# Como Funciona o Modelo de Negócio Z-PRO {% hint style="success" %} Esta página centraliza todas as informações comerciais sobre a aquisição e o uso do Z-PRO. Nosso objetivo é oferecer total clareza sobre o investimento, o que ele inclui e quais são as responsabilidades de cada parte. {% endhint %} ## Qual é o valor da assinatura e o que está incluso? O modelo de licenciamento do ZPRO foi pensado para ser simples e permitir a máxima utilização, sem taxas ocultas ou mensalidades. {% hint style="info" %} O Z-PRO é comercializado através de uma **licença de uso anual**, estruturada em dois planos distintos conforme o objetivo da sua operação: **1. Plano para Uso Próprio** Desenvolvido para empresas que desejam centralizar e gerenciar o próprio atendimento. * Licença restrita a 1 conta (Tenant) de uso próprio. * Usuários (atendentes) e canais (números/conexões) ilimitados. * Acesso completo ao construtor de chatbots e integrações com IA. **2. Plano para Revenda (SaaS / White-Label)** Desenvolvido para operações que desejam comercializar o sistema como serviço para terceiros. * Inclui todos os recursos operacionais do plano de Uso Próprio. * Acesso ao Módulo Superadmin (Multi-Tenant) para criação de contas ilimitadas para clientes. * Integração com gateways de pagamento (Asaas) * Permite múltiplas instalações em diferentes servidores utilizando a mesma chave de licença (desde que em subdomínios vinculados ao mesmo domínio principal). Os valores atualizados de cada plano podem ser consultados diretamente em nossa página oficial: {% endhint %} Ao comprar o sistema, você receberá os seguintes entregáveis: * **Licença de Uso Anual (Sem Limites) -** Acesso completo ao motor do ZPRO para você gerenciar sua operação ou revender como SaaS. Escale à vontade: não cobramos taxas extras por novos usuários, conexões, canais ou chatbots. * **Setup Inicial Feito Por Nós (Ou Autonomia Total) -** Nossa equipe técnica acessa o seu servidor (VPS) e realiza a primeira instalação para deixar tudo pronto para uso. Prefere fazer sozinho ou instalar em novos clientes? Disponibilizamos o auto-instalador e o passo a passo completo. * **Portal de Treinamento Exclusivo -** Acesso a uma área de membros com vídeo-aulas detalhadas ensinando a configurar, operar e escalar o sistema. *(Módulos: Introdução, Instalação, Atualização, Configurações Técnicas, Modo de Usar, Conexões/Integrações e Dúvidas Frequentes).* * **Suporte Técnico Especializado -** Acesso direto à nossa equipe de suporte (via sistema de tickets, de segunda a sexta-feira) para te auxiliar com dúvidas operacionais e garantir o perfeito funcionamento da plataforma. * **Atualizações Contínuas de Software -** Tecnologia que não envelhece. Com a licença ativa, você recebe acesso a todas as correções, melhorias e novas funcionalidades (como novas integrações de IA e Canais) desenvolvidas mensalmente pela nossa engenharia. {% hint style="warning" %} **Sobre a Renovação da Licença**\ Para continuar utilizando o sistema, recebendo atualizações e tendo acesso ao suporte técnico após o primeiro ano, **a licença precisa ser renovada anualmente**. Uma licença inativa impede o funcionamento da plataforma. {% endhint %} *** ## Requisitos e responsabilidades *** ## Como funciona o modelo White-Label e SAAS? > **Requisito de Plano:** A operação no formato White-Label e a gestão de múltiplos clientes (Multi-Tenant) detalhadas abaixo são recursos exclusivos do **Plano para Revenda**. O modelo White-Label é o que permite que você utilize a tecnologia do Z-PRO para criar seu próprio serviço de atendimento, com sua própria marca e identidade visual. **Através do Painel Super Admin, você tem controle total para:** * **Customizar a Plataforma:** Adicionar seu próprio logotipo e definir as cores da interface para que correspondam à sua identidade visual. * **Utilizar seu Próprio Domínio:** Acessar e fornecer a plataforma a partir do seu próprio endereço web (ex: app.suaempresa.com). * **Gerenciar seus Clientes (Tenants):** Criar e administrar contas individuais e isoladas para cada um dos seus clientes dentro da sua plataforma. * **Definir as Funcionalidades por Cliente:** Escolher quais recursos e módulos do Z-PRO estarão visíveis e disponíveis para cada conta de cliente. {% hint style="info" %} Em resumo, o modelo White-Label fornece a tecnologia para que você crie e gerencie seu próprio negócio de SaaS de atendimento, com total autonomia sobre a marca e a oferta comercial. Para o seu cliente final, a marca Z-PRO não aparece. {% endhint %} Para um guia técnico detalhado sobre como aplicar sua marca, configurar domínios e gerenciar clientes, acesse nossa documentação de configuração.\ [**→ Ver Detalhes da Configuração White-Label**](/configuracao-superadmin/configuracoes.md) {% hint style="danger" %} **Importante: Z-PRO é uma Solução Auto-hospedada (Self-Hosted)**\ É fundamental entender que, embora você possa vender o Z-PRO no modelo SaaS para seus clientes, a sua licença conosco é de um software auto-hospedado. Isso significa que **você é o responsável por toda a infraestrutura (servidor/VPS) onde a plataforma opera.