Painel do Licenciado
Como acessar e usar o Painel do Licenciado (painel.zdg.com.br): visão geral da licença, instalações, canais, números do score, domínios, renovação e o add-on Score Blindado.
Como usar o Painel do Licenciado
O Painel do Licenciado é o painel externo de gestão da sua licença Z-PRO, hospedado nos servidores da ZDG em painel.zdg.com.br. Ele reúne, em um único lugar, tudo o que antes só existia dentro da tela de Assinatura do Super Admin: status e validade da licença, domínios liberados, instalações ativas, canais conectados, números do Score do App Tech Provider, renovação e add-ons.
Como o painel roda fora da sua infraestrutura, você continua gerenciando a licença mesmo com a instalação fora do ar. E como o acesso é feito pelo e-mail titular da licença, seus clientes não enxergam mais os domínios e as instalações uns dos outros.
Como funciona
Antes do painel, toda a gestão do licenciamento acontecia dentro da instalação, na tela Super Admin > Tenants e Licenciamento > Assinatura. Isso trazia dois problemas: a tela é compartilhada com quem tem acesso Super Admin, então um cliente conseguia ver e editar os domínios de outro; e, se o backend estivesse caído, não havia como corrigir a licença justamente no momento em que isso era mais necessário.
O Painel do Licenciado resolve os dois pontos:
Onde roda
Dentro da sua instalação
Nos servidores da ZDG
Funciona com a instalação fora do ar
Não
Sim
Quem acessa
Qualquer usuário com perfil Super Admin
Somente o e-mail titular da licença
Visão
Apenas aquela instalação
Todas as instalações que usam a sua chave
Ações sensíveis
Sem confirmação
Confirmação por código no e-mail
Toda ação sensível pede confirmação por e-mail. Bloquear uma instalação, adicionar domínio, travar a gestão de domínios ou desregistrar um número geram um código de confirmação enviado para o e-mail da licença. Mantenha esse e-mail acessível e seguro: quem tem acesso a ele tem acesso ao painel.
Etapa 1: Acessar o painel
Abra painel.zdg.com.br.
Informe o e-mail cadastrado na licença, o mesmo usado na compra.
Você receberá nesse e-mail um link de acesso e um código de 6 dígitos. Use qualquer um dos dois.
Clique no link ou informe o código para entrar.
O link de acesso é de uso único. Depois de aberto, ele não funciona novamente. Para entrar de novo, solicite um novo acesso na tela de login.
Se o mesmo e-mail tiver mais de uma licença, todas aparecem listadas depois do login, cada uma com o seu status. Basta selecionar qual você quer gerenciar.
Etapa 2: Visão geral (Dashboard)
A tela inicial mostra o retrato da licença selecionada:
Status da licença: ativa, vencida ou bloqueada.
Dados da licença: tipo de plano (One Domain, One Tenant ou Unlimited), validade e dias restantes para o vencimento.
Cards totalizadores: instalações ativadas com a chave, domínios liberados, canais e números monitorados.
Conectividade das instalações: quantas instalações deram sinal nas últimas 24 horas e quantas estão sem sinal.
Use a validade exibida aqui para se planejar: a renovação pode ser feita antes do vencimento, sem perder os dias restantes.
Etapa 3: Instalações
A aba Instalações lista todos os endereços onde a sua chave de licença está ativada, com:
o domínio ou subdomínio da instalação;
a quantidade de números/canais ativos naquela instalação;
a data da última leitura da licença, ou seja, o último sinal recebido;
o status de bloqueio.
Bloquear uma instalação
Se você encontrar uma instalação que não reconhece, ou de um cliente que deixou de pagar:
Localize a instalação na lista e clique em Bloquear.
Confirme o endereço que será bloqueado.
Informe o código de confirmação enviado para o seu e-mail.
Confirme o aviso de que a instalação vai parar de funcionar.
O bloqueio é imediato: a partir dele, aquela instalação deixa de validar a licença e para de funcionar. O mesmo caminho permite desbloquear depois.
Caso real: um licenciado abriu o painel e encontrou dezenas de subdomínios que não conhecia. A licença dele havia sido compartilhada com terceiros e repassada adiante. Se ao abrir o painel você vir instalações que não são suas, bloqueie-as e, em seguida, considere travar os domínios (Etapa 6). Se a chave já estiver circulando, abra um chamado para solicitar a substituição da licença.
Etapa 4: Canais
A aba Canais consolida o que está conectado em todas as instalações da sua chave:
total de canais e quantos estão conectados neste momento;
quebra por tipo de canal (WhatsApp Oficial, WhatsApp via API não oficial, Instagram, Messenger, Webchat, E-mail, marketplaces e demais integrações);
quantidade de empresas (tenants) em cada instalação;
horário da última leitura.
É a visão que responde, sem abrir um Super Admin de cada vez, quantos canais a sua operação inteira tem no ar.
