> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.zdg.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento.md). # Ferramentas do atendimento - [Home e Dashboard](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/home-e-dashboard.md) - [Home](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/home-e-dashboard/home.md): Dashboard - [Dashboard](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/home-e-dashboard/dashboard.md) - [Barra de ferramenta geral](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/home-e-dashboard/barra-de-ferramenta-geral.md) - [Atendimento](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento.md): Ferramentas de atendimento do Z-PRO: tela de conversas, filtros de tickets, chat interno entre agentes e gerenciamento de contatos. - [Tela de Atendimento](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/tela-de-atendimento.md): Painel de Atendimentos - [Menu dos atendimentos](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/tela-de-atendimento/menu-dos-atendimentos.md) - [Barra de Mensagem](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/tela-de-atendimento/barra-de-mensagem.md) - [Acesso Rápido - Atendimento](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/tela-de-atendimento/acesso-rapido-atendimento.md) - [Detalhes do contato](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/tela-de-atendimento/detalhes-do-contato.md) - [Atendimento WABA (Api Oficial)](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/tela-de-atendimento/atendimento-waba-api-oficial.md): Painel de Atendimentos - [Tipos de Arquivos Suportados para Envio](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/tela-de-atendimento/tipos-de-arquivos-suportados-para-envio.md) - [Visualização de grupos](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/tela-de-atendimento/visualizacao-de-grupos.md) - [Chat Privado](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/chat-privado.md): Chat - [Contatos](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/contatos.md): Lista de Contatos - [Restrição de Acesso a Contatos](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/contatos/restricao-de-acesso-a-contatos.md) - [Perfil do contato](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/atendimento/contatos/perfil-do-contato.md) - [Comunicação e marketing](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing.md) - [Campanhas (Disparo em Massa)](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/campanhas-disparo-em-massa.md): Campanhas de Envio - [E-mail Marketing](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/e-mail-marketing.md): E-mail marketing no Z-PRO: modelos prontos, segmentação por tags e carteira, e descadastro automático contra spam - [Envio em Massa](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/envio-em-massa.md): Envio de mensagens massivas - [Envio em Massa - Template API Oficial](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/envio-em-massa/envio-em-massa-template-api-oficial.md) - [Envio em Massa - Template Variável API Oficial](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/envio-em-massa/envio-em-massa-template-variavel-api-oficial.md) - [Envio em massa - Texto](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/envio-em-massa/envio-em-massa-texto.md) - [Envio em massa - Texto Variável](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/envio-em-massa/envio-em-massa-texto-variavel.md) - [Envio em Massa - Wavoip](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/envio-em-massa/envio-em-massa-wavoip.md) - [Envio em massa - SMS](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/envio-em-massa/envio-em-massa-sms.md): Envio de mensagens massivas - [Envio em massa - Relatório](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/envio-em-massa/envio-em-massa-relatorio.md) - [Galeria](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/galeria.md) - [Eventos do Google Calendar](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/eventos-do-google-calendar.md) - [Gestão de grupos](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/gestao-de-grupos.md): Gestão de Grupos - [Mensagens Rápidas](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/mensagens-rapidas.md): Respostas Rápidas - [Como remover mensagens rápidas de usuários excluídos](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/mensagens-rapidas/como-remover-mensagens-rapidas-de-usuarios-excluidos.md) - [Redes Sociais - Comentários](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/redes-sociais-comentarios.md) - [Comentários e Posts Facebook](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/redes-sociais-comentarios/comentarios-e-posts-facebook.md) - [Comentários e Posts Instagram](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/redes-sociais-comentarios/comentarios-e-posts-instagram.md) - [Comentários Tiktok](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/redes-sociais-comentarios/comentarios-tiktok.md) - [Comentários Youtube](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/redes-sociais-comentarios/comentarios-youtube.md) - [Gestão](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/gestao.md) - [Agenda](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/gestao/agenda.md) - [Funil de vendas](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/gestao/funil-de-vendas.md): Gestão de Oportunidades - [Dashboard - Funil de Vendas](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/gestao/funil-de-vendas/dashboard-funil-de-vendas.md) - [Kanban — Funil de Vendas](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/gestao/funil-de-vendas/kanban-funil-de-vendas.md) - [Pipelines — Funil de Vendas](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/gestao/funil-de-vendas/pipelines-funil-de-vendas.md) - [Calendário - Funil de vendas](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/gestao/funil-de-vendas/calendario-funil-de-vendas.md) - [Ações do Pipeline -Funil de Vendas](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/gestao/funil-de-vendas/acoes-do-pipeline-funil-de-vendas.md) - [Ações de Ticket - Funil de Vendas](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/gestao/funil-de-vendas/acoes-de-ticket-funil-de-vendas.md): follow-up - [Kanban de atendimento](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/gestao/kanban-de-atendimento.md) - [Tarefas](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/gestao/tarefas.md): To Do List - [Conta - Meu perfil](https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/conta-meu-perfil.md) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.