Conectando seu Primeiro Canal

Este guia apresenta o primeiro passo prático para começar a usar o Z-PRO: conectar um canal de WhatsApp. Para isso, vamos criar um usuário administrador e conectar um número de telefone a ele.

Passo 1: Crie um Usuário Administrador

1. Ainda no painel Superadmin, acesse o menu "Usuários".

2. Clique em "Adicionar".

3. Preencha os dados:

   • Tenant: Deixe selecionada a opção padrão, que corresponde à sua própria empresa ou a algum tenant que já criou.

   • Nome: Insira um nome para identificar o administrador.

   • E-mail: Insira um e-mail que usará para acessar a plataforma.

   • Senha: Crie uma senha

   • Perfil: Selecione a opção "Administrador".

Para esse primeiro teste, deixe todos os menus visíveis e o horário de atendimento liberado.

1. Clique em "Salvar".

📚 Consulte a documentação completa sobre criação de usuários no painel do superadmin: Usuário

Passo 2: Faça Login com o Usuário Admin

Agora, vamos acessar o painel de gerenciamento do atendimento.

1. Faça logout da sua conta Superadmin (canto superior direito)

2. Na mesma tela de login, utilize o e-mail e a senha do usuário "Admin" que você acabou de criar.

Você notará que o painel é diferente. Este é o Painel Admin, onde toda a operação de atendimento acontece.

Passo 3: Adicione um Novo Canal

1. No menu lateral do Painel Admin, acesse "Canais".

2. Clique no botão "Adicionar Canal".

3. Preencha as informações:

   • Tipo: Selecione uma das opções de sua preferência. Nesse tutorial iremos utilizar a WhatsApp Baileus (QR Code)

   • Nome do Canal: Dê um nome para identificar a conexão (ex: "WhatsApp Principal").

   • Demais informações: configure o canal com as funcionalidades que gostaria

4. Clique em "Salvar".

Passo 4: Leia o QR Code para Conectar

Após salvar, a plataforma irá criar um novo canal na tela.

1. Clique no botão "Novo QR Code"

2. Pegue o celular com o número de WhatsApp que deseja conectar.

3. No aplicativo WhatsApp, vá em Configurações > Aparelhos Conectados > Conectar um Aparelho.

4. Aponte a câmera do celular para o QR Code exibido na tela do Z-PRO.

5. Aguarde a confirmação. O status do canal na tela do Z-PRO mudará para "Conexão estabelecida".

Passo 5: Teste a Conexão

Com o canal conectado, você já pode receber e enviar mensagens.

1. No menu lateral, clique em "Atendimentos". Esta é a sua caixa de entrada unificada.

2. Pegue um telefone diferente e envie uma mensagem de WhatsApp para o número que você acabou de conectar.

3. A mensagem deverá aparecer em poucos segundos na tela de "Atendimentos". Você pode clicar nela para responder e testar o envio de mensagens.

Pronto! Seu primeiro canal está configurado e funcional.

📚 Consulte a documentação completa sobre conectar canais aqui: Canais