Etapa 5: Números (Score do App Tech Provider)
A aba Números lista os números WABA conectados pelo App Tech Provider compartilhado da ZDG, que são os que influenciam o Score do App Tech Provider da sua licença. É aqui que você identifica os números com problema e age sobre eles.
Duas ações estão disponíveis:
Desregistrar número
Clique em Desregistrar no número desejado.
Informe os últimos dígitos do número para confirmar.
Confirme com o código enviado ao seu e-mail.
O sistema executa o desregistro junto à Meta e remove o número do App compartilhado.
Remover do monitoramento
Use quando o desregistro não for possível, por exemplo se o número já foi associado a outro aplicativo. Ele deixa de ser contabilizado no seu score.
Remover do monitoramento não resolve sozinho. Se o número continuar conectado em uma instalação que usa a sua licença, a checagem de saúde que rodamos periodicamente em todas as instalações vai encontrá-lo novamente e reassociá-lo ao seu score em algumas horas.
O tratamento definitivo é resolver o canal na origem: desconectar o número no Z-PRO do cliente, ou reconectá-lo em um App Próprio.
Etapa 6: Domínios
A aba Domínios é onde fica o controle mais fino sobre onde a sua licença pode ser usada.
Adicionar um domínio
Clique em Adicionar domínio.
Informe o domínio (apenas o domínio raiz, sem subdomínios).
Confirme com o código recebido por e-mail.
Travar a gestão de domínios no painel
Na tela de Assinatura do Super Admin, qualquer usuário com esse perfil consegue editar os domínios da licença. Para impedir isso:
Na aba Domínios, escolha Travar a gestão neste painel.
Confirme com o código enviado por e-mail.
A partir daí, os domínios continuam visíveis na tela de Assinatura, mas o botão de editar deixa de funcionar para os seus clientes. Toda alteração passa a ser feita exclusivamente pelo painel.
Aceitar somente os seus domínios
Licenças Unlimited não têm restrição de domínio por padrão: qualquer domínio que use a chave consegue ativar a instalação. Se você quer que a sua licença funcione apenas nos domínios cadastrados:
Na aba Domínios, marque a opção de aceitar somente os domínios cadastrados.
Clique em Travar e confirme.
Qualquer tentativa de ativar a licença em um domínio fora da lista passa a falhar. É a proteção mais eficaz contra uma chave que vazou.
Antes de travar, confira se todos os domínios que você realmente usa estão cadastrados. Se faltar algum, aquela instalação para de validar a licença.
Etapa 7: Renovar a licença pelo painel
A renovação continua disponível no site, em zpro.zdg.com.br/renovar, e agora também dentro do painel, na aba Renovação. O painel já identifica o seu plano e mostra as opções aplicáveis:
Licença Unlimited: renovar como Unlimited ou migrar para o plano One Domain (Revenda), que trabalha com subdomínios ilimitados de um domínio principal.
Licença One Domain: renovar como One Domain ou migrar para o plano One Tenant (Uso Próprio), indicado para quem opera um único painel.
Escolha a opção, siga para o checkout e a validade é atualizada após a confirmação do pagamento.
Etapa 8: Score Blindado (add-on)
O Score Blindado é um complemento de licença contratado no menu Score Blindado do painel, onde ficam os valores e as condições.
O problema que ele resolve: o Score do App Tech Provider é compartilhado por chave de licença. Se o número de um cliente seu é banido ou fica com qualidade vermelha e não é tratado a tempo, a pontuação da licença inteira cai e você fica impedido de conectar novos números WABA pelo nosso App. Na prática, um cliente que faz spam trava a operação de todos os outros.
O que muda com o add-on ativo:
Números banidos ou em qualidade vermelha deixam de penalizar o score da sua licença.
Você continua conectando novas contas WABA pelo App Tech Provider mesmo com números bloqueados na conta.
Acaba a rotina de sair desconectando número banido só para liberar a pontuação.
Depois de ativado, o aviso "Score Blindado ativo", com a data de validade do add-on, passa a aparecer na tela Super Admin > Tenants e Licenciamento > Assinatura.
O Score Blindado protege a sua licença, não os números do seu cliente. O número que a Meta baniu continua banido, e as regras de qualidade da Meta continuam valendo para cada número individualmente. O que o add-on faz é impedir que esse problema se propague para a sua capacidade de conectar novos canais.
Etapa 9: Atividade
A aba Atividade é o registro de auditoria da licença: o histórico do que foi feito na conta e por quem. Cada linha traz a data e hora, a ação e a origem (o e-mail que executou).
Entre os eventos registrados estão:
acessos ao painel (login por link ou por código);
pedidos de acesso à licença;
ações sensíveis confirmadas por código — bloqueio e desbloqueio de instalação, adição de domínio, trava e devolução da gestão de domínios, desregistro ou remoção de número do monitoramento;
renovações e contratação de add-ons.
Etapa 10: Roadmap
A aba Roadmap traz, dentro do painel, o roadmap público do Z-PRO (roadmap.zdg.com.br): o board de sugestões, os itens em desenvolvimento e o que já foi entregue. Sem sair do painel, você pode:
acompanhar o que está planejado, em andamento e concluído;
votar nas sugestões que fazem mais diferença para a sua operação;
enviar uma nova sugestão de funcionalidade.
