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E-mail Marketing

E-mail marketing no Z-PRO: modelos prontos, segmentação por tags e carteira, e descadastro automático contra spam

O módulo de E-mail Marketing é onde você cria e mantém os modelos de e-mail (templates) usados nos disparos de campanhas por e-mail, e onde gerencia a lista de descadastro — os endereços que pediram para não receber mais e-mails. Os modelos criados aqui podem ser reaproveitados diretamente na hora de montar uma campanha por e-mail.

Pré-requisitos:

  • Um canal de e-mail já conectado no Z-PRO (ex: Webmail (Gmail) ou E-mail (IMAP/SMTP)) — é essa conexão que aparece depois como "Sessão" na campanha.

Como acessar

  1. No menu lateral, clique em Comunicação e Marketing.

  2. Selecione E-mail Marketing.

A página abre em duas abas: Modelos e Descadastrados.

Aba Modelos

Lista os modelos de e-mail já criados. Cada modelo tem Nome do modelo e Assunto próprios, e pode ser escolhido depois na campanha.

Criando um novo modelo

  1. Clique em + Novo Modelo (ou edite um modelo existente na lista).

  2. Preencha os campos Nome do modelo e Assunto.

  3. Monte o conteúdo do e-mail usando o Editor visual ou o Editor clássico / HTML:

  • Editor visual — monte o e-mail arrastando Blocos para a área central: Título, Texto, Imagem, Botão, Linha divisória e Espaço. Também é possível começar de um bloco pronto (Boas-vindas, Novidade).

  • Editor clássico / HTML — escreve ou cola o HTML do e-mail diretamente, para quem já tem um layout pronto.

Na barra superior do editor você ainda encontra:

Botão
Função

Desfazer / Refazer

Reverte ou reaplica a última alteração

Exportar projeto

Baixa o modelo montado para reutilizar ou arquivar

Importar

Sobe um projeto de e-mail exportado anteriormente

Visualizar

Abre a pré-visualização do e-mail como o destinatário vai recebê-lo

Clicando num bloco já inserido, o painel Configurações do bloco (à direita) mostra as opções específicas daquele bloco (texto, imagem, link do botão etc.). Em Estilo do e-mail ficam as configurações gerais do modelo, como cor de fundo.

  1. Clique em Salvar.

Anexos: os anexos acompanham todo envio feito com aquele modelo. Se a campanha precisa enviar um arquivo, use um modelo de e-mail que já tenha o anexo configurado.

Aba Descadastrados

Mostra a lista de e-mails que pediram para não receber mais comunicações. E-mails desta lista não recebem campanhas nem disparos em massa — no envio manual, o sistema avisa antes de enviar mesmo assim.

A tabela traz E-mail, Motivo, Origem (como o e-mail entrou na lista — ex: clique no link de descadastro de uma campanha) e Data.

  • Adicionar — inclui manualmente um e-mail na lista de descadastro.

  • Importar — sobe uma lista de e-mails descadastrados em lote (ex: vinda de outra ferramenta).

  • Exportar — baixa a lista atual.

  • Buscar — filtra a tabela por e-mail.

Todo e-mail de campanha enviado com o Rodapé de descadastro ativado adiciona automaticamente o contato aqui quando ele clica para deixar de receber mensagens — ver Campanha por e-mail.

Resumo das Funcionalidades

Funcionalidade
Onde acessar

Criar/editar modelo de e-mail

Comunicação e Marketing → E-mail Marketing → Modelos

Ver/gerenciar e-mails descadastrados

Comunicação e Marketing → E-mail Marketing → Descadastrados

Usar um modelo numa campanha

Comunicação e Marketing → Campanhas → Nova Campanha → Modelo de e-mail

Campanha por e-mail

Além do WhatsApp, uma campanha pode disparar e-mails. Isso acontece quando, no campo Sessão/WhatsApp, você seleciona uma conexão de e-mail (ex: uma conta Webmail Gmail já configurada em Canais) em vez de uma conexão de WhatsApp. Ao escolher uma sessão de e-mail, o formulário muda: os campos de mensagem (Msg 1/2/3, Mídia) somem e entram os campos específicos de e-mail.

