# Barra de ferramenta geral

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**Disponível para o perfil:** Todos os perfis
{% endhint %}

A **Barra de Ferramentas Superior** é um componente global e permanente do sistema Z-PRO. Localizada no canto superior direito de todas as telas, ela reúne utilitários essenciais para a operação, permitindo que o usuário gerencie notificações, tarefas e comunicações rápidas sem interromper sua navegação atual.

#### Caso de uso

Durante a análise de um Dashboard, um gestor percebe a necessidade de delegar uma ação imediata. Sem sair da tela de métricas, ele utiliza o ícone de **Lista de Tarefas** na barra superior para criar um lembrete ou utiliza o **Avião de Papel** para iniciar uma nova conversa com um parceiro comercial, mantendo o foco na análise principal.

#### Como acessar a página

A barra de ferramentas é fixada no topo da interface, estando sempre acessível independentemente do módulo que o usuário esteja utilizando.

<figure><img src="/files/4q5lLYNwMiCmaQQ1UWsi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Detalhamento dos Ícones e Funcionalidades

Abaixo, cada recurso da barra de ferramentas é explicado com sua respectiva forma de uso:

**1. Bolinha Verde (Status do Usuário)**

Indica que o Usuário está ativo e com conexão estável com o servidor do Z-PRO. Caso a cor mude ou o ícone desapareça, pode indicar problemas de conexão local ou necessidade de reautenticação.

**2. Ícone de Relógio (Histórico de Ações)**

Fornece um log de auditoria simplificado das operações realizadas pelo usuário na sessão.

* **Como usar:** Ao clicar, um painel lateral exibe ações como *DELETE* (exclusão), *POST* (criação) ou *PUT* (edição). Cada registro mostra o recurso afetado (ex: tickets, mensagens) e há quanto tempo ocorreu.
* **Atualização:** Clique no ícone de seta circular no topo do painel para carregar novas ações registradas.

<figure><img src="/files/JwYlrAmmFQjMroQ6Mhor" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**3. Ícone de Linguagem (Seleção de Idioma)**

Permite traduzir a interface do sistema para diferentes idiomas de forma global.

* **Como usar:** Clique na sigla do idioma atual (ex: PT). Uma lista suspensa será exibida com opções como Inglês, Espanhol, Alemão, entre outros. Ao selecionar, o sistema aplica a tradução imediatamente.

<figure><img src="/files/GQ55v1252SKpsfRbHKbw" alt="" width="157"><figcaption></figcaption></figure>

**4. Ícone de Sino (Notificações)**

Centraliza alertas de novos Tickets aguardando atendimento ou interações no Chat Privado.

* **Funcionamento:** O círculo vermelho com número indica a quantidade de notificações não lidas. Ao clicar, o sistema exibe os detalhes e permite navegar diretamente para a conversa em questão.

<figure><img src="/files/vLWAY66E97pVIYAzcJmA" alt="" width="265"><figcaption></figcaption></figure>

**5. Balão de Mensagem (Mensagens Internas/Avisos)**

Espaço reservado para comunicados enviados diretamente pelo **Superadmin** do sistema.

* **Como usar:** Utilize este ícone para ler informativos sobre atualizações do sistema, manutenções programadas ou avisos administrativos gerais da plataforma.

**6. Ícone de Prancheta (Lista de Tarefas)**

Ferramenta de organização pessoal para o colaborador.

* **Como usar:** Ao clicar, abre-se um resumo das tarefas pendentes. Caso precise de uma gestão completa, clique no botão **"Ver todas as tarefas"** para ser redirecionado à página de Tarefas do sistema.

<figure><img src="/files/ctZTCNv9yZb25YZwf44I" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**7. Ícone de Avião de Papel (Nova Conversa Avulsa)**

Permite iniciar um chat com um contato que ainda não possui um atendimento aberto, utilizando um Canal específico.

* **Passo a passo:**
  1. Clique no ícone.
  2. Selecione a **Sessão WhatsApp** (canal) desejada.
  3. Digite o **Número** do destinatário (com código do país).
  4. Selecione um **Template caso for o canal WABA**
  5. Clique em **Enviar**

<figure><img src="/files/6MxJinKdJFMVXj0qyOqZ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**8. Ligação Wavoip**

**Como usar:** Clique no ícone e irá aparecer um botão de ligação no canto inferior esquerdo.&#x20;

<figure><img src="/files/TSOCYku6yNMjYpp5NPCl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar nesse ícone irá abrir um discador para realizar a ligação.

<figure><img src="/files/F8Snop7dliodHe3uZyiG" alt="" width="232"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para ter o ícon de ligações Wavoip é preciso ter o canal configurado em:&#x20;
{% endhint %}

**9. Tutorias**

**Como usar:** Clique no ícone para verificar os vídeos de tutorial que foram adicionados.

<figure><img src="/files/2wbQTlKxsSuGBiqSPARw" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**10.Ícone de Headset (Chat com Suporte)**

Canal de comunicação direta com a equipe de suporte do Z-PRO.

* **Como usar:** Clique para abrir uma janela de chat flutuante. É possível enviar mensagens de texto e arquivos para sanar dúvidas técnicas sobre a plataforma.

<figure><img src="/files/4XIqbPzAbIb5bqK6vw4u" alt="" width="307"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Configuração de Tenant:** O ícone de **Chat com Suporte** pode não estar visível para todos os usuários se não tiver sido habilitado nas configurações da empresa (*Tenant*).
{% endhint %}

**11.Avatar de Usuário (Perfil e Sessão)**

<figure><img src="/files/qdVlnsEyUwMGApDWhfcd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Localizado na extremidade direita da barra, este ícone exibe a inicial do usuário e centraliza informações de conta, status de licença e gerenciamento de sessão.

* **Identificação do Usuário:** No topo do menu, são exibidos o nome completo, e-mail de acesso e a tag correspondente ao [perfil de acesso](https://www.google.com/url?sa=E\&q=link-para-perfis) (ex: admin, user).
* **Informações de Sistema:** Exibe a versão atual do software Z-PRO e o status da **Licença** (Ativa ou Inativa).
* **Status de Disponibilidade (Online):** Indica o estado atual do atendente no sistema.
* **Meu Perfil:** Atalho direto para a página de [Configurações de Perfil](https://www.google.com/url?sa=E\&q=link-para-perfil), onde é possível alterar senha, foto e dados pessoais.
* **Limpar cookies:** Executa a limpeza dos arquivos temporários de navegação exclusivos do sistema.
  * Uso: Recomendado para resolver problemas de carregamento de interface ou atualizar permissões recém-alteradas sem a necessidade de deslogar.
* **Sair:** Encerra a sessão atual do usuário e retorna para a tela de login.


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