# Agendamentos

{% hint style="warning" %}
**Disponível para o perfil: Administrador e Supervisor**
{% endhint %}

A página de **Agendamentos** é uma ferramenta de automação que permite programar o envio de mensagens para datas e horários futuros. Com ela, o gestor ou atendente pode garantir que comunicações importantes, cobranças ou lembretes sejam entregues ao destinatário no momento oportuno, sem a necessidade de intervenção manual no horário do disparo.

#### Principais funções

* **Programação de Mensagens:** Definição exata de dia e hora para o envio.
* **Gestão de Recorrência:** Configuração de disparos repetitivos em intervalos pré-definidos.
* **Monitoramento de Status:** Acompanhamento em tempo real se a mensagem foi enviada ou se houve falha.

#### Caso de uso

Um escritório de contabilidade precisa enviar um lembrete de vencimento de impostos para um cliente todo dia 10 de cada mês. O administrador utiliza a página de **Agendamentos**, seleciona o Contato, define a **Recorrência** para mensal e escreve a mensagem. O sistema cuidará do disparo automático, garantindo a pontualidade da entrega.

#### Como acessar a página

No menu lateral, clique no Menu **Automação** e selecione a aba **Agendamentos**.

<figure><img src="/files/kTLKZflQu1xE2ANHCJBr" alt="" width="254"><figcaption></figcaption></figure>

#### Você verá a seguinte tela:

<figure><img src="/files/HhdcetQO2vhU3Hj2xsdE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Colunas da Tabela:**

* **# (ID):** Código identificador único do agendamento (UUID).
* **Contato:** Nome do cliente ou número que receberá a mensagem.
* **Mensagem:** Prévia do texto que será enviado.
* **Agendado para:** Data e hora programada para o disparo.
* **Criado em:** Registro de quando o agendamento foi configurado.
* **Status:** Indica a situação da mensagem (**Pendente**, **Enviado**, **Falhou** ou **Cancelado**).
* **Ações:** Ícones para editar agendamentos pendentes ou excluir registros.

***

#### Passo a passo de uso

**Criar um novo agendamento**

1. Clique no botão **+ Novo Agendamento**.
2. **Conexão:** Selecione por qual Canal a mensagem deve sair.
3. **Contato:** Pesquise pelo nome ou número do contato na sua base de dados.
4. **Quando:** Escolha um período pré-definido ou selecione **Personalizado** para habilitar os campos de **Data** e **Hora**.
5. **Recorrência:** Defina se a mensagem deve ser enviada apenas uma vez (**Sem repetição**) ou se deve se repetir em intervalos específicos (ex: a cada 5, 10 ou 15 dias).
6. **Mensagem:** Digite o texto desejado. Você pode utilizar emojis e habilitar a **Assinatura** do atendente se desejar.
7. Clique em **Agendar**.

<figure><img src="/files/wMJrpY3NYAxqD3L8squp" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

***

#### Detalhamento

* **Status de Falha:** Se um agendamento aparecer com o status "Falhou", verifique se o Canal selecionado estava conectado no momento do disparo ou se o número do contato é válido.
* **Mensagens Recorrentes:** Uma mensagem configurada com recorrência gerará um novo registro na lista automaticamente após o envio do ciclo atual, respeitando o intervalo definido.

#### Avisos e precauções

{% hint style="warning" %}
**Atenção:** Para interromper uma sequência de mensagens recorrentes, você deve localizar o agendamento na lista e realizar a exclusão manual.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Certifique-se de que a **Conexão** escolhida esteja ativa e com bateria/internet estável no celular (em casos de APIs não oficiais) para garantir a entrega.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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