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# Gerenciar Kanban

{% hint style="warning" %}
**Disponível para o perfil:** Administrador
{% endhint %}

No ZPRO, o Kanban Clássico permite que você mova tickets entre diferentes colunas (lanes) para controlar o fluxo de trabalho da sua equipe.

### Etapa 1: Criando as Colunas (Lanes)

\
Antes de começar a utilizar o quadro Kanban, é obrigatório definir quais serão as etapas do seu processo. Sem criar as colunas (também chamadas de Lanes), o quadro não funcionará.

<figure><img src="/files/NshuLlcMCpOCyYzXyLxW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. No menu lateral, acesse **Configurações**.
2. Navegue até a seção **CRM**.
3. Clique em **Kanban e Lanes**.

Nesta tela, você poderá criar, editar e excluir as colunas que aparecerão no seu quadro.

#### Adicionando uma nova Lane:

* Clique no botão **Adicionar** (geralmente localizado no topo ou canto da tela).
* Defina um nome para a coluna (Ex: "Aguardando", "Em Atendimento", "Finalizado").
* Defina uma cor para facilitar a visualização.
* Clique em **Salvar**.

<figure><img src="/files/Joe1lKqlAcKXQqnREqLg" alt="" width="337"><figcaption></figcaption></figure>

### Etapa 2: Visualizando o Quadro Kanban

Após criar as colunas na etapa anterior, elas ficarão automaticamente disponíveis no seu **Quadro Kanban Clássico**.

1. No menu principal do Z-PRO, clique em **Gestão - Kanban**.
2. Você verá as colunas que acabou de criar.
3. Agora você pode arrastar e soltar os cards de atendimento entre as colunas para organizar o fluxo de trabalho.

<figure><img src="/files/viemn9iGW5Q6Z4N9ZMm6" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

\ <sub>***DIFERENÇA IMPORTANTE: KANBAN CLÁSSICO vs. CRM (FUNIL)***</sub>

<sub>*É importante não confundir as funcionalidades:*</sub>

* <sub>***Kanban Clássico (Configurado aqui):***</sub><sub>*&#x20;*</sub><sub>*Utilizado para gestão geral de TICKETS e status de atendimentos rápidos. As colunas são configuradas em Configurações > CRM > Kanban e Lanes.*</sub>
* <sub>***Kanban do Funil de Vendas:***</sub><sub>*&#x20;*</sub><sub>*Utilizado para gestão de OPORTUNIDADES, com recursos mais avançados de gerenciamento comercial e de vendas, dentro do módulo Funil.*</sub>\
  [<sub>*https://ajuda.zdg.com.br/funil-de-oportunidades*</sub>](https://ajuda.zdg.com.br/funil-de-oportunidades)<br>


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