# Conheça o Z-PRO
O Z-PRO é um sistema de atendimento e automação projetado para centralizar múltiplos canais de comunicação, permitindo que você gerencie toda a sua operação em um único lugar ou crie o seu próprio negócio de software (SaaS). Abaixo, apresentamos um resumo de como a nossa solução funciona.
#### O que está incluso na assinatura
O Z-PRO é comercializado através de uma licença de uso anual com preço fixo, sem cobrança de mensalidades ou taxas por volume da nossa parte. A sua assinatura inclui:
* **Licença de uso sem limites:** Usuários (atendentes), conexões, canais e disparos de mensagens ilimitados (limitados apenas pela capacidade do seu servidor).
* **Setup de Instalação Inicial:** Nossa equipe técnica realiza a primeira instalação da plataforma no seu servidor (VPS).
* **Suporte Técnico:** Acesso ao nosso sistema de tickets (de segunda a sexta-feira) para resolução de dúvidas e correções de bugs da plataforma.
* **Atualizações Contínuas:** Acesso constante a novas funcionalidades, melhorias e correções de segurança desenvolvidas pela nossa equipe.
[*Ler Termos e condições de uso e licenciamento*](/diretrizes-e-politicas/termos-e-condicoes-gerais-de-uso-e-licenciamento.md)
[*Ler política de suporte*](/diretrizes-e-politicas/politica-de-suporte-tecnico.md)
#### Como funciona o modelo Whitelabel, SaaS e Revenda
O Z-PRO é uma solução **auto-hospedada (self-hosted)** e **White-Label**. Isso significa que o sistema rodará no seu próprio servidor, e você terá controle total sobre ele.
* **White-Label:** Você pode customizar a plataforma com a sua logomarca, suas cores e usar o seu próprio domínio web. Para o seu cliente final, a marca Z-PRO não aparece.
* **SaaS (Software as a Service):** Através do painel Superadmin, você pode criar contas isoladas (*tenants*) para revender o sistema a outras empresas, definir limites de conexões/usuários, montar os seus próprios planos de assinatura e integrar com o gateway de pagamento ASAAS para realizar a cobrança automática dos seus clientes. A estratégia de preços e o lucro são 100% seus.
[*Ler detalhamento*](/configuracao-superadmin/tenants-e-licenca/artigo-usando-o-white-label-para-varios-clientes.md)
#### Requisitos e responsabilidades
Por ser um sistema auto-hospedado, as responsabilidades são divididas:
* **Requisitos:** Você precisará contratar um servidor VPS em nuvem com no mínimo 16GB de RAM, 4 vCPUs e sistema operacional Ubuntu 20.04 ou 22.04 LTS, além de um domínio web próprio.
* **Responsabilidade do Cliente:** Como a infraestrutura é sua, você é o responsável pelos custos e pela manutenção do servidor (VPS), incluindo atualizações, gerenciamento de firewall, proteção de dados e rotinas de backup.
* **Responsabilidade do Z-PRO:** Nós fornecemos o software funcional, enviamos as atualizações periódicas e prestamos o suporte técnico focado exclusivamente no funcionamento e em bugs nativos da plataforma Z-PRO.
[*Ler pré requisitos de instalação e utilização*](/diretrizes-e-politicas/pre-requisitos-de-instalacao-e-utilizacao.md)
#### Custos adicionais
Além do valor da licença anual do Z-PRO, a sua operação terá os seguintes custos:
* **Obrigatórios:** Custos com a contratação da hospedagem/servidor (VPS) e o registro do seu domínio web.
* **Variáveis/Opcionais:** Custos diretos com as integrações que você escolher usar, como: consumo da API Oficial do WhatsApp cobrado pela Meta, tokens de Inteligência Artificial (OpenAI, Gemini), assinaturas de serviços terceiros (como o Hub NotificaMe) ou plataformas de automação (N8N, Typebot). *\[Link detalhado aqui]*
#### Canais de comunicação integrados
O Z-PRO centraliza as mensagens de diferentes plataformas em uma única caixa de entrada para a sua equipe. As conexões suportadas são:
* **WhatsApp:** Integração com a API Oficial da Meta (WABA) e diversas opções de APIs não oficiais (como Baileys, Evolution, Wuzapi, Z-API, Uazapi, WebJs).
* **Redes Sociais:** Instagram Direct e Facebook Messenger (via integração nativa ou Hub Notificame).
* **Webchat:** Janela de chat para o seu site (nativo ou via Hub Notificame).
* **E-mail (Webmail):** Integração para recebimento e resposta de e-mails, com integração nativa ao Gmail.
* **Telegram:** Conexão nativa e direta através de bots.
* **Telefonia/Voz:** O sistema também atua como softphone, permitindo chamadas via WhatsApp (com a parceira Wavoip) ou integração com PABX convencional via protocolo SIP. *\[Link detalhado aqui]*
#### Quais integrações com IA
Nossa plataforma permite plugar os modelos de linguagem (LLMs) mais avançados do mercado para criar agentes de atendimento inteligentes, exigindo apenas que você insira as suas chaves de API.
* **ChatGPT** (OpenAI), **Claude** (Anthropic), **Gemini** (Google), **Grok** (xAI), **Deepseek** e **Qwen** (Alibaba).
* Modelos Auto-Hospedados como **Ollama** e **LM Studio**.
#### Quais ferramentas de automação e APIs
O Z-PRO fornece ferramentas robustas para construção de fluxos e atua como um hub central, conversando com ferramentas externas poderosas:
* **Chatbot Nativo:** Um construtor visual de fluxos (Flowbuilder) interno para criar as jornadas de atendimento, direcionar conversas e automatizar processos sem ferramentas adicionais.
* **Integrações Externas de Automação:** Suporte direto ao **N8N** (para fluxos de trabalho avançados), **Typebot** e **Dialogflow** (para construção de fluxos complexos fora do Z-PRO) e **Dify** (para desenvolvimento avançado de apps de IA).
* **APIs Z-PRO e Webhooks:** A plataforma oferece Webhooks e rotas de API próprias e documentadas via Postman, que permitem integrações personalizadas com CRMs e ERPs ou a criação automática de contas (*Tenants*) no modelo SaaS. *\[Link detalhado aqui]*
#### Dando o próximo passo
Gostou das possibilidades que o Z-PRO oferece para escalar o seu atendimento ou criar o seu próprio negócio de tecnologia? Você pode iniciar adquirindo a licença e agendando a instalação conosco, para que a nossa equipe deixe a aplicação pronta no seu servidor. Caso prefira conhecer o sistema na prática antes de decidir, disponibilizamos demonstrações completas.
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