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# Primeiro Acesso ao Sistema

Este guia orienta você em seu primeiro acesso à plataforma Z-PRO após a conclusão da instalação. O objetivo é apresentar a estrutura dos dois painéis principais.

Seu sistema está instalado e a licença ativada. Esta página mostra os primeiros passos dentro do Z-PRO — da tela de login até receber a primeira mensagem de um cliente.

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### Os dois painéis do Z-PRO

O Z-PRO tem dois ambientes com funções distintas. É importante entender qual é o de cada um antes de começar:

<table><thead><tr><th width="112.5">Painel</th><th width="177.5">Quem acessa</th><th>Para que serve</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Superadmin</strong></td><td>Dono da instância</td><td>Gerenciar licença, configurar white-label, criar tenants e usuários de empresa</td></tr><tr><td><strong>Admin</strong></td><td>Administrador da operação</td><td>Conectar canais, criar equipes, cadastrar atendentes, configurar chatbot e acompanhar atendimentos</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Na maioria das operações, o dia a dia acontece no **painel Admin** — não no Superadmin. O Superadmin é usado pontualmente para gestão da instância.
{% endhint %}

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### Passo 1 — Faça o primeiro login

Acesse a **URL do front-end** da sua instância (recebida ao final da instalação) e faça login com as credenciais de **Superadmin**.

Após o login, você verá o painel do Superadmin com os menus de gestão da plataforma.

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2FYLDvoxxPBMPwdb19qB7M%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a72b92a8-f1e8-429b-aaa1-c48239dc4e96" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Passo 2 — Ative a licença

No painel Superadmin, acesse **Gestão de Assinatura** e insira a chave de licença recebida por e-mail após a compra.

{% content-ref url="/pages/IlErkwNg1fknuI5jec5F" %}
[Gerenciar Licença Z-PRO](/configuracao-superadmin/tenants-e-licenca/gerenciar-licenca-z-pro.md)
{% endcontent-ref %}

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### Passo 3 — Crie um usuário Administrador

Ainda no Superadmin, acesse **Usuários** e crie um novo usuário com o perfil **Administrador**. Este será o usuário utilizado para a operação diária — conectar canais, criar equipes e gerenciar atendimentos.

{% content-ref url="/pages/VpJiYJS24cg3K2FwVrIC" %}
[Usuários por Tenant](/configuracao-superadmin/tenants-e-licenca/usuarios-por-tenant.md)
{% endcontent-ref %}

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### Passo 4 — Acesse o painel Admin

Faça logout do Superadmin e entre com as credenciais do usuário Administrador que você acabou de criar. O painel muda: agora você está na área operacional do sistema, onde toda a operação de atendimento acontece.

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2FPF03jyGTjCnsDodIH9x4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cb716e1b-3f9f-4bfd-8838-f5be65399e91" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Passo 5 — Conecte o primeiro canal

No painel Admin, acesse **Administração → Canais** e conecte o primeiro número ou conta. O tipo de canal depende da sua operação — WhatsApp Oficial (WABA), Baileys, Instagram, entre outros.

{% content-ref url="/pages/2oY5S32kQ3IGPCMn9pnf" %}
[Canais de comunicação](/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/canais-de-comunicacao.md)
{% endcontent-ref %}

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### Passo 6 — Receba a primeira mensagem

Com o canal conectado, acesse **Atendimento → Atendimentos** no menu lateral. Esta é a central de atendimento onde todas as conversas chegam. Envie uma mensagem de teste para o número conectado e veja o ticket aparecer na tela.

{% content-ref url="/pages/gRlkcxiwCG61goHAWw2U" %}
[Tela de Atendimento](/ferramentas-do-atendimento/atendimento/tela-de-atendimento.md)
{% endcontent-ref %}

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### O que fazer depois

Com o sistema funcionando, os próximos passos naturais são:

* **Criar equipes** — organize os canais e atendentes por departamento (Comercial, Suporte, etc.)

{% content-ref url="/pages/KOky9z05MnwsfYEnAjUB" %}
[Equipes](/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/equipes.md)
{% endcontent-ref %}

* **Adicionar atendentes** — cadastre os usuários que vão operar o sistema

{% content-ref url="/pages/kNpf7XfwPX5NpoaOJoS1" %}
[Usuários](/configuracao-administrador/administracao-painel-admin/usuarios.md)
{% endcontent-ref %}

* **Configurar o ChatFlow** — crie um bot para recepcionar os clientes automaticamente

{% content-ref url="/pages/cmnHZ1rElEOVz1xD7PKn" %}
[ChatFlow (chatbot)](/configuracao-administrador/automacao/chat-flow.md)
{% endcontent-ref %}


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