Chat interno
Chat
Disponível para o perfil: Administrador, Supervisor e Usuário
Este chat foi criado para facilitar a comunicação interna da sua empresa. Por aqui, podem acontecer reuniões e alinhamentos, tanto individuais quanto coletivos. Para acessá-lo, clique no ícone do Chat Interno no seu menu lateral.
Você verá a seguinte tela:
A navegação aqui foi construída de forma intuitiva, tudo isso para simplificar o dia a dia dos seus colaboradores. O botão home, no canto superior esquerdo, serve para retorná-lo ao painel central.
O botão Atendimento, no canto superior esquerdo, serve para retorná-lo ao painel central.
O botão reduzir, no canto superior esquerdo, serve para esconder a lista de usuários
Logo abaixo estão os campos de Pesquisa, as abas de Usuários e Equipes. As abas servem para separar as conversas privadas das feitas nos canais da equipe.
Para mais informações sobre o cadastro de Usuários ou Equipes, acesse as seções correspondentes aqui na central.
Ligação de áudio e vídeo entre usuários
Configuração de WebRTC TURN (coturn)
Para melhorar a qualidade e a taxa de sucesso das chamadas de áudio e vídeo no chat interno, pode ser necessário configurar um servidor TURN (coturn).
📌 Esse recurso é utilizado quando a conexão direta (STUN) falha — algo comum quando os usuários estão em redes diferentes, provedores distintos ou CGNAT.
⚠️ Importante: Essa configuração NÃO faz parte da infraestrutura padrão da ZPRO. A ativação do TURN (coturn) é opicional e deve ser realizada pelo próprio cliente, conforme sua necessidade.
💡 Quando vale a pena configurar?
Usuários em provedores diferentes
Problemas de conexão em chamadas
Baixa taxa de sucesso em áudio/vídeo
Uso interno frequente de chamadas entre atendentes
🛠 A configuração envolve:
Instalação do coturn na VPS (Ubuntu)
Abertura de portas no firewall
Definição das variáveis no .env do backend
🎯 Benefício: Maior estabilidade e aceitação das chamadas internas, garantindo que o áudio/vídeo funcione mesmo em cenários de rede mais restritivos.
Atualizado
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