Administração - Painel Admin

Configurações estruturais do Z-PRO: conectar canais de comunicação (WhatsApp, Instagram, Telegram e mais), criar equipes de atendimento e gerenciar usuários e permissões de acesso.

A seção de Administração concentra as configurações estruturais da operação: os canais de comunicação conectados, as equipes de atendimento e os usuários com seus níveis de acesso. São as configurações que definem como o sistema recebe mensagens, quem atende e como o acesso é organizado.

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Canais de Comunicação

Gerenciamento de todos os canais conectados ao Z-PRO. O sistema suporta múltiplos tipos de canal, agrupados por tecnologia e plataforma:

WhatsApp Oficial (API WABA)

• WhatsApp Oficial — App ZDG (OAuth) — conexão via app da ZDG com coexistência, sem configuração de app próprio

• Configurar App Próprio no Facebook Developers — para quem quer white-label ou isolamento de reputação

• Dialog360 — BSP e Gupshup — BSP — conexão via Business Solution Provider

WhatsApp não oficial

• Baileys, wwebjs, Evolution API, Meow / WuzAPI, UAZAPI, Z-API

Redes sociais e outros canais

• Instagram e Facebook Messenger, Telegram, TikTok, YouTube, LinkedIn

E-mail e Webchat

• Webchat, E-mail IMAP/SMTP, Webmail Gmail

Marketplaces

• Mercado Livre, OLX, WooCommerce

Como conectar um canal (sessão/número)

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Equipes

Organização dos agentes por departamento, especialidade ou função. Permite segmentar o atendimento em filas específicas (ex: Comercial, Suporte, Financeiro), vincular usuários a cada equipe e controlar a visibilidade de cada grupo conforme a demanda.

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Usuários

Centro de gestão de acessos do Z-PRO. Permite cadastrar colaboradores, definir perfis de hierarquia (Administrador, Supervisor, Atendente ou Personalizado), controlar quais módulos cada usuário visualiza e configurar jornadas de trabalho individuais.