Exportação

Nesse painel é possível configurar rotinas de exportação e backup de dados específicos de cada empresa (Tenant), garantindo que informações críticas como contatos, tickets e mensagens estejam seguras

Disponível para o perfil: Superadministrador

Visão Geral e Escopo

A ferramenta de exportação foi desenhada para extrair apenas dados de negócio do tenant (identificados pelo tenantId).

O sistema realiza uma separação inteligente dos dados:

• Inclui: Dados operacionais, configurações do cliente, históricos de conversa e cadastros.

• Exclui: Logs temporários, sessões de conexão (Baileys), caches e configurações internas do sistema que não são relevantes para backup de negócio.

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Etapa 1: Configurações de Exportação por Tenant

Para que o backup ou exportação ocorra, é necessário definir uma política de armazenamento para o Tenant desejado.

1. Acesse o menu Central de Dados (ou Configurações > Exportação).

2. Na seção "Configurações de Exportação por Tenant", utilize o seletor para escolher a empresa (Tenant) que deseja configurar.

3. Clique em + NOVA CONFIGURAÇÃO.

Aba 1: Armazenamento

Nesta etapa, você define onde os arquivos serão salvos.

• Tipo de Armazenamento: Selecione entre Local (no próprio servidor) ou Cloud (S3, MinIO, etc, conforme disponibilidade).

• Caminho do Armazenamento: Defina a pasta onde os arquivos serão depositados.

  • Exemplo: ./backup

Etapa 2: Configurações de Exportação e Política de Retenção

Na seção "Geral", você tem uma visão gerencial de todas as políticas ativas no sistema.

Nesta lista é possível:

• Visualizar o ID e Nome do Tenant.

• Verificar o Tipo de Armazenamento e Dias de Retenção.

• Verificar o Status da configuração.

• Ações Rápidas: Editar a configuração (lápis), Recriar/Atualizar (seta circular) ou Excluir a rotina (lixeira).

Etapa 3: Exportação Manual e Limpeza

Além das rotinas automáticas, o sistema executa processos de manutenção:

• Exportação Individual: Ao selecionar um Tenant, você pode forçar a geração de uma exportação imediata dos dados atuais.

• Limpeza de Dados Antigos: O sistema possui uma rotina automática que remove arquivos de backup que ultrapassaram os "Dias de Retenção" configurados, garantindo a saúde do disco do servidor.

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Apêndice: Detalhamento dos Dados (Modelos)

Para fins de auditoria e conformidade técnica, listamos abaixo exatamente quais tabelas do banco de dados são processadas durante a exportação.

✅ Dados INCLUÍDOS na Exportação

Estes são os dados de negócio que compõem o backup do cliente:

Categoria	Modelos (Tabelas)
Atendimento	Tickets, Messages, MessageUpserts, TicketNotes, TicketEvaluations, TicketProtocols, TicketShareds, CallLogs, LogTickets
Cadastros	Users, Contacts, Whatsapps, Queues, Plans, ContactWallets
CRM & Organização	Opportunities, Pipelines, Stages, Kanbans, Tags, ContactTags, TodoLists
Automação	ChatFlows, AutoReplies, FastReplies, Campaigns, ApiConfigs, ApiMessages
Grupos e Listas	ParticipantsLists, BanLists, WordLists, GhostLists, GroupMessages, GroupLinkLists, PrivateMessages
Configurações	Settings, Notifications, GreetingMessages, FarewellMessages, Reasons, Tutorials, TenantApis

❌ Dados EXCLUÍDOS da Exportação

Estes dados não são exportados pois são referentes a logs de sistema, sessões temporárias ou caches que não devem ser migrados entre ambientes:

• Sessão e Conexão: Baileys, BaileysSessions, UserWhatsapp.

• Logs Voláteis: MessageOffLine, UserMessagesLog, AutoReplyLogs, LicenseRequestLog, LicenseActivationLog.

• Controle Interno: QueueManager, StepsReply, StepsReplyAction, UsersQueues.

• Backup e Licença: BackupConfig, BackupResult, License.

Nota Técnica: A exclusão desses itens torna o arquivo de backup mais leve e previne conflitos de sessão ao restaurar os dados em uma nova instância.