Envio em Massa - Template API Oficial

Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário

Use esta aba para disparar templates WABA aprovados pela Meta para uma lista de contatos. É a modalidade recomendada para campanhas oficiais, pois não depende da janela de 24h e garante maior entregabilidade.

Esta aba requer uma conexão via API Oficial (WABA). Conexões por QR Code não são compatíveis com envio de templates.

Esta página detalha o funcionamento desta aba específica. Para uma visão geral da funcionalidade, tutoriais em vídeo e orientações de uso, acesse Envio em Massa.

Configurando o disparo

1. Em WhatsApp / Conexão, selecione a conexão WABA que realizará o envio

2. Defina o intervalo entre envios nos campos Min (s) e Max (s) — o sistema sorteará um valor aleatório entre os dois para cada mensagem

3. Configure as opções de pós-envio: Fechar ticket, Atribuir fila ou Atribuir usuário, conforme a sua operação

Selecionando os destinatários

Você pode informar os números de destino de três formas: manualmente, por importação de arquivo ou ativando um dos filtros de contato abaixo.

Inserção manual e importação:

• Campo Números — cole os números diretamente, separados por vírgula (formato: 5511999999999, 5521888888888)

• Importar CSV — clique no botão e suba um arquivo com os números na primeira coluna

Filtros de contato (toggles):

Filtro	O que faz
Importar Contatos	Abre a seleção de contatos já cadastrados no sistema para escolher os destinatários
Grupos	Envia para os grupos de WhatsApp em que o número conectado está presente
Filtrar por Etiqueta	Filtra e envia para todos os contatos que possuem uma etiqueta específica
Filtrar Kanban	Filtra e envia para os contatos vinculados a uma coluna específica do Kanban
Filtrar por Carteira	Filtra e envia para os contatos pertencentes a uma carteira de atendimento
Todos os Contatos	Envia para toda a base de contatos cadastrada no sistema

Os filtros são excludentes entre si — ative apenas um por disparo. Ao ativar um filtro, o campo de números manuais é ignorado.

Ao usar Todos os Contatos, revise o tamanho da sua base antes de disparar e defina intervalos adequados entre envios para evitar bloqueios.

Selecionando o template

1. Clique em Selecionar Template

2. Escolha a categoria e o template aprovado

3. Preencha as variáveis do template, se houver

4. Confirme o preview antes de prosseguir

Realizando o envio

• Clique em Enviar para disparar normalmente (dentro da janela de 24h)

• Clique em Enviar Marketing para campanhas fora da janela de 24h — este botão utiliza a categoria de template Marketing da Meta

Não feche a página durante o envio. O progresso é processado pelo navegador e o disparo pode ser interrompido se a aba for fechada.

Use sempre o formato internacional: DDI + DDD + Número (Ex: 5511999999999).