Gestão de grupos
Gestão de Grupos
Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário
A página de Grupos centraliza todas as ferramentas de gestão de grupos de WhatsApp: criação em massa, manipulação de configurações, gerenciamento de participantes e automações de entrada e saída.
Como acessar
Acesse Comunicação e Marketing → Grupos.
Você verá a seguinte tela
Massa Grupos
Crie grupos em massa e liste participantes de múltiplos grupos de uma vez.
Criando grupos em massa
Clique em + Criar grupos em massa
Selecione a Conexão WhatsApp que será administradora dos grupos
Preencha os campos do formulário:
Conexão
Canal que realizará a criação — o número correspondente entrará como Administrador
Nome do Grupo
Nome base que será atribuído aos grupos criados
Número do Participante
Primeiro participante adicionado — recomendado que seja um funcionário da empresa
Quantidade de Grupos
Quantidade de grupos a serem criados com essa configuração
Opcionalmente, ative Definir Contato para selecionar participantes já cadastrados na plataforma
Clique em Salvar e aguarde a criação automática de todos os grupos
Use nomes descritivos nos grupos para facilitar a identificação posterior. Verifique também se a conta tem permissão para criar grupos antes de executar em massa.
Listando IDs e participantes
Selecione a Conexão desejada — o campo Grupos será desbloqueado automaticamente
Escolha o grupo que deseja consultar
Use os botões conforme a necessidade:
Listar IDs dos Grupos
Exibe os identificadores técnicos de todos os grupos da conexão
Listar Participantes
Lista os números de todos os membros do grupo selecionado
Exportar para XLS
Exporta a listagem atual para uma planilha
Limpar
Limpa os campos e resultados exibidos
Os IDs dos grupos são necessários para usar o disparo em massa para grupos. Consulte Envio em Massa — Texto para mais detalhes.
Massa Grupos 2
Modifique título, descrição, imagem e permissões de múltiplos grupos em massa.
Modificando grupos
Selecione a Conexão e o Grupo que deseja modificar
Ative as opções de modificação desejadas:
Alterar Título
Abre campo para definir o novo nome do grupo
Alterar Descrição
Abre campo para definir a nova descrição
Alterar Imagem (URL)
Abre campo para colar a URL da nova imagem do grupo
Alterar Imagem (Upload)
Abre botão para fazer upload de uma imagem do seu dispositivo
Somente Admins
Restringe o envio de mensagens apenas a administradores
Clique em Alterar e aguarde a conclusão das alterações
Teste a modificação em um grupo antes de aplicar em massa para verificar o resultado. A imagem deve ter dimensões adequadas para melhor visualização nos dispositivos dos participantes.
Massa Usuários
Gerencie usuários em grupos em massa: adicione, remova ou promova administradores.
Configurando a ação
Selecione a Conexão e o Grupo alvo da ação
Escolha a ação desejada:
Promover a Admin
Promove os números informados a Administrador do grupo
Rebaixar de Admin
Remove a função de Administrador dos números informados
Adicionar Participantes
Adiciona os números informados ao grupo
Remover Participantes
Remove os números informados do grupo
Informe os números manualmente ou importe uma lista via CSV
Opcionalmente, use Selecionar Contato para buscar contatos já cadastrados na plataforma
Clique em Alterar
Números inválidos ou bloqueados retornam erro — revise a lista antes de executar. Promova apenas usuários de confiança a administrador. Aguarde a conclusão de uma ação antes de executar outra nos mesmos grupos.
Ban List
Gerencie a lista de números banidos dos grupos e impeça o reingresso automático.
Adicionando um número banido
Clique em Adicionar
Preencha os campos:
Número de Ban
Número a ser banido dos disparos e grupos
WhatsApp ID
Canal ao qual o banimento será aplicado
Grupo
Grupo específico do banimento — deixe vazio para aplicar a todos
Clique em Salvar
Gerenciando a lista
Use a barra de busca para localizar rapidamente um número na lista
Clique em Excluir Todos para limpar a lista completa de banidos
Números na Ban List não serão adicionados a grupos nem receberão disparos realizados pela plataforma, evitando denúncias de contatos sem interesse.
Word List
Gerencie palavras proibidas — o bot removerá automaticamente mensagens que contenham esses termos nos grupos monitorados.
Adicionando uma palavra proibida
Clique em Adicionar
Preencha os campos:
Palavra (minúscula)
Palavra a ser proibida — cadastre sempre em minúsculo
WhatsApp ID
Canal ao qual a regra será aplicada
Grupo
Grupo específico — deixe vazio para aplicar a todos os grupos monitorados
Clique em Salvar
Gerenciando a lista
Use o campo de pesquisa para localizar rapidamente uma palavra
Clique em Excluir Todos para limpar toda a lista de uma vez
Saudação
Configure mensagens de boas-vindas automáticas enviadas quando alguém entra no grupo.
Adicionando uma saudação
Clique em Adicionar
Preencha os campos:
Saudação
Texto da mensagem de boas-vindas
WhatsApp ID
Canal ao qual a saudação será aplicada
Grupo
Grupo específico — deixe vazio para aplicar a todos os grupos monitorados
Clique em Salvar
Variáveis disponíveis
Use as variáveis abaixo para personalizar a mensagem com os dados do novo membro:
{nome}
Nome do novo membro
{numero}
Número do novo membro
Exemplo: Olá, {nome}! Seja bem-vindo ao grupo. 👋
Despedida
Configure mensagens de saída automáticas enviadas quando alguém sai do grupo.
Adicionando uma despedida
Clique em Adicionar
Preencha os campos:
Despedida
Texto da mensagem de saída
WhatsApp ID
Canal ao qual a despedida será aplicada
Grupo
Grupo específico — deixe vazio para aplicar a todos os grupos monitorados
Clique em Salvar
Variáveis disponíveis
{nome}
Nome do membro que saiu
{numero}
Número do membro que saiu
Exemplo: Até logo, {nome}! Foi um prazer ter você no grupo.
Atualizado
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