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# Envio em Massa - Template API Oficial

{% hint style="warning" %}
**Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário**
{% endhint %}

Use esta aba para disparar templates WABA aprovados pela Meta para uma lista de contatos. É a modalidade recomendada para campanhas oficiais, pois não depende da janela de 24h e garante maior entregabilidade.

{% hint style="info" %}
Esta aba requer uma conexão via **API Oficial (WABA)**. Conexões por QR Code não são compatíveis com envio de templates.
{% endhint %}

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2FlmVBcp1i7mDNs5x2cJxm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=21d239a5-1b54-4b49-b3a2-f5ffeef6f063" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Esta página detalha o funcionamento desta aba específica. Para uma visão geral da funcionalidade, tutoriais em vídeo e orientações de uso, [acesse Envio em Massa.](/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/envio-em-massa.md)
{% endhint %}

{% embed url="<https://www.loom.com/share/77639de581024127bf94f8ad4d118fee>" %}

### Configurando o disparo

1. Em **WhatsApp / Conexão**, selecione a conexão WABA que realizará o envio
2. Defina o intervalo entre envios nos campos **Min (s)** e **Max (s)** — o sistema sorteará um valor aleatório entre os dois para cada mensagem
3. Configure as opções de pós-envio: **Fechar ticket**, **Atribuir fila** ou **Atribuir usuário**, conforme a sua operação

### Selecionando os destinatários

Você pode informar os números de destino de três formas: manualmente, por importação de arquivo ou ativando um dos filtros de contato abaixo.

**Inserção manual e importação:**

* **Campo Números** — cole os números diretamente, separados por vírgula (formato: `5511999999999, 5521888888888`)
* **Importar CSV** — clique no botão e suba um arquivo com os números na primeira coluna

**Filtros de contato (toggles):**

| Filtro                   | O que faz                                                                           |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Importar Contatos**    | Abre a seleção de contatos já cadastrados no sistema para escolher os destinatários |
| **Grupos**               | Envia para os grupos de WhatsApp em que o número conectado está presente            |
| **Filtrar por Etiqueta** | Filtra e envia para todos os contatos que possuem uma etiqueta específica           |
| **Filtrar Kanban**       | Filtra e envia para os contatos vinculados a uma coluna específica do Kanban        |
| **Filtrar por Carteira** | Filtra e envia para os contatos pertencentes a uma carteira de atendimento          |
| **Todos os Contatos**    | Envia para toda a base de contatos cadastrada no sistema                            |

{% hint style="info" %}
Os filtros são excludentes entre si — ative apenas um por disparo. Ao ativar um filtro, o campo de números manuais é ignorado.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Ao usar **Todos os Contatos**, revise o tamanho da sua base antes de disparar e defina intervalos adequados entre envios para evitar bloqueios.
{% endhint %}

### Selecionando o template

1. Clique em **Selecionar Template**
2. Escolha a categoria e o template aprovado
3. Preencha as variáveis do template, se houver
4. Confirme o preview antes de prosseguir

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2FG0zPiVBXOZT1j0hDi3Tl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d0dd6dcc-81ed-4e9d-82c2-49143df1153e" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Realizando o envio

* Clique em **Enviar** para disparar normalmente (dentro da janela de 24h)
* Clique em **Enviar Marketing** para campanhas fora da janela de 24h — este botão utiliza a categoria de template Marketing da Meta

{% hint style="danger" %}
Não feche a página durante o envio. O progresso é processado pelo navegador e o disparo pode ser interrompido se a aba for fechada.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Use sempre o formato internacional: `DDI + DDD + Número` (Ex: `5511999999999`).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
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GET https://ajuda.zdg.com.br/ferramentas-do-atendimento/comunicacao-e-marketing/envio-em-massa/envio-em-massa-template-api-oficial.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

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