Visão geral Super Admin

Este é o painel de administração de mais alto nível, projetado para o gerenciamento centralizado de toda a instância da plataforma Z-PRO.

O Painel Superadmin é a área administrativa global do Z-PRO. É através dele que você gerencia a infraestrutura do sistema, as licenças, a personalização (White-label) e a criação das empresas (Tenants) que utilizarão a plataforma.

Este painel é exclusivo para o dono da instalação (dono da VPS/SaaS) e não deve ser confundido com o painel de atendimento.

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Entendendo os Níveis de Acesso

Para garantir a segurança e a organização do Z-PRO, o sistema é dividido em três níveis hierárquicos de permissão. É fundamental entender a diferença entre eles:

1. Superadmin

• Acesso: Tem controle total sobre o sistema.

• Função: Cria planos, gerencia assinaturas, configura integrações globais (como Typebot e WABA), personaliza a marca (White-label) e cria os Tenants (empresas clientes).

• Onde acessa: Rota /superadmin (ex: app.seudominio.com/superadmin).

2. Admin e supervisor (Tenant / Cliente)

• Acesso: Restrito apenas aos dados da própria empresa.

• Função: Gerencia os atendentes (usuários), cria departamentos (filas), configura o Chatbot e visualiza relatórios de atendimento.

• Limitação: Não consegue ver dados de outras empresas nem alterar configurações do servidor.

3. Usuário (Agente / Atendente)

• Acesso: Operacional.

• Função: Utiliza o Chat, Kanbans, Tarefas e Agendamentos.

• Limitação: Não tem acesso às configurações administrativas (nem do Superadmin, nem do Admin, a menos que permitido).

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Estrutura do Painel Superadmin

O gerenciamento da sua assinatura e dos seus clientes é feito através de quatro menus principais. Abaixo, detalhamos o que cada seção controla:

1. Tenants e Licença

Este é o coração do seu SaaS. Aqui você gerencia as empresas cadastradas e a validação da sua licença Z-PRO.

• Principais funções: Criar novo Tenant (empresa), definir limites de usuários/conexões, alterar data de vencimento e visualizar o status da licença oficial.

2. Configurações

Área responsável pela identidade visual e configurações globais do servidor.

• Principais funções: Configuração de White-label (Nome, Cor, Logo), Termos de Uso, e configurações de SMTP para envio de e-mails do sistema.

3. Canais e Integrações

Gerenciamento das conexões externas que alimentam o sistema.

• Principais funções: Configuração da API Oficial do WhatsApp (WABA), Integração com Typebot (fluxos de conversa) e Gerenciamento de Proxies.

4. Sistema

Monitoramento da saúde técnica da plataforma.

• Principais funções: Gerenciamento do banco de dados Redis, limpeza de cache e visualização de logs do sistema. Essencial para manutenção preventiva.