Etapa 11: Onboarding (Primeiros passos)
A aba Onboarding é o guia de primeiros passos da licença: leva você do servidor contratado até o sistema no ar. O item aparece no menu lateral com um selo de progresso (por exemplo, 2/5), que mostra quantos passos você já concluiu.
A tela se chama Primeiros passos e traz os cinco passos na ordem, cada um como um cartão expansível. Você marca cada passo ao concluir — o círculo à esquerda vira um ✓ verde e a barra de progresso avança.
1. Comece por aqui
Ponto de partida: pega a chave de licença e conhece os canais de apoio (central de ajuda, canal de avisos no Telegram, roadmap).
2. Preparar o ambiente
Contrata a VPS e aponta os dois subdomínios para o IP dela.
3. Instalar o sistema
Agenda a instalação com a equipe da ZDG ou roda o script de instalação por conta própria.
4. Ativar a licença
No Super Admin da instalação, em Tenants e Licenciamento > Assinatura, cola a chave e informa o domínio principal. Depois confere o domínio na aba Domínios do painel.
5. Diretrizes da plataforma
Lê Manutenção e Segurança, Política de Suporte Técnico e os Termos de Uso e Licenciamento antes de pôr a operação em produção.
Cada cartão traz uma descrição curta e, quando existir, os links de vídeo-aula e de documentação completa daquele passo.
No rodapé da tela fica o atalho "Tem dúvida ou precisa de ajuda técnica? Abrir um chamado", que leva ao suporte.zdg.com.br.
Resumo das Funcionalidades
Entrar no painel
painel.zdg.com.br com o e-mail da licença
Ver status, plano e validade
Visão geral
Ver instalações ativas e último sinal
Instalações
Bloquear ou desbloquear uma instalação
Instalações > Bloquear / Desbloquear
Ver canais conectados por tipo e por instalação
Canais
Desregistrar número ou remover do monitoramento
Números
Adicionar domínio
Domínios > Adicionar domínio
Impedir que clientes editem domínios no Super Admin
Domínios > Travar a gestão neste painel
Restringir a licença aos domínios cadastrados
Domínios > Aceitar somente os domínios cadastrados
Renovar ou migrar de plano
Renovação
Contratar o add-on
Score Blindado
Ver o histórico de ações e acessos da licença
Atividade
Acompanhar e votar no roadmap, enviar sugestões
Roadmap
Seguir o guia de primeiros passos da licença
Onboarding
Encerramento
Com o Painel do Licenciado você deixa de depender da instalação para administrar a licença e passa a ter controle real sobre onde a sua chave é usada. Para quem revende, a recomendação é fazer três coisas logo no primeiro acesso: revisar a lista de instalações, bloquear o que não reconhecer e travar a gestão de domínios no painel.
Possíveis Erros e Soluções
Não recebi o e-mail com o link ou o código de acesso
Causa: e-mail digitado diferente do cadastrado na licença, ou mensagem retida no spam.
Solução: confira a pasta de spam procurando mensagens da ZDG e confirme o endereço cadastrado. Se não souber qual é, clique em "Falar com suporte" na tela de login.
O link de acesso não funciona quando clico de novo
Causa: o link é de uso único.
Solução: volte a painel.zdg.com.br e solicite um novo acesso.
Aparecem instalações e subdomínios que eu não reconheço
Causa: a chave de licença foi compartilhada com terceiros em algum momento.
Solução: bloqueie as instalações na aba Instalações, cadastre apenas os seus domínios e ative aceitar somente os domínios cadastrados. Se a chave já circulou bastante, abra um chamado e solicite a substituição da licença.
"A Meta não aceitou a operação" ao desregistrar um número
Causa: o número não está mais vinculado ao App Tech Provider da ZDG, geralmente porque foi associado a outro aplicativo ou removido pelo lado da Meta.
Solução: use a opção Remover do monitoramento para tirar o número do seu score.
Removi o número do monitoramento, mas ele voltou a aparecer no score
Causa: o número continua conectado em uma instalação que usa a sua licença, e a checagem periódica de saúde o reassociou.
Solução: desconecte o canal no Z-PRO onde ele está ativo, ou reconecte esse número em um App Próprio. Detalhes em Score do App Tech Provider.
Meu cliente ainda consegue editar os domínios na tela de Assinatura
Causa: a trava ainda não propagou, ou a instalação está em uma versão anterior à que faz a checagem no painel.
Solução: aguarde alguns minutos e recarregue a tela de Assinatura. Se continuar, atualize a instalação seguindo o Procedimento Padrão de Atualização.
Uma instalação legítima parou de funcionar depois que travei os domínios
Causa: o domínio dela não está na lista de domínios cadastrados.
Solução: adicione o domínio na aba Domínios e aguarde alguns minutos para a instalação voltar a validar a licença.
Atualizado
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