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# Canal WooCommerce

{% hint style="info" %}
**Disponível para o perfil:** Administrador
{% endhint %}

O canal WooCommerce recebe **notificações de novos pedidos** da sua loja como tickets de atendimento no Z-PRO, permitindo que sua equipe acompanhe e gerencie os pedidos diretamente pelo painel.

{% hint style="warning" %}
**Pré-requisito:** É necessário ter a integração WooCommerce configurada antes de criar o canal — no Super Admin → App WooCommerce (se existir) ou em Configurações → Apps → WooCommerce (por tenant). Para o tutorial completo, veja: [Integrando o WooCommerce ao Z-PRO.](/configuracao-superadmin/redes-sociais-e-marketplaces/woocommerce-superadmin.md)
{% endhint %}

***

### Como acessar

No painel administrativo, acesse **Canais → Adicionar Canal**, selecione o tipo **WooCommerce**.

<figure><img src="/files/qXPwEIIR518VaajrmtwQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Campos do canal

#### Identificação

| Campo             | Descrição                                                                               |
| ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Nome do Canal** | Nome interno para identificar o canal — ex: "WooCommerce Loja Principal"                |
| **Canal padrão**  | Quando ativo, este canal é usado como padrão para novos atendimentos sem canal definido |

***

#### Atribuições

Define para onde os tickets de pedidos são direcionados automaticamente ao chegarem.

| Campo       | Descrição                                                         |
| ----------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Fila**    | Fila de atendimento que receberá os tickets deste canal           |
| **Usuário** | Atendente específico para receber os tickets (alternativa à fila) |

***

#### Configuração WooCommerce

| Campo           | Descrição                                                                                                                 |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **URL da Loja** | URL base da loja WooCommerce — deve corresponder à URL cadastrada na integração em **Configurações → Apps → WooCommerce** |

{% hint style="warning" %}
**WooCommerce é um canal de entrada apenas.** Não é possível responder mensagens ou conversar com o cliente diretamente por este canal. Ele serve **exclusivamente para receber notificações de pedidos**. Para entrar em contato com o cliente, use os dados do pedido para abrir um atendimento em outro canal (WhatsApp, e-mail etc.).
{% endhint %}

***

#### Outras seções (configurações avançadas)

| Seção                     | O que configura                                       |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Mensagem de Despedida** | Mensagem enviada automaticamente ao encerrar o ticket |
| **Webhook do Canal**      | URL para receber notificações de eventos deste canal  |
| **Recursos do Canal**     | Configurações adicionais de comportamento do canal    |

***

### Páginas relacionadas

* [Tutorial completo: Integrando o WooCommerce ao Z-PRO](/configuracao-superadmin/redes-sociais-e-marketplaces/woocommerce-superadmin.md)
* [Apps — WooCommerce](/configuracao-administrador/configuracoes-painel-admin/apps-configuracoes/woocommerce-configuracao-apps.md)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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