# Painel de Atendimentos

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**Disponível para o perfil: Administrador**
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Agora que já vimos as áreas comuns no menu Painéis, vamos conhecer algumas seções de acesso exclusivo dos administradores. Vamos começar esse tour pelo ***Painel de Atendimentos***.

Para acessá-lo, basta clicar no ícone de ***Painel de Atendimentos*** no menu lateral.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/M5B652UsmGn3Q7h9Du1t/blobs/fNmChj6pdaL1CDLOzuDL/image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Essa seção é muito importante para os administradores, já que aqui é possível acompanhar o desempenho dos usuários no atendimento. Assim que clicar, verá a seguinte tela:

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2F7tHqUO7vAEFqvBZm1AZk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f787e3a3-271c-460f-9654-b932777b48aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No topo da tela você encontra o botão de ***Filtros.***

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2FPT1J7B3kFMNORfYeNc3U%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=32ff120e-ea73-472b-8bba-601d06b93ec3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clicando nele é possível selecionar a janela temporal de análise, visualizar todos os atendimentos ou filtrá-los por fila, além de organizar a visualização de diferentes formas.

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2F71RBSjDnXLTBUEXRz21q%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d72d912f-8626-424b-a298-dd7fc75ef3c3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para salvar as alterações de filtros, clique em ***Atualizar***. No exemplo a seguir, acionamos o botão de ***Visualizar Todos*** e ***Tipo de Visualização*** está ***Por Usuário***.

Vamos explicar cada um dos campos. Começando pelo topo da janela, é possível ver o nome do usuário e a quantidade de atendimentos.

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2F8PjsIukEfF6DB8DpkhK4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b02dad0e-7ebf-4af1-8c26-6fcf8e3b371a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode espiar os atendimentos clicando no ícone abaixo:

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2F71Q01rW9TLYOSNq6Mqgq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca88b25e-ce44-44a8-a839-337f4c14a198" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2F0qMINPGzNH6iSMiPRRmH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b75c4322-aa75-467b-9bd8-384239fbe1c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode fechar todos os atendimentos abertos ou pendentes, transferir atendimentos entre usuários de maneira massiva e marcar todas as mensagens como lidas usando os botões abaixo:

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2FbNeFVevRXZQkksquKe1M%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=11c54cb8-afae-4413-975c-73bec92803bb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>