Para ter uma conexão de e-mail disponível aqui, configure antes um canal de e-mail — ver Webmail (Gmail) ou E-mail (IMAP/SMTP).

Modelo de e-mail e conteúdo

  • Modelo de e-mail — escolha um modelo já criado em E-mail Marketing; ao selecionar, o Assunto e o Conteúdo do e-mail são preenchidos automaticamente. Você pode ajustar o conteúdo antes de salvar a campanha.

  • Conteúdo do e-mail — editor de texto rico com formatação (negrito, itálico, sublinhado, riscado, títulos, listas, citação, link, imagem, alinhamento), inserção de Variáveis ({{nome}} e outros campos do contato) e alternância para o código-fonte HTML (</>). Também é possível abrir o Editor visual (o mesmo editor de blocos usado em E-mail Marketing) para montar o e-mail por blocos.

Os anexos acompanham cada e-mail enviado. Para incluir anexos na campanha, use um modelo de e-mail que já tenha os arquivos configurados — não é possível anexar arquivo direto na campanha.

Rodapé de descadastro

Ativado por padrão, adiciona ao final do e-mail um link para o contato deixar de receber mensagens — recomendado para evitar denúncias de spam. Contatos sem e-mail cadastrado e endereços já descadastrados são pulados automaticamente no envio e aparecem no relatório da campanha. A lista de descadastro é gerenciada em E-mail Marketing → Descadastrados.

Ações quando o contato responder

Configuráveis também numa campanha de e-mail, são executadas uma única vez por destinatário quando a resposta chega dentro do período escolhido:

Ação
O que faz

Mover para a fila

Move o ticket do contato para a fila selecionada

Atribuir ao atendente

Atribui o ticket a um atendente específico

Mudar quadro do contato

Move o contato para outro quadro (Kanban)

Mover etapa do funil

Move o contato para outra etapa do funil de vendas

Aplicar etiquetas

Adiciona uma ou mais etiquetas ao contato

Chamar endereço externo (webhook)

Dispara uma chamada HTTP para a URL informada

Período para considerar a resposta

Janela de tempo (padrão 72h) dentro da qual a resposta do contato ainda aciona essas ações

Selecionando os destinatários

Depois de criar a campanha, clique nos três pontinhos na coluna Ações e escolha Adicionar contatos. O Z-PRO abre a lista de contatos cadastrados na base com filtros de segmentação:

  • Data início / Data fim — filtra pela data de cadastro do contato

  • Tags — filtra por etiqueta

  • Carteiras — filtra pela carteira do contato

  • Estado — filtra pelo estado (UF)

  • Busca por nome — pesquisa individual

Marque os contatos desejados e clique em Adicionar N contato(s). Assim você evita enviar e-mail de marketing para toda a base — só para o segmento selecionado.

O rótulo da coluna nesta tela ainda mostra "WhatsApp", mas para uma campanha de e-mail o que importa é o contato ter e-mail cadastrado — sem isso, ele é pulado no envio (ver Rodapé de descadastro acima).

Notas para quem for colar a atualização

  • Parágrafo de abertura do artigo (linha 12 do .md atual): trocar "envios de mensagens em massa" por algo como "envios de mensagens em massa — por WhatsApp ou e-mail" para deixar o canal explícito desde o início.

  • Tabela da tela principal (coluna "Sessão"): trocar "canal de WhatsApp usado no envio" por "canal usado no envio (WhatsApp ou e-mail)".

  • Hint final "Campanhas vs. Disparo em Massa": continua válido só para WhatsApp; não precisa alterar.

  • Substitua os src dos <figure> acima pelos prints reais depois de colar no editor do GitBook — os nomes PRINT-*.png são só marcadores de onde a imagem entra.

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PróximoEnvio em Massa

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