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# Facebook — Contas Meta

{% hint style="warning" %}
**Disponível para o perfil: Administrador**
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Esta página detalha a sub-aba Login / OAuth. Para uma visão geral das Integrações Meta, acesse [Integrações Meta.](/configuracao-administrador/configuracao/integracoes-meta.md)
{% endhint %}

A sub-aba Facebook permite gerenciar a recepção de mensagens do Facebook Messenger e personalizar como a empresa se apresenta no chat oficial — configurando mensagem de boas-vindas e personas de atendentes.

[Tutorial completo de como integrar o facebook](/facebook-e-instagram-nativo/canal-instagram-nativo-beta.md)

### Como acessar

Acesse **Configurações → Integrações Meta → Contas Meta → Facebook**.

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2F2YxioHEcRjJtp1NBmfqo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3eb187d7-17b4-4437-9036-e8d3a69695c8" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Você verá a seguinte tela

<figure><img src="https://3541975055-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FM5B652UsmGn3Q7h9Du1t%2Fuploads%2Fv1EChRsfg9K4XNDolYrP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2f5a80d6-b72a-40c9-a2a0-e8135e0e7cb3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Pré-requisitos

* Deve existir uma **Página do Facebook** associada à conta
* O usuário deve ter permissão de **administrador da Página**
* A autenticação OAuth deve estar concluída na sub-aba Login / OAuth

### Verificando a conexão

1. Selecione a Página do Facebook no menu suspenso **Páginas do Facebook**
2. Clique em **Verificar Página**
3. O painel **Informações da Conexão** exibirá:

| Campo                                | Descrição                                    |
| ------------------------------------ | -------------------------------------------- |
| **Nome**                             | Nome da Página do Facebook                   |
| **Status**                           | Estado da conexão (CONNECTED / DISCONNECTED) |
| **Page ID**                          | Identificador da Página no Meta              |
| **App próprio / OAuth TechProvider** | Tipo de autenticação utilizada               |

### Ações disponíveis

| Botão                    | O que faz                                                             |
| ------------------------ | --------------------------------------------------------------------- |
| **Revalidar webhook**    | Reenvia a validação do webhook do Messenger para a Meta               |
| **Alterar origem**       | Define se os webhooks serão entregues via App Próprio ou TechProvider |
| **Diagnosticar conexão** | Verifica token e ticket de ativação da conexão                        |

### Mensagem de Boas-vindas

Configure o texto exibido automaticamente na tela inicial do Messenger antes do usuário enviar a primeira mensagem.

* Clique em **Carregar** para buscar a mensagem atual cadastrada na Meta
* Edite o texto no campo (limite de **160 caracteres**)
* Clique em **Salvar** para aplicar
* Clique em **Remover** para excluir a mensagem de boas-vindas

### Personas

Personas são remetentes alternativos que permitem exibir o nome e foto de um atendente específico no Messenger, em vez de apenas o nome da Página.

**Para criar uma persona:**

1. Clique em **Carregar lista** para verificar as personas existentes
2. Preencha o **Nome** da persona (ex: Atendente Ana)
3. Informe a **URL da foto** (opcional)
4. Clique em **+ Criar**

{% hint style="info" %}
As personas são úteis para humanizar o atendimento via Messenger — o cliente visualiza o nome e foto do atendente em vez da identidade genérica da Página.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Webhook do Messenger (TechProvider):**

* URL: `https://oauth.techprovider.com.br/messenger-webhook`
* Segredo: `2f5b5b457e2febbc3c2333e2ebc84df926a45c36f76f3bedc0d1994f749413f1`
  {% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://ajuda.zdg.com.br/configuracao-administrador/configuracao/integracoes-meta/facebook-contas-meta.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

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