Envio em Massa - Template Variável API Oficial

Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário

Use esta aba para disparar templates WABA com variáveis dinâmicas individuais por destinatário. Cada contato recebe a mensagem com seus próprios dados — ideal para personalizar campanhas em escala.

Esta aba requer uma conexão via API Oficial (WABA).

Esta página detalha o funcionamento desta aba específica. Para uma visão geral da funcionalidade, tutoriais em vídeo e orientações de uso, acesse Envio em Massa.

Configurando o disparo

1. Selecione a conexão WABA em WhatsApp / Conexão

2. Defina o intervalo entre envios em Min (s) e Max (s) — o sistema sorteia um valor aleatório entre os dois para cada mensagem

3. Configure Fechar ticket, Atribuir fila ou Atribuir usuário conforme necessário

4. Selecione o Template aprovado — as variáveis do template devem corresponder às colunas do seu arquivo (var1, var2...)

Preparando os dados

Preencha o campo Números e variáveis com uma entrada por linha, no formato:

número,var1,var2,...

**Exemplo:**
5511999999999,João,Produto A 5521888888888,Maria,Produto B 5511999999999,"Olá, João",Produto A

Regras de preenchimento:

• Um registro por linha, sem linhas em branco

• Se uma variável contiver vírgula, envolva-a em aspas duplas: 5511999999999,"Olá, João",Produto A

• Garanta que o texto não tenha quebras de linha internas — cole tudo em uma linha só

Você também pode clicar em Importar CSV para subir um arquivo já formatado com as colunas de número e variáveis.

Regra do 9º dígito (Brasil)

O sistema valida os números conforme a regra brasileira de telefonia. Entender essa regra evita envios para números errados ou a criação de contatos duplicados no banco.

Tipo de número	DDD	Formato correto
Telefone fixo (1º dígito após DDD = 1 a 4)	qualquer	Sem o 9º dígito
Celular — capitais e regiões metropolitanas	DDD < 30	Com o 9º dígito
Celular — interior	DDD ≥ 30	Sem o 9º dígito

Comportamento do sistema ao importar:

• Duplicatas — após a normalização, números duplicados são mesclados automaticamente e o sistema exibe quais foram agrupados

• Números divergentes da regra — são marcados com um aviso, mas o envio prossegue com o número como foi digitado

• Variantes do mesmo contato — um número com e sem o 9º dígito pode gerar um contato novo no banco caso não esteja em conformidade com a regra; verifique antes de disparar para evitar duplicidade na base

Padronize os números antes de importar: normalize o 9º dígito conforme o DDD e remova espaços, traços ou parênteses. Isso evita avisos de validação e duplicidades no banco de contatos.

Realizando o envio

• Clique em Enviar para disparar dentro da janela de 24h

• Clique em Enviar Marketing para campanhas fora da janela de 24h da Meta — este botão utiliza a categoria de template Marketing

Não feche a página durante o envio. O progresso é processado pelo navegador e o disparo pode ser interrompido se a aba for fechada.