painel administrativo, acesse Canais → Adicionar Canal, selecione o tipo WooCommerce.
Campos do canal
Identificação
Campo
Descrição
Nome do Canal
Nome interno para identificar o canal — ex: "WooCommerce Loja Principal"
Canal padrão
Quando ativo, este canal é usado como padrão para novos atendimentos sem canal definido
Atribuições
Define para onde os tickets de pedidos são direcionados automaticamente ao chegarem.
Campo
Descrição
Fila
Fila de atendimento que receberá os tickets deste canal
Usuário
Atendente específico para receber os tickets (alternativa à fila)
Configuração WooCommerce
Campo
Descrição
URL da Loja
URL base da loja WooCommerce — deve corresponder à URL cadastrada na integração em Configurações → Apps → WooCommerce
WooCommerce é um canal de entrada apenas. Não é possível responder mensagens ou conversar com o cliente diretamente por este canal. Ele serve exclusivamente para receber notificações de pedidos. Para entrar em contato com o cliente, use os dados do pedido para abrir um atendimento em outro canal (WhatsApp, e-mail etc.).
Outras seções (configurações avançadas)
Seção
O que configura
Mensagem de Despedida
Mensagem enviada automaticamente ao encerrar o ticket
Webhook do Canal
URL para receber notificações de eventos deste canal
Recursos do Canal
Configurações adicionais de comportamento do canal
