Envio em massa - Texto

Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário

Use esta aba para disparar mensagens de texto livre para uma lista de contatos via conexões não oficiais (QR Code). Não exige templates aprovados — você escreve a mensagem diretamente.

Algumas APIs não oficiais não geram tickets. Nesse caso, as opções Fechar ticket, Atribuir fila e Atribuir usuário não terão efeito para essas conexões.

Esta página detalha o funcionamento desta aba específica. Para uma visão geral da funcionalidade, tutoriais em vídeo e orientações de uso, acesse Envio em Massa.

Selecionando os destinatários

1. Em WhatsApp / Conexão, selecione a conexão que realizará o envio

2. Defina o intervalo em Min (s) e Max (s)

3. Informe os números no campo Números ou use um dos filtros:

Você pode informar os números de destino de três formas: manualmente, por importação de arquivo ou ativando um dos filtros de contato abaixo.

Inserção manual e importação:

• Campo Números — cole os números diretamente, separados por vírgula (formato: 5511999999999, 5521888888888)

• Importar CSV — clique no botão e suba um arquivo com os números na primeira coluna

Filtros de contato (toggles):

Filtro	O que faz
Importar Contatos	Abre a seleção de contatos já cadastrados no sistema para escolher os destinatários
Grupos	Envia para os grupos de WhatsApp em que o número conectado está presente
Filtrar por Etiqueta	Filtra e envia para todos os contatos que possuem uma etiqueta específica
Filtrar Kanban	Filtra e envia para os contatos vinculados a uma coluna específica do Kanban
Filtrar por Carteira	Filtra e envia para os contatos pertencentes a uma carteira de atendimento
Todos os Contatos	Envia para toda a base de contatos cadastrada no sistema

Os filtros são excludentes entre si — ative apenas um por disparo. Ao ativar um filtro, o campo de números manuais é ignorado.

Ao usar Todos os Contatos, revise o tamanho da sua base antes de disparar e defina intervalos adequados entre envios para evitar bloqueios.

Compondo a mensagem

• Ative Incluir Texto para digitar a mensagem a ser enviada

• Ative Incluir Arquivo Local para anexar um arquivo do seu computador (imagem, vídeo ou documento) junto com o disparo

Realizando o envio

Clique em Enviar e não feche a página até a conclusão. O progresso é exibido em tempo real na tela.

Evite intervalos muito curtos (abaixo de 3 segundos) em listas grandes. Disparos rápidos demais podem sinalizar comportamento automatizado ao WhatsApp e resultar no bloqueio do número.

Use sempre o formato internacional: DDI + DDD + Número (Ex: 5511999999999).