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# Gestão de grupos

{% hint style="warning" %}
**Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário**
{% endhint %}

A página de Grupos centraliza todas as ferramentas de gestão de grupos de WhatsApp: criação em massa, manipulação de configurações, gerenciamento de participantes e automações de entrada e saída.

### Como acessar

Acesse **Comunicação e Marketing → Grupos**.

<figure><img src="/files/qGXBOoJnsl4tFUsq8Thx" alt="" width="226"><figcaption></figcaption></figure>

### Você verá a seguinte tela

<figure><img src="/files/5FegagYpLEUugplNrG4Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Massa Grupos

Crie grupos em massa e liste participantes de múltiplos grupos de uma vez.

#### Criando grupos em massa

1. Clique em **+ Criar grupos em massa**

<figure><img src="/files/ttlCCYHaekOts5VQ6iOh" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure>

2. Selecione a **Conexão** WhatsApp que será administradora dos grupos
3. Preencha os campos do formulário:

| Campo                      | Descrição                                                                          |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Conexão**                | Canal que realizará a criação — o número correspondente entrará como Administrador |
| **Nome do Grupo**          | Nome base que será atribuído aos grupos criados                                    |
| **Número do Participante** | Primeiro participante adicionado — recomendado que seja um funcionário da empresa  |
| **Quantidade de Grupos**   | Quantidade de grupos a serem criados com essa configuração                         |

4. Opcionalmente, ative **Definir Contato** para selecionar participantes já cadastrados na plataforma
5. Clique em **Salvar** e aguarde a criação automática de todos os grupos

{% hint style="info" %}
Use nomes descritivos nos grupos para facilitar a identificação posterior. Verifique também se a conta tem permissão para criar grupos antes de executar em massa.
{% endhint %}

#### Listando IDs e participantes

1. Selecione a **Conexão** desejada — o campo **Grupos** será desbloqueado automaticamente
2. Escolha o grupo que deseja consultar
3. Use os botões conforme a necessidade:

| Botão                     | O que faz                                                       |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Listar IDs dos Grupos** | Exibe os identificadores técnicos de todos os grupos da conexão |
| **Listar Participantes**  | Lista os números de todos os membros do grupo selecionado       |
| **Exportar para XLS**     | Exporta a listagem atual para uma planilha                      |
| **Limpar**                | Limpa os campos e resultados exibidos                           |

{% hint style="info" %}
Os IDs dos grupos são necessários para usar o disparo em massa para grupos. Consulte Envio em Massa — Texto para mais detalhes.
{% endhint %}

***

### Massa Grupos 2

Modifique título, descrição, imagem e permissões de múltiplos grupos em massa.

<figure><img src="/files/V9vKxOeSP98x80o6DHHE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Modificando grupos

1. Selecione a **Conexão** e o **Grupo** que deseja modificar
2. Ative as opções de modificação desejadas:

| Opção                       | O que modifica                                                |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| **Alterar Título**          | Abre campo para definir o novo nome do grupo                  |
| **Alterar Descrição**       | Abre campo para definir a nova descrição                      |
| **Alterar Imagem (URL)**    | Abre campo para colar a URL da nova imagem do grupo           |
| **Alterar Imagem (Upload)** | Abre botão para fazer upload de uma imagem do seu dispositivo |
| **Somente Admins**          | Restringe o envio de mensagens apenas a administradores       |

3. Clique em **Alterar** e aguarde a conclusão das alterações

{% hint style="info" %}
Teste a modificação em um grupo antes de aplicar em massa para verificar o resultado. A imagem deve ter dimensões adequadas para melhor visualização nos dispositivos dos participantes.
{% endhint %}

***

### Massa Usuários

Gerencie usuários em grupos em massa: adicione, remova ou promova administradores.

<figure><img src="/files/FDnOrqOZy7dtgetQBKhT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Configurando a ação

1. Selecione a **Conexão** e o **Grupo** alvo da ação
2. Escolha a ação desejada:

| Ação                        | O que faz                                               |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Promover a Admin**        | Promove os números informados a Administrador do grupo  |
| **Rebaixar de Admin**       | Remove a função de Administrador dos números informados |
| **Adicionar Participantes** | Adiciona os números informados ao grupo                 |
| **Remover Participantes**   | Remove os números informados do grupo                   |

3. Informe os números manualmente ou importe uma lista via **CSV**
4. Opcionalmente, use **Selecionar Contato** para buscar contatos já cadastrados na plataforma
5. Clique em **Alterar**

{% hint style="warning" %}
Números inválidos ou bloqueados retornam erro — revise a lista antes de executar. Promova apenas usuários de confiança a administrador. Aguarde a conclusão de uma ação antes de executar outra nos mesmos grupos.
{% endhint %}

***

### Ban List

Gerencie a lista de números banidos dos grupos e impeça o reingresso automático.

