Facebook — Contas Meta

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Esta página detalha a sub-aba Login / OAuth. Para uma visão geral das Integrações Meta, acesse Integrações Meta.

A sub-aba Facebook permite gerenciar a recepção de mensagens do Facebook Messenger e personalizar como a empresa se apresenta no chat oficial — configurando mensagem de boas-vindas e personas de atendentes.

Tutorial completo de como integrar o facebook

Como acessar

Acesse Configurações → Integrações Meta → Contas Meta → Facebook.

Você verá a seguinte tela

Pré-requisitos

• Deve existir uma Página do Facebook associada à conta

• O usuário deve ter permissão de administrador da Página

• A autenticação OAuth deve estar concluída na sub-aba Login / OAuth

Verificando a conexão

1. Selecione a Página do Facebook no menu suspenso Páginas do Facebook

2. Clique em Verificar Página

3. O painel Informações da Conexão exibirá:

Campo	Descrição
Nome	Nome da Página do Facebook
Status	Estado da conexão (CONNECTED / DISCONNECTED)
Page ID	Identificador da Página no Meta
App próprio / OAuth TechProvider	Tipo de autenticação utilizada

Ações disponíveis

Botão	O que faz
Revalidar webhook	Reenvia a validação do webhook do Messenger para a Meta
Alterar origem	Define se os webhooks serão entregues via App Próprio ou TechProvider
Diagnosticar conexão	Verifica token e ticket de ativação da conexão

Mensagem de Boas-vindas

Configure o texto exibido automaticamente na tela inicial do Messenger antes do usuário enviar a primeira mensagem.

• Clique em Carregar para buscar a mensagem atual cadastrada na Meta

• Edite o texto no campo (limite de 160 caracteres)

• Clique em Salvar para aplicar

• Clique em Remover para excluir a mensagem de boas-vindas

Personas

Personas são remetentes alternativos que permitem exibir o nome e foto de um atendente específico no Messenger, em vez de apenas o nome da Página.

Para criar uma persona:

1. Clique em Carregar lista para verificar as personas existentes

2. Preencha o Nome da persona (ex: Atendente Ana)

3. Informe a URL da foto (opcional)

4. Clique em + Criar

As personas são úteis para humanizar o atendimento via Messenger — o cliente visualiza o nome e foto do atendente em vez da identidade genérica da Página.

Webhook do Messenger (TechProvider):

• URL: https://oauth.techprovider.com.br/messenger-webhook

• Segredo: 2f5b5b457e2febbc3c2333e2ebc84df926a45c36f76f3bedc0d1994f749413f1