Primeiro Acesso ao Sistema

Este guia orienta você em seu primeiro acesso à plataforma Z-PRO após a conclusão da instalação. O objetivo é apresentar a estrutura dos dois painéis principais.

Seu sistema está instalado e a licença ativada. Esta página mostra os primeiros passos dentro do Z-PRO — da tela de login até receber a primeira mensagem de um cliente.

Os dois painéis do Z-PRO

O Z-PRO tem dois ambientes com funções distintas. É importante entender qual é o de cada um antes de começar:

Painel

Quem acessa

Para que serve

Superadmin

Dono da instância

Gerenciar licença, configurar white-label, criar tenants e usuários de empresa

Admin

Administrador da operação

Conectar canais, criar equipes, cadastrar atendentes, configurar chatbot e acompanhar atendimentos

Na maioria das operações, o dia a dia acontece no painel Admin — não no Superadmin. O Superadmin é usado pontualmente para gestão da instância.

Acesse a URL do front-end da sua instância (recebida ao final da instalação) e faça login com as credenciais de Superadmin.

Após o login, você verá o painel do Superadmin com os menus de gestão da plataforma.

Passo 2 — Ative a licença

No painel Superadmin, acesse Gestão de Assinatura e insira a chave de licença recebida por e-mail após a compra.

Gerenciar Licença Z-PRO

Passo 3 — Crie um usuário Administrador

Ainda no Superadmin, acesse Usuários e crie um novo usuário com o perfil Administrador. Este será o usuário utilizado para a operação diária — conectar canais, criar equipes e gerenciar atendimentos.

Usuários por Tenant

Passo 4 — Acesse o painel Admin

Faça logout do Superadmin e entre com as credenciais do usuário Administrador que você acabou de criar. O painel muda: agora você está na área operacional do sistema, onde toda a operação de atendimento acontece.

Passo 5 — Conecte o primeiro canal

No painel Admin, acesse Administração → Canais e conecte o primeiro número ou conta. O tipo de canal depende da sua operação — WhatsApp Oficial (WABA), Baileys, Instagram, entre outros.

Canais de comunicação

Passo 6 — Receba a primeira mensagem

Com o canal conectado, acesse Atendimento → Atendimentos no menu lateral. Esta é a central de atendimento onde todas as conversas chegam. Envie uma mensagem de teste para o número conectado e veja o ticket aparecer na tela.

Tela de Atendimento