# Campanhas (Disparo em Massa)

{% hint style="warning" %}
**Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário**
{% endhint %}

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Essa ferramenta te permite multiplas possibilidades de abordagem. Aqui é possível fazer ***Disparos Programados de WhatsApp.***

Acesse essa funcionalidade clicando no ícone ***Campanha*** do menu lateral do seu painel.

<figure><img src="/files/qTkssvGbXP23ksaaB9YR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você verá a seguinte tela:

<figure><img src="/files/GS3F3HIL9k1mTPr111tA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Criar Campanha

Clique em ***Adicionar*** no canto superior da tela

<figure><img src="/files/fe6eP5ozDcZVaG6ZkjIy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em ***Atualizar Listagem*** para verificar o status atual da campanha

<figure><img src="/files/6YsCQJ9Vo866SezstQgW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Clique em ***Ordenar por ID*** no canto superior da tela, para mudar a ordem das campanhas

<figure><img src="/files/06hNILoBCfh5XbHoRVvI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:

<figure><img src="/files/EtlRY93i8BAgTbkddF9H" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Conheça os campos de preenchimento:

| Campo                     | Descrição                                                                                                                                                                              |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nome da Campanha          | Defina a forma como irá identificar essa campanha de marketing. Esse nome estará visível apenas para os Administradores.                                                               |
| Data/Hora Início          | Determine a data e hora de início do envio dessa campanha.                                                                                                                             |
| Enviar por                | Escolha qual canal/conexão será responsável por esse envio.                                                                                                                            |
| Delay                     | Defina o tempo de envio entre cada mensagem. Lembre-se que essa janela de tempo é contada em segundos.                                                                                 |
| Mídia Composição Mensagem | Você pode inserir um arquivo de mídia para ser enviado junto à campanha.                                                                                                               |
| 1ª, 2ª e 3ª Mensagem      | Crie o texto que será enviado, podendo ser até 3 mensagens diferentes, que o sistema irá enviar aleatoriamente. Essas mensagens podem conter o nome personalizado do cliente e emojis. |
| Visualização              | Visualize como ficará a sua campanha vista pelo celular. Aqui você consegue ver as 3 mensagens de forma separada.                                                                      |

As mensagens sempre serão enviadas em horário comercial e dias úteis. Clique em ***Salvar*** para finalizar o cadastro da campanha e pronto!

{% hint style="warning" %}
**Atenção: A Ordem de Envio das Mensagens é Aleatória**

Ao configurar uma campanha com múltiplas mensagens (1ª, 2ª e 3ª Mensagem), o sistema fará o envio de **apenas uma delas de forma aleatória** para cada contato.
{% endhint %}

## Gerencie as Campanhas <a href="#gerencie-as-campanhas" id="gerencie-as-campanhas"></a>

Na parte inferior do painel de ***Campanhas***, você pode visualizar informações como: ***Nome da Campanha***, ***Data de Início, Status, Quantidade de Contatos, Quantidade de Mensagens Pendente Envio e Entrega, Quantidade de Mensagens Recebidas e Lidas.***

<figure><img src="/files/hKMyRIo2ZYTffWb58oPN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além dessas informações, você encontra o campo de ***Ações***. Conheça um pouco mais cada uma delas abaixo

<figure><img src="/files/hmkqYZYSdnWczL5Fuelk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **Lista de Contatos da Campanha**

Clique no botão ***Lista de Contatos da Campanha***

<figure><img src="/files/dlqfV8cPLfgtRUxyd5pl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, você verá a seguinte tela:

<figure><img src="/files/LaFe9A4MHVnLncmxaNJu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No topo da tela é possível visualizar o **Nome da Campanha**, **Data de Início** e **Status**. Além disso, também há o botão ***Listar Campanhas***, para voltar a tela inicial de ***Campanhas***.

Logo abaixo você tem os botões para ***Atualizar os Dados***, ***Remover todos os Contatos*** ***da Campanha*** e ***Incluir Contatos.***

Clicando em ***Incluir Contatos***, se abrirá um pop up para buscar os contatos que deseja incluir na campanha. Veja o exemplo:

<figure><img src="/files/GgMenCzMHBAMFI9UoDVD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Conheça os tipos de filtro de busca:

| Campo                    | Descrição                                                                      |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------ |
| Início e Final           | Janela temporal onde os contatos foram criados.                                |
| Estado (s)               | Filtre os contatos através dos estados cadastrados.                            |
| Etiqueta (s)             | Filtre os contatos através das etiquetas atribuidas.                           |
| Carteira                 | Escolha os usuários aos quais esses contatos estão vinculados.                 |
| Filtrar Nome ou Telefone | Use o campo de busca para procurar os contatos por nome ou número do WhatsApp. |

Para ativar os filtros, clique no botão ***Gerar***. Abaixo você tem a lista de contatos já cadastrados na sua plataforma. Na caixa de seleção, escolha os contatos que deseja incluir na campanha e clique em ***Adicionar*** para finalizar.

## Programar Envio

Clique no botão ***Programar Envio***

<figure><img src="/files/HsZZ3KuGdcKgWLlsFmJw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Assim que acionado, o status da campanha muda de ***Pendente*** para ***Programado***. Além disso, o botão de programar muda para ***Cancelar Campanha***. Se desejar cancelar o envio, basta clicar nessa opção.

<figure><img src="/files/0EL6gCSXHvItp8g9CbfA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você pode &#x44;***uplicar Campanhas*** no botão abaixo:

<figure><img src="/files/P9FLkLiGs9gynfHEkm2b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ou ***Baixar Relatórios Completos*** da campanha:

<figure><img src="/files/nhuBxoZOR80LmTdJuAya" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Editar e Excluir <a href="#editar-e-excluir" id="editar-e-excluir"></a>

O botão de editar reabre o pop up de criação da campanha, para alguma correção de informações ou conteúdo. Já o botão com a lixeira exclui a campanha permanentemente.

<figure><img src="/files/293X8lFGY52CtNSG0FAA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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**Intervalo Fixo vs. Aleatório**

A funcionalidade de **Campanha** utiliza um intervalo de tempo **fixo** e pré-definido entre cada envio.

O seu principal diferencial é a flexibilidade para enviar **variações de mensagens** e associar dados específicos da campanha a cada disparo.

Se a sua necessidade é ter um intervalo **aleatório** entre os envios (ex: entre 10 e 30 segundos), a função correta a ser utilizada é a de **Disparo em Massa**.
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