<figure><img src="/files/czFiwBWImrtiRySI8E9u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Adicionando um número banido

1. Clique em **Adicionar**

<figure><img src="/files/N8Zu3Zc6jCSr99BxS5Hj" alt="" width="331"><figcaption></figcaption></figure>

1. Preencha os campos:

| Campo             | Descrição                                                        |
| ----------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Número de Ban** | Número a ser banido dos disparos e grupos                        |
| **WhatsApp ID**   | Canal ao qual o banimento será aplicado                          |
| **Grupo**         | Grupo específico do banimento — deixe vazio para aplicar a todos |

3. Clique em **Salvar**

#### Gerenciando a lista

* Use a **barra de busca** para localizar rapidamente um número na lista
* Clique em **Excluir Todos** para limpar a lista completa de banidos

{% hint style="info" %}
Números na Ban List não serão adicionados a grupos nem receberão disparos realizados pela plataforma, evitando denúncias de contatos sem interesse.
{% endhint %}

***

### Word List

Gerencie palavras proibidas — o bot removerá automaticamente mensagens que contenham esses termos nos grupos monitorados.

<figure><img src="/files/WRXkfVuCARv6WHrfeZYN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Adicionando uma palavra proibida

1. Clique em **Adicionar**
2. Preencha os campos:

| Campo                   | Descrição                                                                 |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Palavra (minúscula)** | Palavra a ser proibida — cadastre sempre em minúsculo                     |
| **WhatsApp ID**         | Canal ao qual a regra será aplicada                                       |
| **Grupo**               | Grupo específico — deixe vazio para aplicar a todos os grupos monitorados |

3. Clique em **Salvar**

<figure><img src="/files/LCDcGCuf3rTupVURi9oX" alt="" width="347"><figcaption></figcaption></figure>

#### Gerenciando a lista

* Use o **campo de pesquisa** para localizar rapidamente uma palavra
* Clique em **Excluir Todos** para limpar toda a lista de uma vez

***

### Saudação

Configure mensagens de boas-vindas automáticas enviadas quando alguém entra no grupo.

<figure><img src="/files/YCU68eWn0Tub1zApWN2m" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Adicionando uma saudação

1. Clique em **Adicionar**
2. Preencha os campos:

| Campo           | Descrição                                                                 |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Saudação**    | Texto da mensagem de boas-vindas                                          |
| **WhatsApp ID** | Canal ao qual a saudação será aplicada                                    |
| **Grupo**       | Grupo específico — deixe vazio para aplicar a todos os grupos monitorados |

3. Clique em **Salvar**

<figure><img src="/files/wSgBA0pva9OdHve8EXJo" alt="" width="347"><figcaption></figcaption></figure>

#### Variáveis disponíveis

Use as variáveis abaixo para personalizar a mensagem com os dados do novo membro:

| Variável   | O que insere          |
| ---------- | --------------------- |
| `{nome}`   | Nome do novo membro   |
| `{numero}` | Número do novo membro |

**Exemplo:** `Olá, {nome}! Seja bem-vindo ao grupo. 👋`

***

### Despedida

Configure mensagens de saída automáticas enviadas quando alguém sai do grupo.

<figure><img src="/files/RA2KwSBuVcC6mmKXDcpX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Adicionando uma despedida

1. Clique em **Adicionar**
2. Preencha os campos:

| Campo           | Descrição                                                                 |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------- |
| **Despedida**   | Texto da mensagem de saída                                                |
| **WhatsApp ID** | Canal ao qual a despedida será aplicada                                   |
| **Grupo**       | Grupo específico — deixe vazio para aplicar a todos os grupos monitorados |

3. Clique em **Salvar**

<figure><img src="/files/kWOwtJJfGRCX0L5YGY4K" alt="" width="335"><figcaption></figcaption></figure>

#### Variáveis disponíveis

| Variável   | O que insere              |
| ---------- | ------------------------- |
| `{nome}`   | Nome do membro que saiu   |
| `{numero}` | Número do membro que saiu |

**Exemplo:** `Até logo, {nome}! Foi um prazer ter você no grupo.`


---

# Agent Instructions
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