** O Z-PRO não é um serviço na nuvem (Cloud) que nós gerenciamos para você. {% endhint %} *** ### Existem outros custos além da assinatura do Z-PRO? Sim. Por ser uma solução **auto-hospedada (self-hosted)**, você tem controle total sobre a infraestrutura, o que implica na gestão de alguns custos operacionais. #### Custos Obrigatórios Estes são os custos de infraestrutura essenciais para que o Z-PRO funcione. 1. **Servidor (VPS - Servidor Virtual Privado)** * É o ambiente onde o Z-PRO será instalado. O custo varia de acordo com o provedor e a capacidade do servidor escolhido.[ **Ver requisitos da VPS para instalar o Z-PRO.**](/diretrizes-e-politicas/pre-requisitos-de-instalacao-e-utilizacao.md) 2. **Domínio e Subdomínios** * Você precisará de um domínio e, no mínimo, dois subdomínios (um para o frontend e outro para o backend da aplicação) para que o sistema seja acessível pela internet. #### Custos Opcionais (Variáveis) Estes custos dependem das integrações e ferramentas que você decidir usar para potencializar sua operação. * **APIs de Inteligência Artificial:** O uso de serviços como ChatGPT (OpenAI) ou Gemini (Google) geralmente envolve custos baseados no consumo de tokens. * **API Oficial do WhatsApp (WABA):** A Meta cobra por "janelas de conversa" de 24 horas, após uma cota mensal gratuita. [**Ver custos da meta aqui.**](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing?locale=pt_BR) * **Outras Ferramentas de Automação:** Serviços como N8N, Typebot ou gateways de SMS (Comtele) podem ter seus próprios planos de assinatura. {% hint style="warning" %} **Divisão de Responsabilidades**\ O valor pago ao Z-PRO refere-se exclusivamente à licença de uso do software e ao setup inicial. Todos os custos com infraestrutura e serviços de terceiros são de responsabilidade do assinante e pagos diretamente aos respectivos provedores. {% endhint %} *** ### Por quanto posso revender o Z-PRO para meus clientes? Como o Z-PRO é uma plataforma White-Label, **a estratégia de precificação é 100% sua**. Você define os planos, os limites (se houver) e os valores que irá cobrar dos seus clientes finais. > Como referência de mercado, é comum encontrar planos a partir de **R$ 500 / mês** para um serviço básico de gestão de conversas. Este valor pode aumentar consideravelmente dependendo dos serviços agregados. **Limites de Uso** A licença do Z-PRO **não impõe limites** de software para o número de usuários (atendentes) ou para a quantidade de conexões (números de WhatsApp, etc.) que você pode configurar. A capacidade real de sua operação será determinada pela performance e pelos recursos do seu servidor (VPS). **Licenciamento em Múltiplos Servidores** A licença anual do Z-PRO permite a instalação da plataforma em múltiplos servidores, caso sua estratégia de negócio exija a segregação de clientes em diferentes infraestruturas. É importante destacar dois pontos: 1. **Instalação Inclusa:** O serviço de setup de instalação, incluído no valor da licença, é válido apenas para o **primeiro servidor**. Instalações adicionais em outros servidores são de responsabilidade do cliente, que pode utilizar o auto-instalador. 2. **Propriedade da Infraestrutura:** Conforme os Termos de Uso, a licença destina-se ao uso em infraestrutura própria ou gerenciada pelo licenciado. Não é permitido o sublicenciamento ou a revenda da licença de forma desvinculada de um serviço prestado em sua própria infraestrutura. {% hint style="info" %} O modelo White-Label foi projetado para oferecer altas margens de lucro, permitindo que você construa um negócio escalável sobre a nossa tecnologia, com total autonomia para definir e adaptar sua oferta ao mercado. {% endhint %} *** ### Quais são as regras de uso e políticas do Z-PRO? Para garantir uma parceria transparente e profissional, é fundamental que você conheça os documentos que regem o uso da plataforma e o escopo dos nossos serviços. * **Termos de Uso** * Descreve o que você pode e não pode fazer com a plataforma, as regras do White Label, direitos de propriedade intelectual e as responsabilidades de ambas as partes. * [**→ Acessar os Termos de Uso completos**](/diretrizes-e-politicas/termos-e-condicoes-gerais-de-uso-e-licenciamento.md) * **Política de Privacidade** * Detalha nosso compromisso com a segurança dos seus dados e explica como as informações são coletadas, usadas e protegidas dentro da plataforma. * [**→ Ler a Política de Privacidade completa**](/diretrizes-e-politicas/aviso-de-privacidade.md) * **Política de Suporte (SLA)** * Define com clareza o que nosso suporte técnico cobre, os canais oficiais de atendimento, os horários e os prazos de resposta. A leitura deste documento é essencial para alinhar as expectativas sobre o serviço de suporte. * [**→ Ver a Política de Suporte completa**](/diretrizes-e-politicas/politica-de-suporte-tecnico.md) {% hint style="info" %} O Z-PRO oferece acesso ao código-fonte do front-end, permitindo customizações no design e na interface do usuário. Contudo, o código-fonte do back-end (a lógica do servidor) é fechado e não é comercializado. Este modelo garante a integridade, segurança e a capacidade de evolução contínua da plataforma central. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://ajuda.zdg.com.br/conheca-o-z-pro/como-funciona-o-modelo-de-negocio-z-pro.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.