Usuários por Tenant
Gestão de Usuários
Nesta página, o Superadministrador realiza a gestão centralizada de todos os usuários cadastrados na plataforma, independentemente do tenant ao qual pertencem. É possível definir perfis de acesso, permissões específicas de menu e horários de atendimento individuais.
Disponível para os perfis: Superadministrador
Esta documentação detalha os procedimentos para criação, edição e controle de permissões de usuários.
Acessando a Página de Usuários
No menu lateral do painel Superadmin, localize a sessão "TENANTS E LICENCIAMENTO" e entre na aba "Usuários Tenants".
Visão Geral da Listagem
A tela exibe uma tabela com todos os usuários do sistema:
Nome e Email: Identificação básica do usuário.
Tenant: Indica a qual empresa (instância) o usuário está vinculado.
Perfil: Exibe o nível de acesso (ex: Administrador, Super Admin, Supervisor, Usuário).
Ações: Ícones para editar dados ou excluir o registro.
Entendendo os Perfis de Usuário
A plataforma Z-PRO utiliza uma hierarquia de perfis para garantir a segurança dos dados e a organização das funções operacionais. Cada perfil possui níveis de permissão distintos:
Super Admin: Este é o nível mais alto de acesso. Possui permissão global para gerenciar a infraestrutura do sistema, incluindo a criação de tenants, gestão de licenças, configuração de planos e gateways de pagamento globais.
Administrador: Possui controle total dentro de um tenant específico. Pode criar e editar usuários da sua empresa, configurar conexões (instâncias de WhatsApp), ajustar fluxos de chatbot e acessar todas as configurações e relatórios do painel do cliente.
Supervisor: Perfil com foco gerencial sobre a operação de atendimento. O Supervisor pode visualizar os chats de outros atendentes, acompanhar relatórios de desempenho e monitorar o Kanban, mas possui restrições de acesso a configurações estruturais do sistema e faturamento.
Usuário (Atendente): Nível estritamente operacional. O acesso é limitado às ferramentas de comunicação direta, como o Chat, Kanban e Tarefas. Geralmente, este perfil visualiza apenas os atendimentos vinculados a ele ou aos seus departamentos, sem permissão para alterar configurações do tenant.
Criando um Novo Usuário
Para adicionar um colaborador a um tenant específico:
Clique no botão "+ Novo Usuário".
Preencha os Dados Básicos:
Nome e Email: Dados de identificação e login.
Senha: Código de acesso (mínimo de 7 caracteres).
Telefone: Número de contato do usuário.
Defina o Perfil: Selecione entre as opções de hierarquia mencionadas acima.
Selecione o Tenant: Escolha a qual empresa este usuário pertence.
Configurações Adicionais: Use a chave "Usuário restrito" para limitar funcionalidades específicas, caso necessário.
Configurações de Permissões e Horários
Dentro da tela de criação ou edição, o sistema permite um ajuste fino das capacidades do usuário:
1. Permissões de Menu
Selecione quais módulos o usuário terá permissão para visualizar e operar dentro do sistema:
Disparos em massa.
Gestão de Grupos.
Chat Privado.
Kanban e Funil.
Relatórios e Campanhas.
Agendamentos e Configurações.
2. Horário de Atendimento
Define em quais períodos o usuário poderá realizar atendimentos no sistema:
Status: Define se o usuário está "Aberto" ou "Fechado" para atendimento em cada dia da semana.
Períodos: Permite configurar até dois turnos de trabalho por dia (ex: 08:00–12:00 e 14:00–18:00).
Gestão e Manutenção
Edição: Permite ajustar permissões de menu, alterar a senha ou trocar o perfil de acesso a qualquer momento.
Desativação: Para impedir o acesso de um usuário sem excluí-lo definitivamente, o administrador pode alterar o status ou remover as permissões de menu.
Busca: Utilize o campo de pesquisa no topo da página para localizar rapidamente usuários por nome ou e-mail.
Após preencher todas as informações e ajustar as permissões desejadas, clique no botão SALVAR no canto inferior direito para finalizar o cadastro. O usuário já poderá acessar a plataforma!
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