Templates — Integrações Meta

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Esta página detalha a sub-aba Login / OAuth. Para uma visão geral das Integrações Meta, acesse Integrações Meta.

A aba Templates centraliza a gestão de modelos de mensagens para WhatsApp (WABA) e Facebook Messenger. Templates são mensagens pré-aprovadas pela Meta utilizadas para iniciar conversas fora da janela de 24h ou em campanhas de marketing e utilidade.

Templates geram custos. O envio de templates WABA é cobrado diretamente pela Meta por conversa iniciada, com valores variando conforme a categoria (Marketing, Utilidade, Autenticação) e o país do destinatário. Consulte os detalhes em Cobranças da Meta — WhatsApp Business Platform.

Como acessar

Acesse Configurações → Integrações Meta → Templates.

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Templates WABA

A sub-aba Templates WABA permite visualizar, gerenciar e criar templates oficiais do WhatsApp Business API.

Lista de Templates

1. Selecione a Conexão WABA desejada no seletor superior

2. Clique em Carregar WABAs para sincronizar os templates cadastrados na Meta

3. Use os filtros para localizar templates específicos:

Filtro	Opções
Status	Todos, Approved, Pending, Rejected
Categoria	Todas, Marketing, Utility, Authentication
Idioma	Todos os idiomas disponíveis
Busca	Buscar por nome ou ID do template
Ordenação	Nome (A→Z), Nome (Z→A), mais recentes, etc.
Agrupamento	Sem agrupamento ou agrupar por categoria

Cada card exibe: nome do template, idioma, ID, status e categoria. Use os botões no card para:

Ícone	Ação
Ver	Abre o preview completo do template com header, body, buttons e visualização no celular
Lápis	Editar o template
Lixeira	Excluir o template

Criar Template WABA

Clique em Criar Template para acessar o construtor.

Informações Básicas:

Campo	Descrição
Conexão WABA	Conta WABA à qual o template será vinculado
App ID	ID do aplicativo no Facebook (preenchido automaticamente quando usa TechProvider)
Nome do Template	Identificador único — apenas letras minúsculas, números e underscores (ex: meu_template)
Idioma	Idioma do template (ex: Português BR)
Categoria	Marketing, Utility ou Authentication

Componentes:

Clique em + Adicionar Componente para incluir as partes do template. Os componentes disponíveis são:

Componente	Descrição
Corpo	Texto principal da mensagem — obrigatório. Use {{1}}, {{2}}... para variáveis dinâmicas
Cabeçalho	Texto, imagem, vídeo ou documento exibido acima do corpo
Rodapé	Texto complementar exibido abaixo do corpo
Botões	Botões de resposta rápida, URL ou ligação telefônica

A Prévia ao lado direito atualiza em tempo real conforme você preenche os componentes, mostrando como o template será exibido no WhatsApp.

Use o botão Gerar com IA para criar o conteúdo do template automaticamente com base em uma descrição.

Clique em Criar Template para submeter à aprovação da Meta.

Templates ficam com status Pending após a criação e precisam ser aprovados pela Meta antes de poderem ser utilizados. O prazo de aprovação varia, mas costuma ocorrer em minutos para templates de categorias de utilidade e em até algumas horas para marketing.

O nome do template não pode ser alterado após a criação. Se precisar mudar o nome, será necessário excluir e criar um novo template.

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Templates Facebook

A sub-aba Templates Facebook permite gerenciar templates do tipo UTILITY para o canal Messenger via Graph API.

Listar templates

1. Selecione o Canal Messenger conectado no seletor

2. Clique em Listar templates para carregar os modelos cadastrados

3. Clique em Recarregar para atualizar a listagem

A listagem exibe todos os templates da Page com status APPROVED, PENDING e REJECTED.

Criar template

Clique em Criar template para criar um novo modelo do tipo UTILITY.

Campo	Descrição
Nome	Identificador do template — apenas letras minúsculas, números e underscores (ex: confirmacao_agendamento)
Idioma	Idioma do template (ex: pt_BR — Português Brasil)
Corpo da mensagem	Texto do template. Use {{1}}, {{2}}, {{3}}... para variáveis dinâmicas (ex: Olá {{1}}, seu agendamento está confirmado para {{2}} às {{3}}h.)

Clique em Criar template UTILITY para submeter.

Templates do Facebook Messenger devem ter conteúdo utility ou transacional — não são aceitos conteúdos promocionais nesta categoria. O campo exibe o aviso: "Conteúdo deve ser utility/transacional (não promocional)".

Templates do Facebook são gerenciados via Graph API. Para listá-los ou criá-los pelo Z-PRO, é necessário ter um canal Messenger conectado e autenticado na sub-aba Facebook — Contas Meta.